E-Sim aktivierung über Mail funktioniert nicht

Zitat von sarah.r.herrmann

Hallo,

ich habe heute meinen Netzwechsel und kann kein neues Passwort festlegen. Es kommt immer die Meldung:

Passwort per E-Mail zurücksetzen steht aktuell nicht zur Verfügung

allerdings geht es ja noch nicht über SMS, da meine Sim ja noch nicht freigeschaltet ist.

Was kann ich tun?
LG

Hallo sarah.r.herrmann ,

hast du deine Legitimations-PIN selbst festgelegt? Das sollte bei Bestellung über congstar.de der Fall sein. Eine vierstellige PIN. Hinterlege diese bitte im Forenprofil und ich schicke dir gerne eine Passwortrücksetzung per Mail.

Neben dem Sicherheitscode und der Legitimations-PIN können wir dich sonst nur über eine Ausweiskopie legitimieren. Hierbei kannst du natürlich außer den Personendaten das meiste schwärzen. Diese kannst du uns über unser Kontaktformular übersenden. Tut mir leid, dass ich dir keine komfortablere Möglichkeit anbieten kann.

Viele Grüße

Jonathan