Surf Flat nicht aktiv

Smartphone89

Hallo zusammen,

ich habe gestern eine Prepaidkarte aktiviert und bislang ist die gebuchte Option Suf Flat 1 GB nur als bestellt markiert, mit Vermerk, dass es seit 04.12.2024 aktiv sein.

Ich hatte auch eine SMS erhalten, dass nicht genug Guthaben verfügbar sein, aber es stehen 10 € Guthaben zur Verfügung.

Könnte bitte jemand nachschauen was die Problematik ist?

Danke und Grüße

Jonathan

Hallo Smartphone89 ,

die Buchung der Pakete ist momentan sehr langsam. Der Fehler ist bekannt und es wird an einer Entstörung gearbeitet.

Ich habe dir daher zunächst einen 1 GB Datenpass gebucht, damit du direkt lossurfen kannst. Das Paket sollte sich mit etwas Verspätung aber auch in absehbarer Zeit buchen. Du verbrauchst dieses aber erst, sobald du den kostenlosen Datenpass aufgebraucht hast. Dieser ist 30 Tage gültig.

Viele Grüße

Jonathan

Smartphone89

Zitat von Jonathan

Hallo Smartphone89 ,
die Buchung der Pakete ist momentan sehr langsam. Der Fehler ist bekannt und es wird an einer Entstörung gearbeitet.
Ich habe dir daher zunächst einen 1 GB Datenpass gebucht, damit du direkt lossurfen kannst. Das Paket sollte sich mit etwas Verspätung aber auch in absehbarer Zeit buchen. Du verbrauchst dieses aber erst, sobald du den kostenlosen Datenpass aufgebraucht hast. Dieser ist 30 Tage gültig.
Viele Grüße
Jonathan

Danke für die schnelle Antwort und Aufklärung