Hallo Leute,
Ich bin ab 8.1. Neukunde bei euch und wollte mich schon mal auf der App einloggen um zu sehen, ob ich schon Pin und Puk abrufen kann.
Leider wird mein Passwort nicht erkannt (hab ich eigentlich schon eins vergeben?).
Also "Passwort vergessen" aber auf Eingabe von Rufnummer und Kundennummer folgt nur "Bitte überprüfe deine Eingabe".
Naja, Vertrag läuft ja noch nicht, also mal "Passwort per Email zurücksetzen". Ich bekomme auch die SMS mit der Ankündigung der Mail, diese Mail selbst aber bekomme ich nicht.
Jetzt bin ich etwas ratlos, denn ich würde gerne morgen oder übermorgen nahtlos in meinen neuen Vertrag einsteigen und bitte deshalb um zeitnahe Hilfe.
Vielen Dank und einen schönen Abend!
