Hallo,
seit einigen Tagen bricht die DSL Verbindung merhmals täglich einfach ab. Es kann dann für einige Stunden wieder funktionieren, dann kommen die Verbindungsabbrüche wieder - gleich merhmals hintereinder. In der letzten halben Stunde hat sich meine Fritzbox sicherlich fünf Mal oder häufiger neu verbinden müssen. Dann funktinert es ein paar Minuten wieder und dann bricht das Internet erneut ab.
Ich habe absolut nichts gemacht. Bis das Problem vor ca. einer Woche das erste Mal aufgetreten ist, gab es keine Probleme mit dem Internet.
Ich hoffe, dass man mir hefen kann.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Ca. 1 Woche
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7490
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
Ja