Hallo Congstar Team,
ich habe am 31.08.2026 alle offenen Forderungen per Echtzeitüberweisung beglichen. Das Geld ist somit nachweislich am 31.08. auf Ihrem Konto eingegangen. Dennoch habe ich heute eine Kündigung per E-Mail erhalten.
Bei den meisten Forderungen war die Frist der 31.08., diese wurden somit fristgerecht bezahlt. Bei einer Forderung war die Frist leider der 24.08., was mir leid tut – der Betrag wurde aber am 31.08. ebenfalls vollständig beglichen.
Meine persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum und Kundennummer) habe ich im Forenprofil hinterlegt. Das Kontaktformular habe ich bereits genutzt, dort verweist man mich jedoch auf eine Bearbeitungszeit von bis zu 2 Tagen.
Könnt Ihr bitte prüfen, ob der Geldeingang verbucht wurde, und die Kündigung für die pünktlich bezahlten Verträge stornieren? Über eine kulante Lösung bezüglich des leicht verspäteten Vertrags würde ich mich ebenfalls sehr freuen. Fall es doch noch einen offenen Betrag gibt, lasst es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian