Anbieterwechsel von 1&1 zu Zuhause 50 Flex storniert – Bitte um manuelle Prüfung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo liebes Support-Team,ich habe heute den Tarif "Zuhause 50 Flex" bestellt, um von 1&1 zu wechseln. Mein Vertrag bei 1&1 ist bereits gekündigt.Leider wurde meine Bestellung sofort automatisch storniert mit der Meldung "technisch nicht möglich". Das System blockiert vermutlich vollautomatisch, weil die Leitung aktuell noch von 1&1 belegt ist und der Computer nicht in die Zukunft schauen kann.Ich möchte aber einen echten Anbieterwechsel zum Kündigungstermin. Meine Daten (Name, Geburtsdatum und Bestellnummer) habe ich soeben in meinem Foren-Profil hinterlegt.Könntet ihr den Fall bitte manuell an die DSL-Fachabteilung weiterleiten, damit der Wechsel sauber eingebucht wird und die Leitung zum Abschalttermin von 1&1 übernommen werden kann?Vielen Dank für eure Hilfe!

    sonderkündigungs termin ist 4.12.26 weiss aber nicht ob ich die kündigung so zurüclziehen kann da schon ein angebot seitens 1&1 im raum steht bzw ob ich bei so einer konstelation nicht noch mehr chaos verbreite

    vielleicht hilft das ja weiter

    Ohne dem Support vorweggreifen zu wollen - der Support kann den Fall aufnehmen und an das DSL-Team weitergeben. Allerdings hat das DSL-Team aktuell eine etwas längere Bearbeitungszeit bei schriftlichen Anfragen. An der Hotline kann man dich direkt zum entsprechenden Team verbinden und vermutlich schneller helfen.

    Solltest Du die Hotline kontaktieren, gebe hier kurz bescheid, dass es nicht zu einer (doppelten) Fehlbearbeitung kommt.