Beiträge von MCP62

Hallo @zodiac du redest von Monatspaket, aber Prepaidtarife gelten für 28 Tage, enden also oft irgendwann im Monat. Als Sonderfall zählen Halbjahres- bzw. Jahrespakete die tatsächlich erst nach 6 bzw. 12 Monate enden. Wenn man also Zusatzvolumen bucht gilt das bis zum Aufbrauchen bzw. dem Ablauf der aktuellen Periode. Außerdem wird immer erst das gebuchte Zusatzdatenpaket verbraucht und erst dann wieder das Datenvolumen des Grundtarifes. Insoweit trifft aufstocken es meiner Meinung ziemlich gut. Es gilt keine neue Zahlungsperiode und er Ablauf des Grundtarifes ist ja bekannt bzw. wird angezeigt. Ja wenn man so ein Paket kurz vor dem Ende aktiviert ist es gleich wieder verbraucht. Was anderes gilt für den 24 Stundenpass der wenn er um 16 Uhr aktiviert wird am Folgetag um 16 Uhr endet.

Es ist ein Einfamlienhaus mit FTTB. Aber ja eigentlich wären es zwei Wohneinheiten.

Hallo,

nur zur Info die Verfügbarkeitssuche bezüglich Glasfaser ist fehlerhaft. Ich habe an meiner Adresse seit fast vier Jahre Glasfaser von der Telekom. Wenn ich bei Konkurrenzanbieter eine Verfügbarkeitsanfage mache erhalte ich Angebote. Bei Congstar erhalte ich die Meldung "Schade an dieser Adresse ist Glasfaser nicht verfügbar". Mittlerweile wurden die alten Telefonmasten abgebaut und DSL ist somit gar nicht mehr verfügbar. Das man aber innerhalb der Telekom bei der Verfügbarkeitsanfrage unterschiedliche Antworten erhält Telekom Anschluss ist möglich / Congstar es geht nicht ist sehr verwunderlich. Ich selber werde aber weiterhin das Telekomangebot nutzen, die Prüfung über Congstar war nur interessehalber.

Nun auf der Erklärungsseite von Congstar steht bei der Vertragsübernahme von Prepaidtarifen das man eine zeitlang nicht telefonieren und surfen kann!

Vertragsübernahme wird überprüft und angestoßen

Ihr bekommt an die hinterlegten E-Mail-Adressen eine Information, dass die Vertragsübernahme angestoßen wird. Die SIM-Karte wird von uns deaktiviert und sollte in diesem Zeitraum an den neuen Vertragspartner übergeben werden.

Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen und nicht telefonieren!

Hallo JulianM ja eine Rufnummer muss als Hauptkarte im Normaltarif bleiben.

Nachträglich kann ein CB Rabatt nicht nachgetragen werden. Das geht nur bei einem Neuabschluss.

Um einen Prepaidvertrag zu übertragen gibt es ein Formulat. Oft ist es aber besser diesen kurz in einen Postpaidvertrag zu wechseln und erst dann in dein Kundenkonto zu übertragen auch dafür gibt es ein Formular.

Hallo JulianM klar es können bis 4 Partnerkarten aktiviert werden. Einfach beim Support melden bei welcher Rufnummer das Partnermerkmal noch gesetzt werden soll. Wichtig ist nur das alle Verträge in einer Kundennummer sind.

Hallo JulianM wenn das Partnermerkmal gesetzt wurde ist ein weiterer Tarifwechsel notwendig damit der Rabatt greift. Sobald du in der App in der Vertragsauswahl bei der Rufnummer das Partnermerkmal siehst kannst du den Tarifwechsel auch selber machen.

Heute ist der Support schon weg. Morgen sollte aber jemand das Merkmal setzen.

Im Kundenkonto könnte natürlich ein weiterer Prepaidvertrag angelegt werden. Dazu musst du eingeloggt sein und einen neuen Vertrag abschließen. Stichwort Prepaid Treuevorteil.

Nur soviel als bei Congstar VoLTE und Wlan Call umgesetzt wurde mussten alle Handyhersteller erst Updates machen und Congstar in eine Art "Whitelist" setzen das man die Anwendung nutzen konnte. Bei älteren Modelle haben das die Hersteller verweigert und so konnten nur Nutzer mit neueren Modellen die Funktion nutzen. Wie geschrieben Congstar hat das Merkmal freigegeben kann aber nicht garantieren das alle Hersteller in ihren Betriebssystemen Congstar die Freigabe ermöglichen. Ja Congstar könnte den finnischen Hersteller Jolla anschreiben und ihn bitten auch diese Anwendung für Congstarkunden freizuschalten. Ob und wann dann der Hersteller das umsetzt kann man nicht sagen.

Hallo Christian,

aber jetzt, sorry vorhin speichern vergessen.

Hallo für meine Rufnummer XXX592 bitte prüfen ob ein Tarifwechsel in den XS Flex mit den Februarkonditionen möglich ist (Code habe ich hinterlegt), oder ob ich einen Neuvertrag besser abschließen soll. Danke

Welches Datum zur GB+ Erhöhung steht den bei dir, wenn du in der App auf Daten klickst? Haben wirklich beide Vertäge das gleiche Startdatum oder könnte es sein das dein Vertrag irgendwann später erst gestartet ist. Die Erhöhung findet nämlich jeweils jährlich zu dem ursprünglichen Datum Umstellung in den GB+ Tarif statt.

Hallo danielbehpunkt Congstar hat in der Hilfeseite alles erklärt wie eine eSim auf ein anderes Gerät übertragen wird. Siehe hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…karte-tauschen/ je nachdem ob man ein Android oder ein I-Phone Gerät hat. Du hast also in der Congstar App den Wechselvorgang gestartet oder einen anderen Weg gewählt? Solltest du jetzt wirklich keine SMS mehr empfangen können und auch keine andere Rufnummer in deinem Kundenkonto haben läuft es darauf hinaus das dir eine physische Sim Karte erst zugesandt werden muss.

JulianM wenn du schon zwei Rechnungstarife hast nutzt du doch bestimmt den Partnerkartenvorteil der größer als der CB Vorteil ist. Wenn jetzt die bisherige Prepaidrufnummer Hauptkarte werden soll geht das halt nur über den Umweg Neuvertrag. Falls du aber die bisherige Prepaidrufnummer nur als Partnerkarte verwenden willst einfach einen normalen Wechsel in den Rechnungstarif über die App machen und wenn dieser erfolgt ist über den Support das Partnerkartenmerkmal setzen lassen. Dann einen weiteren Tarifwechsel zu Partnerkartenkonditionen vornehmen. Wie gesagt Partnerkartenkonditionen sind eigentlich günstiger als CB Rabatte.

Alternativ könnte man hier den Newsletter bestellen https://www.congstar.de/das-ist-congstar/newsletter/ . Ist aber eigentlich nur für nicht Bestandskunden gedacht.

JulianM wenn du aber den CB Vorteil haben willst könntest du deine jetzige Prepaidrufnummer kurz zu einem anderen Provider (z.B. jamobil) wegportieren das dauert so 10 Tage. Durch die Portierung endet dein Prepaidvertrag automatisch und selbst eingezahltes Guthaben wird dir erstattet. Beim neuen Provider am Folgetag nach der Portierung ein Opt In setzen lassen und dann wäre ein Neuvertrag bei Congstar mit CB Code möglich und da man wegen einer Aktion bis 17.02.26 keine Bereitstellungskosten zahlt, wärst du über diesen Umweg relativ günstig in deinem Wunschtarif.

PS: Grundsätzlich gelten ja CB Vorteile nur bei Neuverträgen bei Tarifwechsel ist das nur aus Kulanz möglich.

Hallo harob eine Multi Sim gibt es noch nicht als e Sim. Congstar will das aber evtl. in Zukunft umsetzen.

Gut der Download der gesamten Rechnungen geht nicht aber man kann die einzelnen Rechnungen aufrufen und über teilen oder drucken (z.B. PDF Drucker) herunterladen.

Hallo Flosse08 doch auch wenn man Rechnungen per Mail bekommt sind diese in der App oder im Browser ersichtlich bzw. aufrufbar.

Ich selber kriege die Rechnungen per Mail und sehe trotzem alles wie oben genannt.

Um den versandt einer neuen physische Sim zu umgehen, könnte auch ein weiterer Vertrag im Kundenkonto z.B. einer Partnerkarte oder einer Prepaidkarte die ein Familienmitglied nutzt verwendet werden. Man kann nämlich wenn man mehrere Rufnummern hat sich die Verifizierungs SMS auf eine beliebige eigene Rufnummer senden lassen.

Zum "Kartellverstoß" im Forum gibt es keine Rechtsberatung. Ich denke aber Verbraucherschutzverbände hätten schon lange geklagt wenn sie hier eine Erfolgsausicht sich ausgerechnet hätten.