Costakon hast du den ersten Ankauf komplett durchgezogen und wartet jetzt Assurant auf dein Handy oder hast du vorher abgebrochen?
Wenn die IMEI beim Ankaufsprozess nicht angenommen wird einfach einen normalen Ankauf ohne den Bonus starten. Im Nachgang eine Mail an Assurant handyankauf-congstar@assurant.com schreiben, hier eine Kopie der Rechnung und des Lieferscheines beifügen. Der Ankaufsbonus wird dann manuell nacherfasst. Wichtig die Fristen einhalten.
fatfred ist der Postpaidvertrag schon im selben Kundenkonto? Wenn ja vom Support das Partnermerkmal setzen lassen. Dannach kann der nächste Tarifwechsel gemacht werden.
Falls die Verträge unter zwei Kundenkonten sind muss man erst das notwendige Formular zum Zusammenlegen einreichen.
Hannover2025 ich würde die neue Sim Karte mal in einem anderen Handy testen. Umgekehrt die Karte des Tauschgerätes in deinem Handy. Das nennt man Kreuztausch und so grenzt man die Fehlermöglichkeit ein. Ist der Fehler in beiden Geräten vorhanden denke ich das es ein Problem mit der Funkzelle gibt. Funktioniert aber die Sim im anderen Gerät müsste man die Ursache im Handy suchen (Einstellungsproblem oder Defekt).
Hallo nophone hier im Forum (dazu im Profil deine Kundendaten vollständig angeben - nur im Bereich "Vertragsdaten zur Legitimation (nur für dich und den congstar Support sichtbar)"), über den Chat, oder per Telefonhotline. Allerdings musst du deine Kundendaten und den Legi Pin kennen. Solltest du den Legi Pin nicht kennen musst du eine Kopie deines Ausweises (Vorder- und Rückseite) vorab über das Kontaktformular (https://www.congstar.de/hilfe-service/…ontaktformular/) einreichen und dich so legitimieren.
Die Chatzeiten sind sogar ausgedehnter. Man muss halt warten bis man an der Reihe ist, aber dann geht das sehr schnell.
Nun man kann auch im Smartphone hier Einstellungen vornehmen. Bei meinen Androidhandy wenn ich beim Telefon oben die drei Punkte anklicke > dann auf Einstellungen. Hier sehe ich dann unten die Mailbox (hier sollte als Nummer die 3311 stehen). Bei Zusatzdienste sehe ich ob eine Rufumleitung eingerichtet ist und wenn ja in welcher Art.
Hallo murikan55 nein eine Übertragung von nicht genutzeten Datenvolumen gibt es nicht. Mit der neuen Periode beginnt der Verbrauch von vorne zuzüglich der GB+ Stufe die man ereicht hat.
Hallo pete.mba5 bei der Telekom kann das Volumen aber nur begrenzt verwendet werden. Sprich max. 30 GB pro Monat bzw. falls Übertragung vom Vormonat max. 60 GB. Bei Congstar kann das Volumen wie es beliebt verwendet werden. Sprich wer z.B. im Urlaub 100 GB braucht kann das Congstar Produkt problemlos verwenden.
Hallo D.H. auch nicht per GSM Code ##002# ?
Der Freundeskreis sieht man wenn es Partnerkarten gibt nur im Hauptvertrag.
Hallo bitte für die xxxxx557 wenn möglich das Opt In setzen. Rufnummer ist erst heute von Postpaid zu Prepaid gewechselt. Falls ich erst Guthaben laden muss um die Nummer zu aktivieren bitte Bescheid geben. Aber eigentlich brauche ich die Rufnummer momentan nicht mehr und wollte mir die Aufladung sparen.
PS: Sollte ein Aufladung nötig sein werde ich vorher einen Tarifwechsel in den Wie ich Will 1 GB machen.
Hallo Sabrina_sch. momentan sieht man auf der Homepage diesen Hinweis. Die Kopie des Personalausweises ist aus Legitimationsgründen erforderlich. Ja bei der automatischen Überprüfung scheint es, was so im Forum liest immer wieder zu Ablehnungen zu kommen.
Es ist sinnvoll immer bei einem Kontaktweg zu bleiben um Doppelbearbeitungen und daraus Fehler zu vermeiden. Da die Anfrage zur manuellen Prüfung ja gestellt wurde muss man leider noch ein wenig abwarten.
Zum Teil erfolgt eine Ablehnung weil man sehr viele Sim Karten unter seinem Namen gespeichert sind, hier könnte es helfen die bisherigen Provider zu kontaktieren und um Löschung der Altverträge zu bitten. Dies betrifft alle Provider die unter der Telekom geführt werden (z.B. Ja Mobil, Penny Mobil, fraenk, congstar).
Unser Service-Team bekommt momentan sehr viele Anfragen, deswegen können Antworten (vor allem per E-Mail) etwas länger dauern.
@Snoopy72 ich konnte einen Weg finden um den CB Bonus in einen Hauptvertrag zu bringen. Ist nicht der direkte Weg aber es ging ohne das man hin und her portieren musste. Ist mir nur nicht gleich eingefallen.
Es war bei mir auch, nach einem Tarifwechsel kam diese Mail wo eigentlich die Kundenzufriedenheit bewertet werden sollte. Wenn man den Link anklicke kam die Fehlermeldung. Diese Befragung war glaube ich extern vergeben.
Hallo bitte für den neuen Vertrag xxxx592 abgehende MMS sperren Danke.
Hallo VielUnterwegs also ich habe aus einem Flextarif es gerade ausprobiert. In der Zusammenfassung steht klar ein Datum genannt wann man diesen Tarif kündigen kann. Als ich monatlich wählte war das der 31.12.2025 und bei Laufzeit der 16.12.2027. Da du ja im gleichen Tarif bist wird nur der Laufzeitvertrag vorgeschlagen und auch da steht das Kündigungsdatum in der Zusammenfassung.
Hochrechnen kannst du es wenn du im Telefon deine Anrufliste anschaust und dort die Minuten der Auslandsgespräche ermittelst. Dann in die AGB schauen welche Ländergruppe angerufen wurde und diesen Betrag mal den Minutenwerten rechnen.
Der Nutzer behauptet aber nicht telefoniert zu haben. Dafür braucht es kein Paket. Ich überlege eher wie er das beweisen kann. zur Selbstkontrolle funktioniert ja das Anrufprotokoll im Handy , ist aber nur ein erster Ansatz.
Ich würde mal im Telefon das Verzeichnis der Telefonate aufrufen und vergleichen ob die Kostenaufstellung mit den dort erfassten ankommenden und abgehenden Gesprächen übereinstimmt.
Für die Zukunft halt nicht dran gehen oder gleich im Flugmodus sein.
Laut Aufstellung bist du aber bei Anrufen zu dir hingegangen
