Beiträge von MCP62

Flosse08 und auch bei Sat DSL gibt es die gleichen Probleme. Ich wohnte auch "Jahrzehnte" in einer Internetwüste und habe die gleichen Erfahrungen wie @Privatkunde gemach, hier hieß die Drosselung fair use Police. Nur das ich mehrere tausend Euro in zig Sat-Techniken steckte und auch die Monatsbeiträge inkl. Redundanzsysteme monatlich dann im dreistelligen Bereich waren. Irgendwann ging LTE und solange man keine Filme runtergeladen hat oder mit den Verzögerungen leben konnte (ich hatte da ein Programm wo man das Video runtergeladen hat und dann später sich angeschaut hat) kam die Familie auch ein paar Jahre gut zurecht. Schlimm wurde es als auch noch das Festnetztelefon wegen der ISDN Abschaltung gekündigt wurde. Nun brauchte ich auch noch einen SIP Anbieter um unter mehreren Nummern ( so eine Familie braucht auch mal mehr als eine Rufnummer) erreichbar zu sein. Handy geht im Haus auch nicht. Danke an Congstar das nun WLAN Call seit längeren geht und auch dieses Problem nicht mehr vorhanden ist. Gut unserer Bürgermeister hat was getan und jedes Haus hat einen kostenfreien Glasfaseranschluß bekommen, jetzt ist das alles Geschichte. Insoweit weiß ich wie "Privatkunde" sich fühlt und habe ein gewisses Verständnis. Letztlich muss er aber damit Leben, ein Sonderkündigungsrecht hat er ja ausgeschlagen und von der Tücke LTE weiß er ja nun auch Bescheid. Aber auch ich habe meinen Frust immer mal wieder runtergeschrieben.

Schöne Ostern

PS: Auch wenn Privatkunde meint warum User sich hier äußern und mancher Beitrag für ihn wie ein Schlag in die Magengrube sich wohl anfühlt. Dies ist ein öffentliches Forum und somit geben immer wieder User auch ihren Senf (Hilfestellung) dazu. Der Tipp wenn möglich auf DSL umzusteigen ist letztlich der einzige Weg irgendwann zufriedenstellendes Internet nutzen zu können.

Viel Spaß beim klagen. Nur weil man vertraglich max. 25 MBit/s oder max. 50 MBit/s vereinbart hat heißt das nicht das dies in der Realität technisch oder wirklich überall möglich ist. Das Wort "max." zeigt ja schon das keinerlei Datenrate garantiert ist. Wenn Lidl mit dem D Netz eines anderen Anbieter lokal besser ist kann man ja reagieren. Ansonsten ist der Sprachstil gelinde gesagt eine Frechheit. Auch wenn ich den Frust halbwegs nachvollziehen kann, ist Congstar ja auch nur angewiesen was die Telekom die das Netz zur Verfügung stellt leisten kann. Zudem ist LTE ja ein Medium das man sich mit allen anderen Nutzern im Netz teilen muss. Sollten also irgendwann 100 oder 1000 neue Lidl Nutzer in deiner Funkzelle sein sinkt die Datenrate auch entsprechend. Stabilität wird nur im DSL oder Glasfasernetz garantiert bzw. dort ggf. Schadensersatz geleistet falls die Leistung nicht erbracht wird.

@Ruby18 es könnte auch ein Anzeigefehler sein. Da dein Tarif eine Telefonflat hat sollten da nicht die Freiminuten sondern die Anzahl der telefonierten Minuten stehen.

Ja vertrieblich ist ein Bestandskunde oft weniger interesannt als eine Neukundenaquise. Man möchte wohl in der Statistik auch gegenüber der Konkurrenz nachweisen so und soviel Neuabschlüsse abgeschlossen zu haben. Das dann ein Prepaidvertrag nur wenige Tage läuft oder man wie man es oft hier im Forum liest gleich ein Opt In wieder gesetzt wird ist egal. Auch Kunden mit CB Vorteil müssen halt immer wieder mal kurz wechseln um ihre Vorteile zu behalten. Das hat natürlich nichts mit Nachhaltigkeit zu tun, aber wer nach dem Besten Vorteil für sich sucht wird sich entsprechend dem System anpassen. Da ist Congstar nicht alleine auch in anderen Geschäftsbereichen denkt man ähnlich. Im übrigen finde ich das Congstar sehr oft Bestandskunden nicht benachteiligt nur bei CB und Partnertarifen braucht es halt einen Zwischenschritt. Ich möchte zudem erinnern das es auch innerhalb von Congstartarifen für Bestandskunden früher oft notwendig war über Zwischenschritte zu seinem Wunschtarif zu kommen. Das war natürlich nicht so komplex wie über andere Anbieter dauerte aber damals auch jeweils 3 Tage.

angleman_dw warum verlängern? Gesetzlich wäre nach der Mindestlaufzeit dann immer eine Kündigung nach einem Monat möglich. Grundsätzlich bietet Congstar schon immer Verträge mit monatlicher Kündigung (sogenannte Flexverträge) an.

Ja das Partnerkartenproblem hier könnte man kurz zu einem Prepaidtarif eines anderen Anbieter (z.B. jamobil) die Rufnummer portieren und dann als Neuvertrag zurück bei Congstar seinen Wunschtarif abschließen.

mihi der Tarif "Congstar wie ich will" ist nur als Rechnungstarif (Postpaid) eingestellt. Für Prepaidkunden gibt es dieses kostengünstige Produkt sehr wohl noch. Prepaid bietet halt keine Komfortfunktionen und auch Einschränkungen im Roaming gegenüber Postpaidtarifen ebenso muss man daran denken spätestens alle 15 Monate die Karte aufzuladen (egal ob noch Guthaben drauf ist oder nicht). Ansonsten ist es nach wie vor der beste Tarif für Wenignutzer.

Iron.Bull um als Bestandskunde Aktionangebote zu nutzen muss dein jetziger Tarif in einen höheren Tarif und mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten umgestellt werden. Wenn du so was willst bekommst du vom Support wohl ein Angebot.

Zumindest konnte man das so oft im Forum lesen.

Nun ein Glasfaseranschluss wird oft nicht von ein und dem selben Trupp gemacht. Das Zauberwort heißt Arbeitsteilung und Spezialisierung. Bei uns gab es eine Gruppe die die Leitungen entlang der Straße innerhalb des Ortes machte (hier auch die Querungen bei Kreuzungen). Der andere Trupp hat die Verbindung überörtlich zwischen den Ortschaften in einer Art Pflugverfahren hergestellt. Später kam ein Subunternehmer der den Hausanschuss inkl. Leitungsverlegung auf dem Grundstück bis zur Straße machte. Wieder irgendwann wurden die Verteilerkästen gesetzt. Dann warten auf die Gruppe die das Glasfaser eingeblasen bzw. gespleist hat. Dann wollte die Telekom noch die Inhouseverteilung erst erkunden und bei Mehrfamilienhäuser umsetzen. Letzlich noch Monate warten bis alles dokumentiert wurde. Nach der Bestellung dann die Freischaltung und setzen des Modems. Bei uns wurden gut 30 Ortsteile gefördert und klar da hat keiner Däumchen gedreht und gewartet das erst der Vortrupp fertig war. Es wurde parallel oder auch versetzt gearbeitet. So hatten mache schon mal den Hausanschluss und noch keine Leitung an der Straße. Andere waren gut zwei Jahr fertig aber die Ortsverbindung fehlte. Der Vergleich mit den Schildbürger zeigt mir das man wohl wenig Ahnung hat wie so ein Mamutprojekt effektiv angegangen wird. Ja leider braucht so ein Ausbau Jahre.

joker2012 zum späteren Rufnummernwechsel muss ich dich enttäuschen, eine Portierung ist immer nur mit dem neuen Vertrag möglich (der Vertragsbeginn verschiebt sich ggf. auf das Datum der Portierung). Ein späteren Rufnummernwechsel gibt es nur wenn bei einem Postpaidvertrag eine Rufnummer von Congstar wegportiert wurde und für den Rest der Vertragslaufzeit deshalb Congstar dir eine neue Rufnummer für den Bestandsvertrag zuteilt.

@willi666 keine vollständigen Kundendaten in ein öffentliches Forum einstellen. Damit der Support Zugriff auf deinen Daten hat unter Profil (bei nur für Moderatoren sichtbar) deine sensiblen Daten sowie vollständiger Namen eintragen.

Um die Rufnummer zu behalten, könnte man kurz die Nummer zu einen anderen Anbieter portieren. Von dort wäre dann die erneute Portierung beim Neuabschluss mit CB möglich.

@Cpi das Gesetz ist in Kraft. Nur wie es letztlich ausgelegt wird ist noch nicht durch höchstrichterliche Urteile geregelt. Ein Beispiel du kauft 500 g Erbsen. Die eine Packung hat 502 g die andere 496 g. Wenn nun eine Kontrolle kommt und man eine Packung mit 480 g gefunden wird gibt es ein Verfahren und Bußgeld. Ähnlich wird es bei den Provider sein ein kleiner Verlust

muss man als Verbraucher hinnehmen aber ständig geringere Bereitstellung berechtigt zum Schadensersatz. Dazu hat man über Breitbandmessung.de ein gerichtsfestes Beweisprotokoll zu erstellen. Mehrere Messungen zu unterschiedlichen Tageszeiten. Ich habe gerade selber mal meinen 50 Mbit getestet und komme jetzt am Land gerade mal auf 11,77 % sprich 5,77 Mbit. Da würde auch eine 150 Mbit Option nichts bringen. LTE ist kein Ersatz für DSL bzw. Glasfaser und zum Glück habe ich hier ein Magenta Zuhause XXL mit 500 Mbit. So das ich Congstar gut über WLAN Call bzw. VoLte nutzen kann. Zudem habe ich einen superguten Congstarvertrag da werde ich auch die teilweisen schlechten Werte nicht reklamieren. Man könnte aber immer das Haar in der Suppe finden das würde ich aber eher bei einem Premiumanbieter ankreiden.

@Cpi das ist seit dem 1.12.2021 im neuen Telekommunikationsgesetz TKG geregelt. Ein Punkt unter vielen neuen Verbraucherrechten. Die 90 % ist noch eine Zielgröße bis Gerichte das letztlich dingfest machen.

z.B.

• Wird Ihnen entgegen den im Vertrag vereinbarten Bandbreiten eine geringere angeboten, können Sie von einem vereinfachten Minderungs- und sogar von einem Kündigungsrecht Gebrauch machen.
• Fallen Telefon und Internet aus, muss der Anbieter Sie entschädigen, es sei denn, er kann die Störung innerhalb von zwei Tagen beheben.

Somit könnten ja auch Telefonanbieter bei schlechter Infrastruktur Kunden grundsätzlich abweisen oder falls der Vertrag nicht erfüllbar ist kündigen. Oder im Produktinformationsblatt wird zwar eine höhere Leistung als max. möglich versprochen aber 0 Mbit/s garantiert. Das hatte ich schon bei der Telekom und da gab es auch einen Aufschrei das man was bewirbt und nicht halten kann.

@Cassiopaiae es ist kein Fehler. Es wird oben der reguläre Tarif angezeigt. Darunter steht dann der Aktionsvorteil. Dieses ist aber ja zeitlich befristet, nur Kunden die innerhalb der Aktion abschließen kommen un dem Genuß. Danach gelten wieder die normalen Konditionen und Congstar muss nicht extra wieder Textbausteine basteln sondern nur den unterem Aktionsbaustein entfernen.

Das es eine Vertragsbindung gibt, liegt ja nicht am Verschulden von Congstar die bieten seit Jahren schon Flexverträge an. Wer aber es auf Aktionshandys abgesehen hat erkauft sich dies halt mit einer Bindung.

Auch hier, nur weil evtl. ein e größer Geschwindigkeit beim upload möglich ist heißt das nicht das es tatsächlich geht. Gerade am Land erreiche ich die schon jetzt angebotene 50 Mbits nicht. Selbst wenn ich mich in einer Großstadt aufhalte und die Zelle voll ist auch nicht. Da jetzt aber der Anbieter Kunden Schadensersatz leisten muss wenn man nicht 90 % der Vertragsleistung bekommt wäre noch höhere Geschwindigkeiten nur mit deutlich höheren Kosten umsetzbar. Wer sowas will muss halt zu den Premiumanbieter gehen und dessen Preise zahlen.

Deutschland ist groß und überall ist die Infrastruktur anderes. Selbst in einer Großstadt kann es sein das nur ein Anbieter gut funktioniert. Am Land ist es oft noch schlimmer. Für den einen ist Anbieter A der Beste für jemand anderes halt Congstar. Wenn man dann das Gesamtnetz betrachtet hat wohl die Masse im D Netz die beste Abdeckung. Es ist aber schön das es Konkurrenz gibt und so Kunden den für sie geeigneten Anbieter wählen können.

Doch nur dann ist die SIM Karte nicht defekt.

Sandel76 nicht ärgern sondern wenn möglich immer Verträge mit monatlicher Kündigung wählen (Flexvertrag). Es gibt mehrmals im Jahr Aktionen und somit wirst du dich wieder ärgern wenn es in ein paar Wochen nochmals bessere Angebote gibt. Als Flexvertrag kann man immer wechseln, allerdings können dabei bisherige Rabatte entfallen. Ggf. müsste man kurz woanders hin wechseln um dann wieder mit Partnerkonditionen zurück zu kommen.

thienleanh5 wenn dein Vertrag beendet ist wird das (selbsteingezahlte) Guthaben ausgezahlt. Dazu muss aber Congstar deine Bankverbindung kennen. Bei einem laufenden Vertrag geht sowas wohl nicht.