Servus miteinander,
ich habe meinen derzeitigen Laufzeit-Tarif gekündigt und würde gerne wissen, ob für mich ein Wechsel ohne einmalige Gebühren in den Tarif "Allnet Flat S" mit 1-monatiger Mindestvertragslaufzeit und behalten meiner aktuellen Rufnummer möglich ist. Im Kundencenter wird mir der Tarif unter "Tarif wechseln" nicht angezeigt.
Viele Grüße
Connectl0r
Kündigung war falsch, du wolltest ja eigentlich nur eine Tarifumstellung, diese ist zum Ende des Laufzeitvertrag möglich. Jetzt ist es erforderlich die Kündigung zurückzunehmen und dann den Tarifwechsel anzustoßen. Wenn du deine Kundendaten hinterlegt hast wird sich hier gerne ein Congstar Supportmitarbeiter dem annehmen.
Hallo @Connectl0r,
die Kündigung ist in der Tat nicht notwendig. Deinen Tarif können wir einfach zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im September in den neuen Allnet Flat S flex Tarif (monatlich kündbar) umstellen.
Die Konditionen sind wie auf congstar.de - also 3 GB Datenvolumen, Telefon- und SMS-Flat inkl. LTE 25 für 12 € / Monat. Deine Rufnummer bleibt mit dem Wechsel des Tarifs unverändert.
Melde dich gerne zurück, falls das für dich infrage kommt 
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Gruß Max
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Eine Frage ist noch offen: Was ist mit der Bereitstellungsgebühr?
Hallo
Fallen beim Tarifwechsel Gebühren an?
Ein Tarifwechsel ist kostenlos. Auch während des Tarifwechsels bist du immer bestens erreichbar. Du behältst einfach deine bisherige Telefonnummer und SIM-Karte.
Gruß Ingo
Danke @schlingo für die Ergänzung! Den Teil der Frage habe ich überlesen 
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@Connectl0r Die kostenfreie Umstellung deines Tarifs zum Allnet Flat S flex Tarif habe ich jetzt aufgenommen - du bekommst eine gesonderte Bestätigung per E-Mail. Da ich den Tarifwechsel heute leider nicht direkt einstellen kann, dauert es bis Montag oder vielleicht sogar Dienstag bis die Bestätigung bei dir ist. Gib uns dann gerne eine Rückmeldung wenn für dich alles passt und die Mail da ist.
Ich freue mich, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest 
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