Posts by schlingo

Quote from Crosser40

das mit den sim karten hat prinzip

Hallo

dazu meine ganz konkreten Fragen: welchen Sinn hat dieses Prinzip Deiner Meinung nach? Was genau bezweckt congstar Deiner Meinung nach damit? Welchen Vorteil hat congstar davon, Dich damit zu ärgern? Ach übrigens:

Quote from Netiquette

Bedenken Sie, dass Ihr Anliegen schlecht vertreten wird durch einen Artikel, der nicht elementaren Anforderungen an Stil, Form und Niveau genügt.

[...]

Durch Groß- und Kleinschreibung wird der Text leserlicher. Absätze dienen der Gliederung und lockern den Text auf. Darüber hinaus sollten Punkte und Kommas selbstverständlich sein.

Gruß Ingo

Quote from Flosse08

Dann muss man aber zu Hause sein

Hallo

außerdem ist ein Paket deutlich teurer als ein Brief.

Gruß Ingo

Quote from Snoopy72

Strafanzeige und diesen Eintrag hier halte ich für maßlos überzogen.

Hallo

diese Einschätzung halte ich noch für deutlich untertrieben. Mir würden dazu ganz andere Begriffe einfallen.

Gruß Ingo

Quote from DonAnonymus

In den AGBs steht auch nicht von Ablehnungen oder gründe etc

Hallo,

das muss da auch nicht (explizit) stehen. In Deutschland besteht Vertragsfreiheit, d.h. jeder Vertragspartner kann grundsätzlich selbst entscheiden, ob er ein Vertragsangebot annimmt oder nicht. Für eine Ablehnung müssen nicht einmal Gründe genannt werden.

Quote from DonAnonymus

bei Prepaid sehr unwahrscheinlich das so was abgefragt wird

Doch, zumindest congstar tut das, und zwar völlig zu Recht. Ich würde mich auch über meine (potenziellen) Kunden informieren.

Quote from Stephanie

ohne Grund werden Prepaid Karten nicht abgelehnt, gleiche gilt bei Verträgen.

Gruß Ingo

Quote from Ulruss

Habe den Code in mein Profil unter Hobbies gepackt

Hallo

ergänzend zu Patrick solltest Du den Code dort rausnehmen, weil dieses Feld öffentlich sichtbar ist.

Trage ihn stattdessen ins Feld Router ein. Das siehst nur Du und der Support.

Gruß Ingo

Quote from Thetimemachinist

Generell erfolgt aber diese Zwangstrennung an jedem Tag 1 Mal.

Hallo

das dachte ich früher auch. Ich habe zwar keine Erfahrung mit DSL bei congstar (ich habe Internet direkt bei der Telekom, inzwischen GF). Da congstar aber über die Telekom realisiert wird: Zwangstrennung. Auch Wikipedia meint dazu:

Quote from Wikipedia

Diese Maßnahme wird in Deutschland von nahezu allen DSL-Anbietern im SOHO-Bereich nur noch bei Analog- und ISDN-Anschlüssen angewandt. Dort erfolgt die Trennung meist alle 24 Stunden. Bei modernen Datenanschlüssen – auch „All-IP-Anschlüsse“ genannt – verzichten viele Provider in der Regel darauf, da hiervon auch die Telefoniedienste des Anschlusses betroffen wären.

Meines Wissens gibt es bei der Telekom längst nur noch All-IP-Anschlüsse. Woher hast Du diese Information über die tägliche Zwangstrennung? Bist Du sicher, dass es nicht die schon angesprochene Trennung durch den Router ist?

Quote from Thetimemachinist

In der Congstar Produktbeschreibung steht dies auch zu lesen.

Das mag ein Relikt von früher sein.

Gruß Ingo

Quote from Snoopy72

Wie sollte er auch

Hallo

ach, Du kennst doch unseren Steve. Dazu erübrigt sich jeder Kommentar.

Quote from Oliver

ich denke ihr kennt meine Antwort auf diese Diskussion schon: Ich kann im Support hier keine Rechtsberatung geben.

Daran hat und wird sich nichts ändern, egal wie lange er hier rumeiert.

Gruß Ingo

Quote from harob

Apps wie Skype

Hallo

Skype wurde vor zwei Monaten eingestellt. Nachfolger ist Teams.

Gruß Ingo

Quote from renate-s

"gelöst" ist mein Problem damit immer noch nicht

Hallo

doch. Deine Frage war "Ist die Aufladung eines "krummen" Betrages irgendwie möglich?". Diese Frage wurde beantwortet.

Quote from renate-s

ich bekomme schlimme Augen, wenn ich die X,91 € Guthaben in der App sehe

Das wäre nur wie in Beitrag #4 beschrieben zu lösen. Ich halte das aber nicht für eine sinnvolle Lösung. Du magst das vielleicht anders sehen.

Quote from renate-s

Es muss doch eine Möglichkeit geben, um das gerade zu biegen

Nein, außer vielleicht wie in Beitrag #4 beschrieben. Wir hatten kürzlich übrigens eine sehr ähnliche Anfrage.

Thread

"krummen" betrag aufladen?

da ich im forum und im internet leider keine antwort gefunden habe, probiere ich es hier:

ich würde gerne einen "krummen“ betrag auf mein prepaid guthaben aufladen, um dort wieder auf eine gerade summe für mein nächstes jahrespaket zu kommen. gibt es da irgendeine möglichkeit?

sebasitan

February 9, 2025 at 9:40 AM

Gruß Ingo

Quote from Snoopy72

Ich wollte nur Beitrag #2 etwas kenntlich machen, da der alle etwaigen Unklarheiten ausgeräumt hatte final.

Hallo

Du kannst den Beitrag liken, und das haben ja schon 11 User getan

Gruß Ingo

Quote from Tetris

im gesamten gesehen, gefällt mir die Option mit drei Verträgen besser.

Hallo

Partnerverträge sind genauso eigene Verträgen in einem Kundenkonto, nur eben mit Partnerrabatt.

Quote from Tetris

nein, Verständnis habe ich keins.

Dir ist aber schon bewusst, dass sich das CB-Programm nur an Neukunden richtet und congstar seinen Kunden als Kulanz bei einem Tarifwechsel entgegenkommt, wenn der aktuelle Vertrag aktuell einen CB-Vorteil beinhaltet?

Gruß Ingo

Quote from Thetimemachinist

wird dann die Partnerkarte leider zum Hauptvertrag

Hallo

ja, irgendwie finde ich das auch logisch. Was soll denn sonst passieren? Wäre es Dir lieber, wenn die Partnerkarte automatisch mitgekündigt würde?

Quote from Thetimemachinist

und somit geht der Partnerkartenvorteil flöten

Logisch, weil der "Hauptpartner", d.h. der Hauptvertrag fehlt. Ein Partnerrabatt setzt logischerweise einen Hauptvertrag voraus.

Gruß Ingo

Quote from Snoopy72

damit könntet ihr doch noch offensiver umgehen und das mitteilen / bekannt geben. (Auch an die Kunden per sms zB)

Hallo

finde ich keine schlechte Idee. Dafür gibt es übrigens hier extra den Bereich Ideensammlung & Umfragen.

Gruß Ingo

Quote from clabo

Auf der Seite werden aber auch weitere verfügbare Datenpässe ( z.B. 80G für DE und LG1 einmalig 8 EUR) angezeigt. Ist das zur Volumenerhöhung gedacht? Laut Satz am Ende könnte das zutreffen.

Hallo

genau. Ergänzend zu MichaelS83 nennt sich das Refresh. Siehe dazu auch

Thread

congstar Sommeraktion 2024 und ganz neu: Refresh

Hallo zusammen!

Ich hab tolle News für euch im Gepäck :)!

Refresh

Ab heute könnt ihr in Rechnungstarifen ab 2020 die brandneue Refresh-Funktion nutzen! Mit Refresh könnt ihr im laufenden Monat jederzeit euer gesamtes vertragliches Datenvolumen zum Einheitspreis von 8,00 € erneuern. Das geht auch dann, wenn euer vertragliches Volumen bereits vollständig verbraucht ist. Die bisherigen Datenpässe und SpeedOns fallen in den betroffenen Tarifen nun weg. Das ist doch mal was!

Neuer Werbespot dazu: …

Christian

July 9, 2024 at 3:54 PM

Gruß Ingo

Quote from flatrate

Ich musste aber keine E-Mail-Adresse eingeben oder verifizieren. Ist das normal?

Hallo

ja, da grundsätzlich die in Deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse verwendet wird.

Gruß Ingo

Quote from rene.link

wäre es möglich andere 2FA Verfahren zu unterstützen, Google Authenticator oder YubiKey.

Hallo

ja, das wäre auf jeden Fall sinnvoll. Diesen Feature Request gibt es bereits.

Thread

Alternative Möglichkeiten für 2-Faktor-Authentifizierung ermöglichen

Bisher funktioniert die 2-Faktor-Authentifizierung nur per SMS (bzw. in Ausnahmefällen auch per E-Mail). Es wurde in anderen Threads bereits zurecht infrage gestellt, wie sicher die Authentifierzierung per SMS ist (z.B. hier, hier oder hier).

Ich möchte daher den Vorschlag einbringen, alternative Möglichkeiten für die 2FA zur Verfügung zu stellen.

Versierte Nutzer können diesen Thread nutzen, um entsprechende Alternativen zu benennen, für die Nachfrage besteht.

Papagei

January 20, 2025 at 4:49 PM

Quote from rene.link

Wenn man beispielsweise Prepaid Karten von euch für die Kinder hat, aber das Kundenkonto natürlich auf mich läuft, dann muss ich immer zu den Kindern laufen um mich anmelden zu können.

In diesem Fall ist das doch falsch. Der Code kann an jede Nummer in dem betreffenden Kundenkonto versendet werden. Siehe dazu Beitrag #4.

Gruß Ingo

Quote from Jockel

Wird das Kundencenter komplett abgeschafft, sodass man auch das, was man dort bisher einsehen und erledigen konnte, nicht mehr am PC zur Verfügung hat?

Hallo

ergänzend ist das schon (sehr lange) bekannt und wurde bereits ausführlich diskutiert.

Thread

meincongstar Kundencenter reaktivieren

Hallo zusammen,

leider ist das meincongstar-Kundencenter nicht mehr erreichbar und man wird auf die App verwiesen: https://www.congstar.de/login-app/

Können wir denn damit rechnen, dass somit alle Funktionen des Kundencenters in die App überführt werden? Der ein oder andere Punkt fehlen ja (noch) in der App...?

Ich plädiere für einen vollständigen Ausbau der App und auch für den Erhalt des Kundencenters.

Gruß

harob

February 27, 2024 at 2:38 PM

Du darfst Dich dort gerne konstruktiv beteiligen.

Gruß Ingo

Quote from Para

Also könnt ihr theoretisch auch nicht einfach einem Kunden die Freischaltung bzgl. diesen Grundes verweigern.

Hallo

doch. In Deutschland besteht Vertragsfreiheit, d.h. jeder kann selbst entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht. Gründe müssen dafür keine angegeben werden. Das gilt übrigens für beide Vertragspartner. Siehe dazu z.B.

https://www.bpb.de/kurz-knapp/lex…rtragsfreiheit/

Quote from Para

Ich habe ja schließlich auch Geld dafür bezahlt.

Würdest Du im Fall einer Ablehnung selbstverständlich zurückbekommen. Ich glaube aber nicht, dass es dazu kommt. Warte einfach den Prozess ab - auch wenn's schwerfällt.

Gruß Ingo

Quote from Torc

Mal eine Frage, geht es um Mobilfunk oder um DSL?

Hallo

gute Frage. Aber erstens sind wir hier im Bereich Mobilfunk. Und zweitens spricht IMO auch...

Quote from Bandes

Komme mit meinem Vertrag und meinem Sohn zu Euch

...eher für Mobilfunk. Ich halte es für wahrscheinlicher, dass Vater und Sohn jeweils einen Mobilfunk- als DSL-Vertrag haben.

Gruß Ingo

Quote from Bandes

06.08.25 wären 123 Tage oder irre ich mich da?

Hallo

korrekt. Aber ergänzend zu harob

Quote from Karl.

Ich empfehle aber die Portierung weder direkt am 123. Tag vor noch kurz vor Vertragsende zu beauftragen.

Auf diese Empfehlung wollte ich hinweisen.

Gruß Ingo