in der Congstar app wird mir die eSIM als "aktiv" angezeigt. Die physische Karte funktioniert nicht mehr, und eine eSIM hab ich nun auch nicht
Hallo 
kann es sein, dass die eSIM auf dem Gerät Deiner Mutti aktiv ist?
Gruß Ingo
Posts by schlingo
Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏
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wenn man nur teilzitiert, kommt auch was anderes raus
Hallo
ok, dann hier das Komplettzitat:
Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben und wird direkt abgebucht.
Auch dann bleibt es dabei, dass ein Tarifwechsel kein Guthaben kostet und deshalb dadurch nichts abgebucht wird.
Das kam nach meiner Antwort und ich habe da ja auch keine Einsicht wie das Team hier.
Auch ich habe selbstverständlich keine Einsicht. Aber auch ohne Einsicht ist klar, dass das Problem nur in einem solchen Sonderfall entstehen kann. Rein durch einen Tarifwechsel wird keinerlei Guthaben abgebucht.
Gruß Ingo
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Du hast mich da falsch verstanden. Klar ist ein Tarifwechsel kostenlos.
Hallo
ok, aber Deine Aussage
Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben
ist zumindest missverständlich. Der Tarifwechsel selbst kostet kein Guthaben. Das wollte ich klar stellen.
und wird direkt abgebucht
Das gilt eben nur, wenn einerseits ausreichend Guthaben vorhanden ist und in dem geschilderten Sonderfall
durch deine Aufladung hat sich vor deinem Tarifwechsel dein alter Prepaid Allnet M Tarif noch einmal gebucht
Gruß Ingo
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Der Tarifwechsel kostet ja auch Guthaben
Hallo
das ist falsch. Tarifwechsel sind (bei congstar) grundsätzlich kostenlos.
Edit: harob was fällt Dir ein, das Thema vor mir als gelöst zu markieren und mich damit zu verwirren
Gruß Ingo
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Ich habe mein neues iPhone 15 Pro Max mit iOS 26.1
Hallo
ergänzend zu zedtea die Frage: warum eine alte, unsichere Version mit Sicherheitslücken? Aktuell wäre Version 26.2.
Gruß Ingo
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kannst Du die Rufnummer aber problemlos zu einem anderen Anbieter mitnehmen
Hallo
sofern ein anderer Anbieter einen (neuen) Kunden mit Zahlungsverzug und negativer Bonität akzeptiert.
da es nicht die erste Mahnung war. Die Zahlungsmoral ist da schon ausschlaggebend.
Ich wäre in solchen Fällen sehr zurückhaltend.
Gruß Ingo
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Bei beiden Postpaid&Prepaid Tarifen geht's nicht .
Hallo
ergänzend zu Linda der Hinweis, dass Du bei Postpaid-Tarifen logischerweise und prinzipbedingt eh nichts aufladen kannst.
es waren noch Mahngebühren offen
Mich betrifft so etwas zwar nicht. Ich fände es allerdings wünschenswert, wenn statt einer nichtssagenden Meldung der Grund genannt würde.
Gruß Ingo
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Wie kann ich eine zweite SIM-Karte als Zusatzkarte zu meiner Telefonnummer bestellen [...]. Wie viel kostet eine solche Karte?
Hallo und willkommen im Forum
ergänzend guckst Du Die MultiSIM.
unten auf Vertrag -> SIM-Karten & eSIM verwalten
Laut FAQ ist letzteres falsch (siehe unten).
So sieht es bei mir aus, wenn ich links auf verwalten klicke.
Habe ich hier auch. Aber laut FAQ geht es (auch) in den Optionen.
Ich habe diese Option nicht.
Doch, aber Du bist falsch. Laut Screenshot bist Du in der SIM-Verwaltung. Du musst aber in die Optionen, siehe die FAQ in obigem Link.
Wenn ich auf die angezeigte Option klicke, sehe ich nur das, was ich zuvor gezeigt habe.
Du sollst und musst die Option darüber, nämlich Optionen verwalten wählen. Steht doch eindeutig in der FAQ.
Gruß Ingo
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Das erst der Mann das Thema eröffnet und dann die Frau (welche es betrifft) weiter macht.
Hallo
ok. Aber was stört Dich daran? Vom Support wird immer gefordert, dass sich der Hilfesuchende hier selbst melden muss. Das hat KatrinC getan. So what?
Warum da nicht direkt gleich die Frau
Keine Ahnung. Vielleicht weil er Foren-affiner ist? Geht uns aber nichts an und Ist uninteressant.
In anderen Foren gibt es dafür einen Bann.
Kenne ich nicht und halte ich in solch einem Fall auch für Blödsinn. Was ich dagegen ausdrücklich ablehne, ist das Kapern von fremden Themen. Leider ist das hier üblich und weit verbreitet. Das würde ich konsequent unterbinden (außer in Themen, die explizit als Sammelthread gekennzeichnet sind). Das ist aber hier nicht der Fall.
Gruß Ingo
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Bitte nur ein Profil je Fall. Denn erst der Mann dann die Frau, nicht gut.
Hallo
häh?
ich bin die, um die es geht
...ist doch ganz offensichtlich genau die, um die es in diesem Theme geht:
meine Frau hat gestern ein neues Handy eingeweiht
Was gefällt Dir daran nicht, dass sie sich hier selbst (und mit eigenem Foren Account) meldet?
Gruß Ingo
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Vielleicht hatte jemand von euch das auch schon oder ein Moderator kann kurz erklären, worauf sich diese Meldung bezieht.
Hallo
ich weiß es nicht (nutze die App auch so gut wie nie). Aber hast Du vielleicht gerade einen Datenpass gebucht? Oder kann es sein, dass heute Deine Monatsrechnung abgebucht wurde? Den Termin findest Du auf der Rechnung.
Gruß Ingo
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das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert
Hallo und willkommen im Forum
evtl. trifft folgendes zu
die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/m…rvice=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.
Das KC sollte eigentlich komplett abgeschaltet werden. Das wurde wohl inzwischen revidiert, zumindest für den Abruf der Rechnungen. Die meisten Funktionen sind aber nur noch in der App möglich.
Gruß Ingo
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Wo ist denn der Trick?
Hallo
das sind zwei unterschiedliche Anbieter, die verschiedene Produkte und Preismodelle anbieten. Du als Verbraucher hast die freie Auswahl, Dir den für Dich passenden Anbieter und das für Dich passende Angebot zu wählen. Das nennt sich übrigens Marktwirtschaft.
Gruß Ingo
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Ist dir die Nummer mit der du angeblich telefoniert haben sollst bekannt?
Hallo
Nein es ist ja auch immer die gleiche Nummer. Meine Vermutung ist, das wenn ich im Internet gesurft habe, mir es im Minutentakt berechnet wurde.
Gruß Ingo
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Inhaltlich bin ich vor allem darüber enttäuscht, dass mir mitgeteilt wurde, dass bei einem Tarifwechsel erneut ein Rabattcode erforderlich ist.
Hallo und willkommen im Forum
ich gehe stark davon aus, dass damit ein CB (Corporate Benefits) Rabatt gemeint ist. (Edit: ach ja, steht ja auch so im Screenshot.) Dir ist schon bewusst, dass dieses Programm der Neukundengewinnung dient und deshalb nur für Neuverträge gilt? Congstar kommt seinen Kunden insofern aus Kulanz entgegen, dass bei Tarifwechsel (in aller Regel) ein neuer Code berücksichtigt werden kann.
Beim Vertragsabschluss wurde ausdrücklich damit geworben, dass ein Tarifwechsel jederzeit möglich ist.
Das ist richtig und auch in Deinem Fall so.
Dass hierfür zwingend erneut ein Rabattcode benötigt wird
Das ist falsch. Selbstverständlich kannst Du den Tarif jederzeit wechseln. Allerdings gehen dabei Rabatte grundsätzlich verloren.
Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass der bestehende 30-%-Rabatt bei einem Upgrade weiterhin berücksichtigt werden kann.
Wo konkret wurde Dir das (in den AGB, die Du gelesen und akzeptiert hast) zugesichert?
Gruß Ingo
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Gibt dann aber doch insgesamt starke Abzüge in der B-Note: Der Support von Penny ist lausig
Hallo
Du hast diesen Anbieter selbst gewählt. Warum wohl? Dazu hat Dich niemand gezwungen. You get what you pay for.
überall steht drauf "Ein Produkt von Congstar"
Und congstar ist eine Marke der Telekom, siehe z.B. im Impressum. Warum wendest Du Dich nicht an deren Support?
Gruß Ingo
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Ich habe eine Prepaid Simcard im Auto für die Standheizung verbaut.
Dir ist bewusst, dass congstar eine solche Nutzung in den AGB ausschließt?
Congster ist der letzte Scheiß !
...und Du betreibst eine vertragswidrige Nutzung und kaperst hier fremde Themen aus der Steinzeit, die mit Deinem Problem nichts zu tun haben. Übrigens zwingt Dich niemand, congstar zu nutzen. Du hast die freie Auswahl.
Gruß Ingo
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Wie kann ichbdie dann nicht mehr genutzte Nummer (*966) bzw. die zugehörige Karte deaktivieren bzw. Löschen?
Hallo Martina und willkommen im Forum
siehe Vertrag kündigen.
Gruß Ingo
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Wie kann ich diese Rufnummer auf den 2. bestehenden Vertrag wechseln?
Hallo
kurz und knapp: gar nicht. Aber warum kündigst Du nicht den 2. Vertrag?
Gruß Ingo
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Kann mir da irgendwer weiterhelfen?
Hallo Sara und willkommen im Forum
doch, die hast Du, kennst sie vielleicht nur nicht. Ohne Legi-PIN kann/darf der Support aus Sicherheitsgründen nicht auf Deine Daten zugreifen. Wende Dich in diesem Fall über dieses Formular an den Support und, wichtig, sende zur Identifikation eine Ausweiskopie mit.
Gruß Ingo
