habe ich daher aufgestockt vom 10.- Prepaid auf den 15.- Prepaid, weil [...] ich da nicht 5.- verschwende.
Hallo 
Du "verschwendest" doch nichts. Das Restguthaben bleibt selbstverständlich erhalten und wird mit der nächsten Abbuchung verrechnet.
Gruß Ingo
Es scheint meine IP gewesen zu sein. Ich hab aus Verzweiflung einen Tor Browser probiert
Hallo
ergänzend zu Zyrous : welche Art von Internetanschluss hast Du denn? Normalerweise reicht es dafür, im Router die Verbindung neu aufzubauen.
Gruß Ingo
Ich habe bekommen...
[...]am 29.7.2022 wiederholt die Ankündigung mit einer (ungefähr) 6 Wochen Frist.
Hallo
ergänzend zu Mark O. gilt auch dafür mein Hinweis oben.
Gruß Ingo
würde mich interessieren, ob das bei Deaktivierung noch vorhandene Guthaben der Karte einfach 'verfallen' ist
Hallo
ergänzend zu Steffi : jein. Auf von Dir selbst aufgeladenes Guthaben hast Du einen Anspruch. Anders sieht das bei geschenktem Guthaben aus.
Gruß Ingo
Ich denke es wird gemeint das wenn bei der Partberkarte der Tarif gewechselt wird.
Hallo
wenn das so gemeint ist, finde ich die Formulierung unglücklich und missverständlich. Es ist nicht klar, welcher Vertrag mit "dessen" gemeint ist. Vielleicht sollte man das dann klarer formulieren, z.B. "Preisvorteil entfällt bei einem Tarifwechsel (der Partnerkarte) oder dem Wegfall des Erstvertrages.".
Gruß Ingo
hat mein Mann denselben Wechsel vollzogen und hat 5 GB
Hallo
im Tarif Allnet Flat S Flex mit GB+? Sicher? Ich kann das nicht überprüfen, aber der Support, wenn Du denen die Vetragsdaten gibst (aber keinesfalls hier im öffentlichen Forum!).
Wir sind auch beide der Meinung, dass in der Werbung für die Tarifumstellung die 3 GB durchgestrichen waren und es stand da 4 GB statt 3 GB.
Welche Werbung meinst Du? congstar schreibt dazu jedenfalls eindeutig:
Die congstar Allnet Flat S Flex mit GB+ kostet monatlich 12 €. Die Bandbreite wird ab einem Datenvolumen von 3 GB im jeweiligen Monat von max. 25 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload auf max. 32 Kbit/s im Download und Upload beschränkt.
Das monatliche Datenvolumen erhöht sich alle 12 Monate automatisch um jeweils 1 GB.
[...]
Treuebonus
Bei einem Tarifwechsel in die congstar Allnet Flat S Flex mit GB+ bis zum 31.08.2022 erhalten congstar Bestandskunden, mit Vertragsbeginn vor dem 28.06.2022, einen 1 GB+ Vorteil, sodass das monatliche Datenvolumen 4 GB statt 3 GB beträgt.
Gruß Ingo
ich gebe das mal weiter
Hallo Kenan
ich meine, mich zu erinnern, dass die 15GB nicht angeboten werden, wenn keine Datenoption gebucht ist. Kann das sein?
Edit: ah, gefunden:
Das funktioniert aber leider nur, wenn man einen Tarif (egal ob Prepaid oder Postpaid) hat, bei dem schon ein Datenpaket genutzt wird.
Könnte das auch hier die Ursache sein?
Gruß Ingo
Muss ich mir Sorgen machen?
Hallo
nein. Die Mails werden automatisiert verschickt. Du solltest darin auch folgenden Satz finden:
Zitat von congstarFalls Sie in den letzten 6 Wochen bereits aufgeladen haben, dann betrachten Sie, bitte, diese E-Mail als gegenstandslos.
Gruß Ingo
es ist auch etwas überraschend, da der 15GB Pass bei einem anderen Vertrag im Ausland ohne Probleme funktioniert. Der Vertrag hat allerdings tatsächlich Inklusivvolumen.
Hallo Martin
das ist keineswegs überraschend, sondern genau wie Mark O. schreibt .
15 GB Daten-Geschenk
Nur gültig innerhalb Deutschlands und der Ländergruppe 1 (EU-Ausland). Für Prepaid-Tarife ohne Datenvolumen nur gültig innerhalb Deutschlands.
Gruß Ingo
Wenn du oder andere iOS-Nutzer dieses Feature auch gerne nutzen würden
Hallo Mark
ich selbst habe dafür zwar momentan keinen Bedarf, möchte das aber unterstützen.
Gruß Ingo
Ich würde mich wirklich freuen, wenn das eingeführt werden könnte.
Hallo Martin
es gibt bereits einen ähnlichen Wunsch: Namen für Verträge. Momentan habe ich dafür zwar keinen Bedarf, unterstütze aber auch Deinen Vorschlag.
wahrscheinlich wäre das besser in "Ideen & Vorschläge" aufgehoben
Ich habe mir mal erlaubt, Deinen Vorschlag dorthin zu verschieben.
Gruß Ingo
Was muss ich tun?
Hallo Ute und willkommen im Forum
wird Dir der Tarif im Kundencenter oder in der App nicht angeboten?
Gruß Ingo
in Fällen von mangelhaften Produkten
Hallo
inwiefern ist das verkaufte Produkt mangelhaft? Dass es nicht aktiviert werden kann, hat wohl der Kunde selbst zu verantworten.
Gruß Ingo
Nutzt du ein iPhone und damit iOS?
Hallo Patrick
die chat funtkion von googel messages
Gibt's das denn in iOS?
Gruß Ingo
es geht ja gar nicht um den Vertrag,es geht um eine Prepaid Karte die aktiviert werden soll.
Hallo Jan
auch Prepaid ist ein Vertrag. Schau mal in Dein Kundenkonto. Unter Meine Produkte siehst Du alle Verträge aufgelistet. Jeder einzelne hat eine eigene Vertragsnummer. Wie viele sind das bei Dir?
Gruß Ingo
Das liegt daran, dass du bereits zu viele Tarife bei uns hast.
Hallo
also doch. Das hatte ich ja oben schon vermutet.
Gruß Ingo
habe ich als Bestandskunde in den Tarif "Allnet Flat L Flex mit GB+" gewechselt und ein Volumen von 25GB erhalten. Meiner Ansicht nach müssten es aber 25GB + 5GB = 30GB sein, da ich ja gemäß dem o.g. Angebot das erste Upgrade von 5GB sofort mit dem Tarifwechsel erhalten soll.
Hallo und willkommen im Forum
dasselbe habe ich mit dem Allnet Flat S auch. Nach Aussage des Supports ist das nur ein Anzeigeproblem. Das zusätzliche Volumen wird Dir demnach nach Verbrauch des Grundvolumens angezeigt. Das ist leider etwas unglücklich gelöst. Ich hoffe, dass das noch verbessert werden kann.
Gruß Ingo
ich meine wir dürfen die Daten nicht erheben, wenn sie nicht für die Berechnung relevant sind
Hallo Jonathan
ok, danke für die Einschätzung. Dafür spricht, dass das offenbar allgemeiner Standard ist. Aber warum dürft Ihr dann bei den oben genannten Freiminuten die Daten speichern? Die sind ja auch nicht für die Abrechnung relevant. Ok, der Unterschied ist wohl auch, dass der Kunde sehen kann, wann sein Inklusivvolumen aufgebraucht ist,
Gruß Ingo
