das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert
Hallo und willkommen im Forum 
evtl. trifft folgendes zu
die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/m…rvice=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.
Das KC sollte eigentlich komplett abgeschaltet werden. Das wurde wohl inzwischen revidiert, zumindest für den Abruf der Rechnungen. Die meisten Funktionen sind aber nur noch in der App möglich.
Gruß Ingo
Wo ist denn der Trick?
Hallo
das sind zwei unterschiedliche Anbieter, die verschiedene Produkte und Preismodelle anbieten. Du als Verbraucher hast die freie Auswahl, Dir den für Dich passenden Anbieter und das für Dich passende Angebot zu wählen. Das nennt sich übrigens Marktwirtschaft.
Gruß Ingo
Ist dir die Nummer mit der du angeblich telefoniert haben sollst bekannt?
Hallo
Nein es ist ja auch immer die gleiche Nummer. Meine Vermutung ist, das wenn ich im Internet gesurft habe, mir es im Minutentakt berechnet wurde.
Gruß Ingo
Inhaltlich bin ich vor allem darüber enttäuscht, dass mir mitgeteilt wurde, dass bei einem Tarifwechsel erneut ein Rabattcode erforderlich ist.
Hallo und willkommen im Forum
ich gehe stark davon aus, dass damit ein CB (Corporate Benefits) Rabatt gemeint ist. (Edit: ach ja, steht ja auch so im Screenshot.) Dir ist schon bewusst, dass dieses Programm der Neukundengewinnung dient und deshalb nur für Neuverträge gilt? Congstar kommt seinen Kunden insofern aus Kulanz entgegen, dass bei Tarifwechsel (in aller Regel) ein neuer Code berücksichtigt werden kann.
Beim Vertragsabschluss wurde ausdrücklich damit geworben, dass ein Tarifwechsel jederzeit möglich ist.
Das ist richtig und auch in Deinem Fall so.
Dass hierfür zwingend erneut ein Rabattcode benötigt wird
Das ist falsch. Selbstverständlich kannst Du den Tarif jederzeit wechseln. Allerdings gehen dabei Rabatte grundsätzlich verloren.
Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass der bestehende 30-%-Rabatt bei einem Upgrade weiterhin berücksichtigt werden kann.
Wo konkret wurde Dir das (in den AGB, die Du gelesen und akzeptiert hast) zugesichert?
Gruß Ingo
Gibt dann aber doch insgesamt starke Abzüge in der B-Note: Der Support von Penny ist lausig
Hallo
Du hast diesen Anbieter selbst gewählt. Warum wohl? Dazu hat Dich niemand gezwungen. You get what you pay for.
überall steht drauf "Ein Produkt von Congstar"
Und congstar ist eine Marke der Telekom, siehe z.B. im Impressum. Warum wendest Du Dich nicht an deren Support?
Gruß Ingo
Ich habe eine Prepaid Simcard im Auto für die Standheizung verbaut.
Dir ist bewusst, dass congstar eine solche Nutzung in den AGB ausschließt?
Congster ist der letzte Scheiß !
...und Du betreibst eine vertragswidrige Nutzung und kaperst hier fremde Themen aus der Steinzeit, die mit Deinem Problem nichts zu tun haben. Übrigens zwingt Dich niemand, congstar zu nutzen. Du hast die freie Auswahl.
Gruß Ingo
Wie kann ichbdie dann nicht mehr genutzte Nummer (*966) bzw. die zugehörige Karte deaktivieren bzw. Löschen?
Hallo Martina und willkommen im Forum
siehe Vertrag kündigen.
Gruß Ingo
Wie kann ich diese Rufnummer auf den 2. bestehenden Vertrag wechseln?
Hallo
kurz und knapp: gar nicht. Aber warum kündigst Du nicht den 2. Vertrag?
Gruß Ingo
Kann mir da irgendwer weiterhelfen?
Hallo Sara und willkommen im Forum
doch, die hast Du, kennst sie vielleicht nur nicht. Ohne Legi-PIN kann/darf der Support aus Sicherheitsgründen nicht auf Deine Daten zugreifen. Wende Dich in diesem Fall über dieses Formular an den Support und, wichtig, sende zur Identifikation eine Ausweiskopie mit.
Gruß Ingo
Inwiefern für "alle Internetnutzer"?
Hallo
z.B. wenn durch eine Sicherheitslücke eine Malware einen Bot auf Deinem Gerät installiert. Der kann z.B. Kinderpornos oder Phisingmails verschicken oder oder... Das könnte dann sogar strafrechtlich relevant sein (grobe Fahrlässigkeit).
Es gibt übrigens (verantwortungsvolle) Foren, die den Support für solche unsicheren Programme/Systeme aus gutem Grund ausschließen, z.B.
Die Verwendung veralteter Software stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar - nicht nur für den betroffenen Nutzer selbst, sondern auch für andere Menschen. Aus diesem Grund ist es in diesem Forum nicht möglich, Support bei Verwendung einer veralteten Firefox-Version zu erhalten. [...]
Von der Verwendung einer veralteten Betriebssystem-Version ist aus dem gleichen Grund ebenfalls dringend abzuraten.
Es ist auch nicht so als hätte ich etwas besonders Wichtiges auf meinem Smartphone
Das wäre dann Dein eigenes Risiko, das mir (uns) egal ist. Das kannst und musst Du mit Dir selbst ausmachen. Nicht ok ist es aber, wenn Du Du andere (u.a. auch mich) gefährdest.
Gruß Ingo
dass die App für manche "Smartphones" zu neu sein könnte. Ich kann sie auf meinem iPhone nämlich gar nicht installieren.
Hallo
dann hast Du ein weit größeres Problem, weil Du ein Uraltgerät (bzw. ein Uraltsystem) nutzt, das keine Sicherheitsupdates mehr erhält, deshalb unsicher und eine potentielle Gefahr nicht nur für Dich, sondern für alle Internetnutzer ist. So etwas ist unverantwortlich und deshalb ein absolutes No-go 
Gruß Ingo
Interessant wäre nun eher, was mit der alten SIM-Karte des vorherigen Anbieters passiert? Wird diese einfach abgeschalten oder läuft die unter einer neuen Nummer einfach weiter?
Hallo
das kommt darauf an, was mit dem alten Anbieter vereinbart ist. Bei congstar ist es so, dass Prepaid-Verträge mit der Portierung automatisch gekündigt werden, Postpaid-Verträge standardmäßig jedoch nicht. Letztere laufen also standardmäßig mit einer neu vergebenen Nummer weiter, falls sie durch den Kunden nicht explizit gekündigt werden. Wie das in Deinem Fall beim anderen Anbieter ist, wissen wir hier nicht. Das musst Du beim alten Anbieter erfragen.
Gruß Ingo
Mir erschließt sich jetzt auch aus technischer Sicht nicht wirklich warum Simkarten in Alarmanlagen oder GPS-Tracker besonders oft kaputt gehen sollen.
Hallo
ergänzend der Hinweis dass congstar eine solche Nutzung streng genommen ausschließt. Auf jeden Fall wird das offiziell nicht unterstützt.
Gruß Ingo
man hat ein gesetzliches Widerrufsrecht kann aber technisch nicht mehr ins Altprodukt zurückwechseln.
Hallo
[OT]
nur meine persönliche Meinung: nach meinem Rechtsverständnis halte ich das persönlich für problematisch. IMO müsste der Wechsel bei einem Widerruf gemäß §355 BGB komplett rückabgewickelt werden. Das ist aber nur meine persönliche Rechtsauffassung und ein anderes Thema.
[/OT]
Gruß Ingo
Wenn ich vor einem Wechsel nicht weiß, dass ich in eine neue Generation wechsel und dort bleiben muss, ist das für mich intransparent
Hallo
das ist nicht intransparent, weil Du das sehr wohl weißt. Wie schon geschrieben, erhältst Du mit der AB die AGB. Wenn Du die allerdings nicht liest, kannst Du dafür nicht Deinen Vertragspartner verantwortlich machen.
Wenn ich eine Option gebucht habe, läuft diese über die gesamte Leistung, bis sie verbraucht ist?
Was meinst Du damit genau?
kann ich sie einige Tage vorher verlängern, ohne dass das aktuelle Guthaben verloren geht?
Gebuchte Optionen verlängern sich automatisch, solange sie nicht gekündigt werden und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Ist letzteres nicht der Fall, fällt die Option weg und Du kannst die Leistung nicht nutzen, bzw. zahlst dafür, z.B. 0,09€ pro Minute telefonieren. Sobald Du wieder Guthaben auflädst, buchst sich die Option automatisch, sofern Du sie inzwischen nicht gekündigt hast.
Gruß Ingo
Ich denke eine Portierung nach Aktivierung ist nicht möglich?
Hallo
Du verstehst das falsch. Die Aktivierung hat nichts mit der Portierung zu tun. Eine Portierung kannst Du nur im Zuge einer Bestellung beauftragen. Dann handeln die beteiligten Provider den Termin untereinander aus. Du hast darauf keinen Einfluss.
Gruß Ingo
Klassische SIM ordern
Hallo
Du hast das PS gelesen?
Eine Bestellung einer physischen SIM ist aus zeitlichen Gründen nicht praktikabel.
Gruß Ingo
Habe ich nur die Möglichkeit meinen Vertrag zu kündigen, um dann einen neuen Vertrag mit dem Tarif "Allnet Flat XS mit GB+" für 12,60 EUR abzuschließen
Hallo
ergänzend zu Ben ist das natürlich nicht nötig, sondern es reicht ein einfacher Tarifwechsel..
Gruß Ingo
In der Email gibt es weder einen Link zur Sendungsverfolgung und auch keine Sendungsnummer. Desweiteren wird in der DHL APP auch kein Paket oder Brief von Euch angekündigt.
Hallo und willkommen im Forum
das ist normal, weil die Sendung als normaler Brief versendet wird.
Fängt aber schon mal super an.
Leider gibt es hier immer mal wieder solche Meldungen. Ich halte die Daumen, dass die Ersatzkarte zeitnah bei Dir ankommt.
Gruß Ingo
Ich habe von CB einen Code, den ich für den Wechsel gerne benutzen würde.
Hallo und willkommen im Forum
das funktioniert nur, wenn in Deinem aktuellen Vertrag ein CB-Vorteil aktiv ist. Ist das der Fall?
Gruß Ingo
