Ich denke Conny meinte schon Chats (wie Threema etc.) außerhalb des Forums hier
Hallo 
wie kommst Du darauf? Woher soll ich z.B. wissen, wie ich Dich erreichen soll? Einerseits hast Du keine Signatur. Und andererseits...
Die wenigsten geben ihre Kontaktmöglichkeiten an, was auch völlig legitim ist. Da bin ich doch eher die Ausnahme.
Gruß Ingo
Das geht erst nach Abschluss der Kündigung und übertragung deine Handynummer zum neuen Anbieter
Hallo
Die Rufnummernmitnahme und Kündigungsbestätigung ist mit dem 11.4. wirksam.
Gruß Ingo
Ich hatte dieses Thema hier nur thematisiert, da ich als Congstar Neuling schnell eine Hilfe beim Umgang hier suchte. Und aus alter CEX Gewohnheit war ich es eben auch gewohnt, dass man mich da auch per PN anfragte.
Hallo
oben habe ich lediglich die offizielle Begründung von congstar genannt. Ich verstehe Dein Anliegen durchaus.
Die Bedenken von Euch VIP und Mod erkenne ich ja an.
Wir VIPs wurden dabei nicht gefragt. Das wurde allein von congstar entschieden. Ich kann die Entscheidung allerdings gut nachvollziehen.
Ich wollte mit meinem Kommentar, dass man bei Woltlab ja auch die PN Funktion individuell sperren kann KEINEM auf die Füße treten.
Du trittst niemandem auf die Füße. Du hast sachlich und konstruktiv eine nachvollziehbare Frage gestellt. Das ist völlig legitim. Ich meine, die WoltLab Suite als Anwender und (erweiterter) Moderator ganz gut zu kennen, als Administrator allerdings nur sehr rudimentär. Meines Wissens kann der User nur einzelne User sperren. Jedes Teammitglied müsste also jeden einzelnen Account manuell sperren, natürlich auch jeden neu hinzukommenden. Das ist völlig illusorisch. Andererseits kann die Suite wohl bestimmten Benutzergruppen Konversationen komplett untersagen. Genau das hat congstar wohl getan. Ausgenommen sind meines Wissens das congstar Support Team und wir VIP Member. Ich persönlich hätte übrigens absolut nichts dagegen, wenn mich "normale" User per Konversation kontaktieren. Ich fürchte aber, das wird technisch nicht möglich sein. Mich kannst Du übrigens per Threema oder Skype erreichen. Leider gibt es dazu im Profil keine Felder. Du findest die Angaben aber in meiner Signatur.
Ich hatte einfach ein paar Fragen, die ich stellen wollte.
Das hast Du sachlich und konstruktiv getan. Dagegen ist nichts einzuwenden.
Wie zitiere ich richtig, oder gibts ein Hilfe hier wo das erklärt wird
Die bebilderte Anleitung Zitate verwenden stammt zwar aus einem anderen Forum, das aber auch die WoltLab Suite verwendet und deshalb hier analog gilt.
ist das @User hier üblich?
In der WoltLab Suite gibt es zwei Möglichkeiten, andere User anzusprechen. Das eine ist der Nickname mit vorangestelltem Klammeraffen, wie Du es getan hast. Wenn Du, so wie ich hier, zitierst, bekommt der Zitierte ebenfalls eine Benachrichtigung.
Dafür wollte ich mir eben ein "Urgestein" aussuchen und dort mal Nachhören
Mehr nicht!
Wie schon geschrieben völlig legitim. Für solche Fragen kannst Du übrigens auch gut das Unterforum Offene Diskussion verwenden.
Mit verschämten Grüßen
Dazu besteht absolut kein Anlass, ganz im Gegenteil. Du beteiligst Dich sachlich und konstruktiv in der Community. Dafür gibt es von mir einen dicken 
Ich gehe also davon aus, dass das nicht funktioniert ….
Genau. Da hat sich Conny leider getäuscht.
Gruß Ingo
In der mir bekannten Forensoftware WoltLab
Hallo
ergänzend verrate ich Dir noch ein Geheimnis (aber bitte nicht weitersagen): auch dieses Forum verwendet die WoltLab Suite, zwar (noch) nicht in der aktuellen Version 6, aber auch nicht Asbach uralt. Ansonsten steht die Antwort auf Deine Frage doch schon im Beitrag #16, sowie Beitrag #18 von Oliver direkt über Deinem.
Gruß Ingo
Das ist ein alter Vertrag in seinem Portfolio.
Hallo
korrekt. Die beiden Verträge werden aktuell nicht genutzt.
Es ging aber ja auch der Prepaid Wie ich will
yup bezog sich auf meinen Screenshot oben mit den zwei alten congstar wie ich will (Postpaid) Verträgen.
Gruß Ingo
somit muss ich wohl doch zu o2 zurückgehen
Hallo
dann mach das doch endlich, anstatt hier ewig damit zu drohen. Reisende soll man nicht aufhalten. Viel Spaß.
Gruß Ingo
Welchen technischen Hintergund hat dieses Verbot?
Hallo
ich bin zwar kein Mitglied des congstar Teams. Aber da gibt es keinen technischen Hintergrund. Congstar hat in seinen AGB einfach festgelegt, sich ausschließlich an Privatanwender zu richten und mit Mobilfunktarifen keine M2M-Anwendungen zu betreiben. Die AGB hatte ich oben verlinkt. Da kannst Du das selbst nachlesen. Congstar muss sich für seine AGB, denen Du mit Vertragsschluss zugestimmt hast, übrigens nicht rechtfertigen. Das ist deren freie unternehmerische Entscheidung.
Wie wird der Trafik analysiert, das dies gezielt unterbunden wird?
Das wird weder analysiert noch unterbunden. Es ist aber nicht erlaubt und gibt deshalb (offiziell) keinen Support.
Gruß Ingo
Dieses LTE/5G max wird meiner Meinung nach ziemlich hoch gehängt.
Hallo
das sehe ich ganz genauso. Erstens erwarte ich mir davon keinerlei Vorteil. Und zweitens unterstützt mein iPhone XR gar kein 5G. Deshalb wäre ich nicht besonders scharf darauf, dafür bezahlen zu müssen. Das sollen ruhig die tun, die meinen, es unbedingt haben zu müssen.
Gruß Ingo
Es amüsiert mich nur, dass diese "NureinenPostVeröffentlichenden" (um nicht Forenanwärter zu sagen) sich extra einen neuen Account registrieren lassen haben, um ihre Entrüstung und ihren Protest auszudrücken.
Hallo
woher weißt Du das? Ich habe, auch als VIP-Member, keinen Einblick in Forenprofile oder Kundendaten. Wowereit!
Es amüsiert mich nur, dass diese "NureinenPostVeröffentlichenden" (um nicht Forenanwärter zu sagen) sich extra einen neuen Account registrieren lassen haben, um ihre Entrüstung und ihren Protest auszudrücken.
Das ist einfach nur Blödsinn. Für uns Kunden ist jeder Account anonym. Oder weißt Du, wer ich bin und wie viele Verträge ich bei congstar habe?
Vorher haben sie nichts geschrieben und hinterher schreiben sie auch unter diesem Account nicht weiter.
Na und? Das ist völlig normal. Rat mal, warum es den meisten Themen in Foren (nicht nur hier) um Probleme geht. Wenn die Leute glücklich sind, melden sie sich einfach nicht. Suche doch mal mit der Suchmaschine Deines geringsten Misstrauens nach einem beliebigen Produkt und staune, dass da ganz wenig Lob dabei ist.
Ich bin mir absolut sicher (natürlich ohne es wirklich zu wissen!), dass ich diese User hier unter anderem Namen bereits kenne.
Wenn Du ganz sicher bist, dann melde diese Accounts, damit sich das Team darum kümmern kann. Ansonsten halte Dich mit solchen haltlosen Behauptungen zurück.
Wird denn d8e Webversion nun doch vollständig abgeschaltet?
Ja, diese Absicht besteht definitiv. Das wird recht eindeutig so kommuniziert. Die Frage ist nur wann.
Wenn man dann noch die Accounts zusammenzählt, die in Wirklichkeit ein und dieselbe Person sind
Wenn Du dafür Belege hast, dann melde diese Accounts, damit sich das Team darum kümmern kann. Ansonsten halte Dich mit solchen haltlosen und unbewiesenen Unterstellungen zurück. Ach, das schrieb ich ja bereits.
Gruß Ingo
Hoffentlich haben sich die ganzen Forenanwärter mit Beiträge:1 auch mit Kunden-ID im Profil angemeldet.
Hallo
warum?
An anderer Stelle schrieb ich bereits, dass ich die ganzen Anwärter zum Thema lustig finde.
Vielleicht verstehst Du das falsch. Benutzergruppen sind ein Feature der Forensoftware, wie Du sie möglicherweise z.B. von Betriebssystemen kennst. Congstar nennt Neulinge mit dem ersten Beitrag einfach "Forenanwärter". Nicht mehr und nicht weniger. So haben wir alle angefangen. Das hat überhaupt nichts mit Erst- oder Zweitaccount zu tun. Die Benutzergruppe ändert sich automatisch bei einer bestimmten Anzahl von Beiträgen (bzw. erworbenen Punkten). Du bist mit Deiner Anzahl an Beiträgen (Punkten) z.B. aktuell ein "Allwissendes Orakel". Daneben gibt es übrigens noch Trophäen, die manuell vergeben werden, wie z.B. das "congstar Hilfe Team" oder die "VIP Member".
Wenn sich der WEB-Zugang nicht "rechnet" gehört er abgeschafft.
Das wäre die rein wirtschaftliche Sicht. Daneben gibt es z.B. die Kundenzufriedenheit. Gründe für das KC wurden ja schon mehrere genannt.
Auch diese meine Meinung zum Thema ist eine Stimme.
Richtig. Deine Meinung bleibt Dir selbstverständlich unbenommen.
Gruß Ingo
Was soll congstar anders oder besser machen?
Hallo
guckst Du Beitrag #4 und folgende. Leider hat das Monster für sein "Problem" einen Newsthread gekapert. Dem ist aber nicht zu helfen, siehe Beitrag #2.037.
Gruß Ingo
warum ist der versteckt?
Hallo
weil congstar die Kunden auf die App fokussieren will und das KC irgendwann eh wegfällt.
darauf hinweisen, dass das geändert werden muss
Dir ist aber schon klar, dass das bedeutet, dass die sich einen anderen Anbieter suchen müssen?
Gruß Ingo
diese sim Karten wären nur für Handys und nicht für Alarmanlagen
Hallo Julia und willkommen im Forum
trotzdem sollte die Karte eigentlich grundsätzlich funktionieren. Meiner Meinung nach gehören Alarmanlagen aber zu M2M-Anwendungen, die congstar unter Punkt 6g seiner AGB ausschließt. Streng genommen verstößt Du also gegen die AGB, denen Du bei Vertragsabschluss zugestimmt hast. Auf jeden Fall gibt es dafür keinen Support.
Gruß Ingo
Da hier von einem eigenen Vertrag die Rede ist, ging ich davon aus, dass dieser auch mit eigenen Login-Daten verwaltbar ist und es einen eigenen Einzelverbindungsnachweis gibt.
Hallo Jens
die Formulierung mag etwas unglücklich sein. Du verwechselst einfach Kundenkonto mit Vertrag. Tatsache ist nämlich, dass jede Nummer ein eigener Vertrag ist, und in einem Kundenkonto mehrere Verträge laufen können, darunter auch, aber nicht nur Partnerverträge. Ich habe selbst mehrere Verträge in meinem Kundenkonto:
finde ich das aus Datenschutzsicht schon einen absolute Super-GAU
Inwiefern solltest das ein Supergau sein? Die Verträge laufen auf ein- und demselben Kundenkonto, und es gibt dafür logischerweise nur einmal Logindaten.
Den Einzelverbindungsnachweis gibt es ja trotz Flat, und über diesen kann der Hauptvertragsinhaber die Anrufe aller Partnerkarten einsehen.
Ersteres ist zwar korrekt. MCP62 hat aber schon darauf hingewiesen, dass der EVN nur kostenpflichtige Verbindungen enthält, genau wie übrigens bei der Mutter.
weil alle Partnerkarten-Inhaber einfach in den Login-Bereich des Hauptbenutzers mit ihrem Handy reinkommen
Da Partnerverträge demselben Kundenkonto wie dem Hauptvertrag zugeordnet sind, ist das wenig verwunderlich, sondern logisch.
Gruß Ingo
Die Rechnungen kann man ja weiterhin unter http://www.congstar.de/rechnung abrufen. Darüber kommt man ja auch auf das „alte Portal“.
Hallo
statt "weiterhin" muss es "noch" heißen. Niemand von uns weiß , wie lange das noch funktioniert, siehe dazu z.B.
Hier die Antwort von Congstar auf meine Beschwerde per Kontaktformular:
[...]
Der Zugriff auf das Kundencenter ist aktuell auch noch über den Link möglich: https://www.congstar.de/meincongstar/Mittelfristig wird diese Möglichkeit jedoch wegfallen.
Gruß Ingo
Hier die Antwort von Congstar auf meine Beschwerde per Kontaktformular
Hallo
ja, das ist leider die Standardantwort, die wir alle bekommen haben.
Gruß Ingo
Dass der nicht zu einem bestehenden Konto hinzugeführt werden kann ich ja echt umständlich
Hallo
nur der Vollständigkeit halber: das ist sehr wohl möglich, aber nur direkt bei der Portierung und nicht nachträglich. Du hättest das also gleich bei Abschluss des zweiten Vertrages machen müssen.
Gruß Ingo
Nun geht das nur noch über die Congstar App !
Das kann doch nicht sein ?!
Hallo und willkommen im Forum
ja, congstar will uns leider zur App zwingen.
Was kann ich tun ?
Ergänzend zu Flosse08 schau mal hier:
Wie dort mehrfach erwähnt, solltest auch Du Dich auf den verschiedenen Kanälen beschweren. Je mehr entsprechendes Feedback es gibt, umso besser.
Gruß Ingo
braucht man für ein Update einen funktionierenden Internetzugang.
Hallo
das ist selbstverständlich richtig. Deshalb schrieb ich ja
dringend updaten, wenn Du eine Verbindung hast
Beachte den Konditionalsatz. Ok, vielleicht hätte ich statt wenn besser sobald schreiben sollen.
Mea culpa.
Keine Ursache, das kann jedem passieren. Alles gut 
Gruß Ingo
Ich habe mich bereits diesbezüglich gestern schriftlich an die Bundesnetzagentur gewandt. U.a. ein DSGVO Verstoss kann ziemlich teuer für die Congstar GmbH werden. Macht sich auch in der Presse nicht so gut...just saying...
Hallo
fein, dass es Dir besser geht. Halte auch Du uns bitte auf dem Laufenden.
Aktuell ist noch ein von Congstar verheimlichter Zugang zum webbasierten Kundencenter möglich [...]
https://www.congstar.de/login/?r=225424
Ist längst bekannt. Dazu brauchst Du lediglich diesen Thread lesen. Übrigens reicht als Option (also nach dem Fragezeichen) ein beliebiges Zeichen. Außerdem erreichst Du das KC, wie hier schon mehrfach erwähnt, auch über den Link https://www.congstar.de/kundencenter.
Ich verstehe auch nicht wieso sich alle über diese App aufregen
Ich schon. Den Gründen, die hier mehrfach genannt wurden, kann ich mich nur anschließen. Dazu gehört ganz sicher nicht der lächerliche Vorwurf mit der DSGVO, sondern z.B. die Bedienung. Darüber hinaus sind (zumindest Stand heute) nicht alle Funktionen verfügbar. Ich habe die App zwar installiert, nutze sie eigentlich aber so gut wie nie, sondern nahezu ausschließlich das KC am Desktop.
Gruß Ingo
