Beiträge von schlingo

Zitat von Thetimemachinist

Generell erfolgt aber diese Zwangstrennung an jedem Tag 1 Mal.

Hallo

das dachte ich früher auch. Ich habe zwar keine Erfahrung mit DSL bei congstar (ich habe Internet direkt bei der Telekom, inzwischen GF). Da congstar aber über die Telekom realisiert wird: Zwangstrennung. Auch Wikipedia meint dazu:

Zitat von Wikipedia

Diese Maßnahme wird in Deutschland von nahezu allen DSL-Anbietern im SOHO-Bereich nur noch bei Analog- und ISDN-Anschlüssen angewandt. Dort erfolgt die Trennung meist alle 24 Stunden. Bei modernen Datenanschlüssen – auch „All-IP-Anschlüsse“ genannt – verzichten viele Provider in der Regel darauf, da hiervon auch die Telefoniedienste des Anschlusses betroffen wären.

Meines Wissens gibt es bei der Telekom längst nur noch All-IP-Anschlüsse. Woher hast Du diese Information über die tägliche Zwangstrennung? Bist Du sicher, dass es nicht die schon angesprochene Trennung durch den Router ist?

Zitat von Thetimemachinist

In der Congstar Produktbeschreibung steht dies auch zu lesen.

Das mag ein Relikt von früher sein.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Wie sollte er auch

Hallo

ach, Du kennst doch unseren Steve. Dazu erübrigt sich jeder Kommentar.

Zitat von Oliver

ich denke ihr kennt meine Antwort auf diese Diskussion schon: Ich kann im Support hier keine Rechtsberatung geben.

Daran hat und wird sich nichts ändern, egal wie lange er hier rumeiert.

Gruß Ingo

Zitat von harob

Apps wie Skype

Hallo

Skype wurde vor zwei Monaten eingestellt. Nachfolger ist Teams.

Gruß Ingo

Zitat von renate-s

"gelöst" ist mein Problem damit immer noch nicht

Hallo

doch. Deine Frage war "Ist die Aufladung eines "krummen" Betrages irgendwie möglich?". Diese Frage wurde beantwortet.

Zitat von renate-s

ich bekomme schlimme Augen, wenn ich die X,91 € Guthaben in der App sehe

Das wäre nur wie in Beitrag #4 beschrieben zu lösen. Ich halte das aber nicht für eine sinnvolle Lösung. Du magst das vielleicht anders sehen.

Zitat von renate-s

Es muss doch eine Möglichkeit geben, um das gerade zu biegen

Nein, außer vielleicht wie in Beitrag #4 beschrieben. Wir hatten kürzlich übrigens eine sehr ähnliche Anfrage.

Thema

"krummen" betrag aufladen?

da ich im forum und im internet leider keine antwort gefunden habe, probiere ich es hier:

ich würde gerne einen "krummen“ betrag auf mein prepaid guthaben aufladen, um dort wieder auf eine gerade summe für mein nächstes jahrespaket zu kommen. gibt es da irgendeine möglichkeit?

sebasitan

9. Februar 2025 um 09:40

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Ich wollte nur Beitrag #2 etwas kenntlich machen, da der alle etwaigen Unklarheiten ausgeräumt hatte final.

Hallo

Du kannst den Beitrag liken, und das haben ja schon 11 User getan

Gruß Ingo

Zitat von Tetris

im gesamten gesehen, gefällt mir die Option mit drei Verträgen besser.

Hallo

Partnerverträge sind genauso eigene Verträgen in einem Kundenkonto, nur eben mit Partnerrabatt.

Zitat von Tetris

nein, Verständnis habe ich keins.

Dir ist aber schon bewusst, dass sich das CB-Programm nur an Neukunden richtet und congstar seinen Kunden als Kulanz bei einem Tarifwechsel entgegenkommt, wenn der aktuelle Vertrag aktuell einen CB-Vorteil beinhaltet?

Gruß Ingo

Zitat von Thetimemachinist

wird dann die Partnerkarte leider zum Hauptvertrag

Hallo

ja, irgendwie finde ich das auch logisch. Was soll denn sonst passieren? Wäre es Dir lieber, wenn die Partnerkarte automatisch mitgekündigt würde?

Zitat von Thetimemachinist

und somit geht der Partnerkartenvorteil flöten

Logisch, weil der "Hauptpartner", d.h. der Hauptvertrag fehlt. Ein Partnerrabatt setzt logischerweise einen Hauptvertrag voraus.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

damit könntet ihr doch noch offensiver umgehen und das mitteilen / bekannt geben. (Auch an die Kunden per sms zB)

Hallo

finde ich keine schlechte Idee. Dafür gibt es übrigens hier extra den Bereich Ideensammlung & Umfragen.

Gruß Ingo

Zitat von clabo

Auf der Seite werden aber auch weitere verfügbare Datenpässe ( z.B. 80G für DE und LG1 einmalig 8 EUR) angezeigt. Ist das zur Volumenerhöhung gedacht? Laut Satz am Ende könnte das zutreffen.

Hallo

genau. Ergänzend zu MichaelS83 nennt sich das Refresh. Siehe dazu auch

Thema

congstar Sommeraktion 2024 und ganz neu: Refresh

Hallo zusammen!

Ich hab tolle News für euch im Gepäck :)!

Refresh

Ab heute könnt ihr in Rechnungstarifen ab 2020 die brandneue Refresh-Funktion nutzen! Mit Refresh könnt ihr im laufenden Monat jederzeit euer gesamtes vertragliches Datenvolumen zum Einheitspreis von 8,00 € erneuern. Das geht auch dann, wenn euer vertragliches Volumen bereits vollständig verbraucht ist. Die bisherigen Datenpässe und SpeedOns fallen in den betroffenen Tarifen nun weg. Das ist doch mal was!

Neuer Werbespot dazu: …

Christian

9. Juli 2024 um 15:54

Gruß Ingo

Zitat von flatrate

Ich musste aber keine E-Mail-Adresse eingeben oder verifizieren. Ist das normal?

Hallo

ja, da grundsätzlich die in Deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse verwendet wird.

Gruß Ingo

Zitat von rene.link

wäre es möglich andere 2FA Verfahren zu unterstützen, Google Authenticator oder YubiKey.

Hallo

ja, das wäre auf jeden Fall sinnvoll. Diesen Feature Request gibt es bereits.

Thema

Alternative Möglichkeiten für 2-Faktor-Authentifizierung ermöglichen

Bisher funktioniert die 2-Faktor-Authentifizierung nur per SMS (bzw. in Ausnahmefällen auch per E-Mail). Es wurde in anderen Threads bereits zurecht infrage gestellt, wie sicher die Authentifierzierung per SMS ist (z.B. hier, hier oder hier).

Ich möchte daher den Vorschlag einbringen, alternative Möglichkeiten für die 2FA zur Verfügung zu stellen.

Versierte Nutzer können diesen Thread nutzen, um entsprechende Alternativen zu benennen, für die Nachfrage besteht.

Papagei

20. Januar 2025 um 16:49

Zitat von rene.link

Wenn man beispielsweise Prepaid Karten von euch für die Kinder hat, aber das Kundenkonto natürlich auf mich läuft, dann muss ich immer zu den Kindern laufen um mich anmelden zu können.

In diesem Fall ist das doch falsch. Der Code kann an jede Nummer in dem betreffenden Kundenkonto versendet werden. Siehe dazu Beitrag #4.

Gruß Ingo

Zitat von Jockel

Wird das Kundencenter komplett abgeschafft, sodass man auch das, was man dort bisher einsehen und erledigen konnte, nicht mehr am PC zur Verfügung hat?

Hallo

ergänzend ist das schon (sehr lange) bekannt und wurde bereits ausführlich diskutiert.

Thema

meincongstar Kundencenter reaktivieren

Hallo zusammen,

leider ist das meincongstar-Kundencenter nicht mehr erreichbar und man wird auf die App verwiesen: https://www.congstar.de/login-app/

Können wir denn damit rechnen, dass somit alle Funktionen des Kundencenters in die App überführt werden? Der ein oder andere Punkt fehlen ja (noch) in der App...?

Ich plädiere für einen vollständigen Ausbau der App und auch für den Erhalt des Kundencenters.

Gruß

harob

27. Februar 2024 um 14:38

Du darfst Dich dort gerne konstruktiv beteiligen.

Gruß Ingo

Zitat von Para

Also könnt ihr theoretisch auch nicht einfach einem Kunden die Freischaltung bzgl. diesen Grundes verweigern.

Hallo

doch. In Deutschland besteht Vertragsfreiheit, d.h. jeder kann selbst entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht. Gründe müssen dafür keine angegeben werden. Das gilt übrigens für beide Vertragspartner. Siehe dazu z.B.

https://www.bpb.de/kurz-knapp/lex…rtragsfreiheit/

Zitat von Para

Ich habe ja schließlich auch Geld dafür bezahlt.

Würdest Du im Fall einer Ablehnung selbstverständlich zurückbekommen. Ich glaube aber nicht, dass es dazu kommt. Warte einfach den Prozess ab - auch wenn's schwerfällt.

Gruß Ingo

Zitat von Torc

Mal eine Frage, geht es um Mobilfunk oder um DSL?

Hallo

gute Frage. Aber erstens sind wir hier im Bereich Mobilfunk. Und zweitens spricht IMO auch...

Zitat von Bandes

Komme mit meinem Vertrag und meinem Sohn zu Euch

...eher für Mobilfunk. Ich halte es für wahrscheinlicher, dass Vater und Sohn jeweils einen Mobilfunk- als DSL-Vertrag haben.

Gruß Ingo

Zitat von Bandes

06.08.25 wären 123 Tage oder irre ich mich da?

Hallo

korrekt. Aber ergänzend zu harob

Zitat von Karl.

Ich empfehle aber die Portierung weder direkt am 123. Tag vor noch kurz vor Vertragsende zu beauftragen.

Auf diese Empfehlung wollte ich hinweisen.

Gruß Ingo

Zitat von Bandes

Also den neuen Vertrag bei Euch ab 06.08 richtig ?

Hallo

beachte dabei ergänzend zu MichaelS83 auch die Empfehlung aus Beitrag #2.

Gruß Ingo

Zitat von Bandes

Portieren finde ich nich

Hallo

So funktioniert die Rufnummernmitnahme.

Gruß Ingo

Zitat von RHK

Kann man natürlich so und so sehen. [...] Die Verlässlichkeit des Lastschrifteinzugs war eben nicht ganz so gegeben.

Hallo

gut, dass Du das weißt. Ich lese oben nur die Tatsache, dass die Lastschrift nicht geklappt hat, kenne aber den Grund nicht. Insofern weiß ich offenbar im Gegensatz zu Dir auch nicht, wer daran "Schuld" war. Ich gehe aber davon aus, dass der Prozess bei congstar automatisiert ist und da kein Mitarbeiter auf einen Knopf drückt und dabei einen Fehler gemacht hat. Darüber können wir aber nur spekulieren.

Zitat von RHK

Mit einer "Erinnerungsmail" meine ich natürlich ca 14 Tage vor der Kündigung, gerade weil ich denke das die geschilderte Darstellung der Richtigkeit entspricht.

Die Richtigkeit der Darstellung zweifle ich auch keineswegs an. Und ja, eine Art "letzte Mahnung" vor der Kündigung mit konkretem Datum, ähnlich wie bei Prepaid bei nicht erfolgter Aufladung, wäre sicherlich im Sinn der Kunden wünschenswert. Jedoch...

Zitat von susanne1988

Ich habe dann eine Mahnung im April erhalten. [...]

Darauf hin habe ich versucht die Mahnung direkt zu überweisen. Ein Systemfehler meinerseits führte leider nicht zu einer Abbuchung. Das ist definitiv mein Fehler und steht auch außer Diskussion.

...sehe ich aufgrund der hier gemachten Angaben immer noch keine "gewisse Mitschuld" bei congstar.

Gruß Ingo

Zitat von RHK

Seitens Congstar wäre in solchen Fällen, da eine gewisse Mitschuld

Hallo

worin genau soll diese Mitschuld bestehen?

Zitat von RHK

eine Erinnerungsmail schon noch ganz ok gewesen

Die gab es doch ganz offensichtlich:

Zitat von susanne1988

Congstar hat mich darüber informiert - in einer E-Mail "Rechnung", dass dies nicht funktioniert hat und es eine offene Forderung gibt.

congstar hat IMO seine Pflicht erfüllt und dem Kunden bzw. der Kundin Gelegenheit gegeben zu reagieren. Jedoch...

Zitat von susanne1988

Dies habe ich leider ungesehen abgehefte

Gruß Ingo

Zitat von cat99

Sind die 24monats Verträge dahingehend tatsächlich schlechter? Erscheint Mir in der Betrachtung unlogisch

Hallo

das hat nichts mit der Laufzeit zu tun, sondern mit dem Unterschied zwischen Prepaid und Postpaid (Rechnungstarifen). Warum das so ist, versteht hier keiner so richtig, ist aber die freie unternehmerische Entscheidung.

Zitat von MichaelS83

deine Feststellung ist soweit korrekt

Nicht ganz. Auch bei Rechnungstarifen mit monatlicher Laufzeit ist die Schweiz nicht enthalten.

Gruß Ingo