Beiträge von schlingo

Zitat von radenbaugh

Wie kann ich eine zweite SIM-Karte als Zusatzkarte zu meiner Telefonnummer bestellen [...]. Wie viel kostet eine solche Karte?

Hallo und willkommen im Forum

ergänzend guckst Du Die MultiSIM.

Zitat von harob

unten auf Vertrag -> SIM-Karten & eSIM verwalten

Laut FAQ ist letzteres falsch (siehe unten).

Zitat von harob

So sieht es bei mir aus, wenn ich links auf verwalten klicke.

Habe ich hier auch. Aber laut FAQ geht es (auch) in den Optionen.

Zitat von radenbaugh

Ich habe diese Option nicht.

Doch, aber Du bist falsch. Laut Screenshot bist Du in der SIM-Verwaltung. Du musst aber in die Optionen, siehe die FAQ in obigem Link.

Zitat von radenbaugh

Wenn ich auf die angezeigte Option klicke, sehe ich nur das, was ich zuvor gezeigt habe.

Du sollst und musst die Option darüber, nämlich Optionen verwalten wählen. Steht doch eindeutig in der FAQ.

Gruß Ingo

Zitat von Torc

Das erst der Mann das Thema eröffnet und dann die Frau (welche es betrifft) weiter macht.

Hallo

ok. Aber was stört Dich daran? Vom Support wird immer gefordert, dass sich der Hilfesuchende hier selbst melden muss. Das hat KatrinC getan. So what?

Zitat von Torc

Warum da nicht direkt gleich die Frau

Keine Ahnung. Vielleicht weil er Foren-affiner ist? Geht uns aber nichts an und Ist uninteressant.

Zitat von Torc

In anderen Foren gibt es dafür einen Bann.

Kenne ich nicht und halte ich in solch einem Fall auch für Blödsinn. Was ich dagegen ausdrücklich ablehne, ist das Kapern von fremden Themen. Leider ist das hier üblich und weit verbreitet. Das würde ich konsequent unterbinden (außer in Themen, die explizit als Sammelthread gekennzeichnet sind). Das ist aber hier nicht der Fall.

Gruß Ingo

Zitat von Torc

Bitte nur ein Profil je Fall. Denn erst der Mann dann die Frau, nicht gut.

Hallo

häh?

Zitat von KatrinC

ich bin die, um die es geht

...ist doch ganz offensichtlich genau die, um die es in diesem Theme geht:

Zitat von sdc

meine Frau hat gestern ein neues Handy eingeweiht

Was gefällt Dir daran nicht, dass sie sich hier selbst (und mit eigenem Foren Account) meldet?

Gruß Ingo

Zitat von T-D1

Vielleicht hatte jemand von euch das auch schon oder ein Moderator kann kurz erklären, worauf sich diese Meldung bezieht.

Hallo

ich weiß es nicht (nutze die App auch so gut wie nie). Aber hast Du vielleicht gerade einen Datenpass gebucht? Oder kann es sein, dass heute Deine Monatsrechnung abgebucht wurde? Den Termin findest Du auf der Rechnung.

Gruß Ingo

Zitat von makrug

das Abbuchen hat auch irgendwann mal funktioniert

Hallo und willkommen im Forum

evtl. trifft folgendes zu

Thema

Warum ist eine Aufladung per Lastschrift nicht möglich?

Hallo,

wollte eben 15 € via Lastschrift aufladen und icj bekam eine Mail, dass es nicht möglich sei, aufzuladen. Die Frage ist, warum?

Freue mich auf Antworten.

MarcelS1996

8. August 2024 um 00:09

Zitat von makrug

die Seite https://www.congstar.de/meincongstar/m…rvice=aufladung ist übrigens nicht erreichbar.

Das KC sollte eigentlich komplett abgeschaltet werden. Das wurde wohl inzwischen revidiert, zumindest für den Abruf der Rechnungen. Die meisten Funktionen sind aber nur noch in der App möglich.

Gruß Ingo

Zitat von pete.mba5

Wo ist denn der Trick?

Hallo

das sind zwei unterschiedliche Anbieter, die verschiedene Produkte und Preismodelle anbieten. Du als Verbraucher hast die freie Auswahl, Dir den für Dich passenden Anbieter und das für Dich passende Angebot zu wählen. Das nennt sich übrigens Marktwirtschaft.

Gruß Ingo

Zitat von joerg2

Ist dir die Nummer mit der du angeblich telefoniert haben sollst bekannt?

Hallo

Zitat von David3004

Nein es ist ja auch immer die gleiche Nummer. Meine Vermutung ist, das wenn ich im Internet gesurft habe, mir es im Minutentakt berechnet wurde.

Gruß Ingo

Zitat von Yasin95

Inhaltlich bin ich vor allem darüber enttäuscht, dass mir mitgeteilt wurde, dass bei einem Tarifwechsel erneut ein Rabattcode erforderlich ist.

Hallo und willkommen im Forum

ich gehe stark davon aus, dass damit ein CB (Corporate Benefits) Rabatt gemeint ist. (Edit: ach ja, steht ja auch so im Screenshot.) Dir ist schon bewusst, dass dieses Programm der Neukundengewinnung dient und deshalb nur für Neuverträge gilt? Congstar kommt seinen Kunden insofern aus Kulanz entgegen, dass bei Tarifwechsel (in aller Regel) ein neuer Code berücksichtigt werden kann.

Zitat von Yasin95

Beim Vertragsabschluss wurde ausdrücklich damit geworben, dass ein Tarifwechsel jederzeit möglich ist.

Das ist richtig und auch in Deinem Fall so.

Zitat von Yasin95

Dass hierfür zwingend erneut ein Rabattcode benötigt wird

Das ist falsch. Selbstverständlich kannst Du den Tarif jederzeit wechseln. Allerdings gehen dabei Rabatte grundsätzlich verloren.

Zitat von Yasin95

Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass der bestehende 30-%-Rabatt bei einem Upgrade weiterhin berücksichtigt werden kann.

Wo konkret wurde Dir das (in den AGB, die Du gelesen und akzeptiert hast) zugesichert?

Gruß Ingo

Zitat von toedtman

Gibt dann aber doch insgesamt starke Abzüge in der B-Note: Der Support von Penny ist lausig

Hallo

Du hast diesen Anbieter selbst gewählt. Warum wohl? Dazu hat Dich niemand gezwungen. You get what you pay for.

Zitat von toedtman

überall steht drauf "Ein Produkt von Congstar"

Und congstar ist eine Marke der Telekom, siehe z.B. im Impressum. Warum wendest Du Dich nicht an deren Support?

Gruß Ingo

Zitat von Randyandy

Ich habe eine Prepaid Simcard im Auto für die Standheizung verbaut.

Dir ist bewusst, dass congstar eine solche Nutzung in den AGB ausschließt?

Zitat von Randyandy

Congster ist der letzte Scheiß !

...und Du betreibst eine vertragswidrige Nutzung und kaperst hier fremde Themen aus der Steinzeit, die mit Deinem Problem nichts zu tun haben. Übrigens zwingt Dich niemand, congstar zu nutzen. Du hast die freie Auswahl.

Gruß Ingo

Zitat von Matze90491

Wie kann ichbdie dann nicht mehr genutzte Nummer (*966) bzw. die zugehörige Karte deaktivieren bzw. Löschen?

Hallo Martina und willkommen im Forum

siehe Vertrag kündigen.

Gruß Ingo

Zitat von tomcong

Wie kann ich diese Rufnummer auf den 2. bestehenden Vertrag wechseln?

Hallo

kurz und knapp: gar nicht. Aber warum kündigst Du nicht den 2. Vertrag?

Gruß Ingo

Zitat von Sara91

Kann mir da irgendwer weiterhelfen?

Hallo Sara und willkommen im Forum

doch, die hast Du, kennst sie vielleicht nur nicht. Ohne Legi-PIN kann/darf der Support aus Sicherheitsgründen nicht auf Deine Daten zugreifen. Wende Dich in diesem Fall über dieses Formular an den Support und, wichtig, sende zur Identifikation eine Ausweiskopie mit.

Gruß Ingo

Zitat von WilldochnurmeinePUK

Inwiefern für "alle Internetnutzer"?

Hallo

z.B. wenn durch eine Sicherheitslücke eine Malware einen Bot auf Deinem Gerät installiert. Der kann z.B. Kinderpornos oder Phisingmails verschicken oder oder... Das könnte dann sogar strafrechtlich relevant sein (grobe Fahrlässigkeit).

Es gibt übrigens (verantwortungsvolle) Foren, die den Support für solche unsicheren Programme/Systeme aus gutem Grund ausschließen, z.B.

Zitat von camp-firefox.de

Die Verwendung veralteter Software stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar - nicht nur für den betroffenen Nutzer selbst, sondern auch für andere Menschen. Aus diesem Grund ist es in diesem Forum nicht möglich, Support bei Verwendung einer veralteten Firefox-Version zu erhalten. [...]

Von der Verwendung einer veralteten Betriebssystem-Version ist aus dem gleichen Grund ebenfalls dringend abzuraten.

Zitat von WilldochnurmeinePUK

Es ist auch nicht so als hätte ich etwas besonders Wichtiges auf meinem Smartphone

Das wäre dann Dein eigenes Risiko, das mir (uns) egal ist. Das kannst und musst Du mit Dir selbst ausmachen. Nicht ok ist es aber, wenn Du Du andere (u.a. auch mich) gefährdest.

Gruß Ingo

Zitat von WilldochnurmeinePUK

dass die App für manche "Smartphones" zu neu sein könnte. Ich kann sie auf meinem iPhone nämlich gar nicht installieren.

Hallo

dann hast Du ein weit größeres Problem, weil Du ein Uraltgerät (bzw. ein Uraltsystem) nutzt, das keine Sicherheitsupdates mehr erhält, deshalb unsicher und eine potentielle Gefahr nicht nur für Dich, sondern für alle Internetnutzer ist. So etwas ist unverantwortlich und deshalb ein absolutes No-go

Gruß Ingo

Zitat von br3un16

Interessant wäre nun eher, was mit der alten SIM-Karte des vorherigen Anbieters passiert? Wird diese einfach abgeschalten oder läuft die unter einer neuen Nummer einfach weiter?

Hallo

das kommt darauf an, was mit dem alten Anbieter vereinbart ist. Bei congstar ist es so, dass Prepaid-Verträge mit der Portierung automatisch gekündigt werden, Postpaid-Verträge standardmäßig jedoch nicht. Letztere laufen also standardmäßig mit einer neu vergebenen Nummer weiter, falls sie durch den Kunden nicht explizit gekündigt werden. Wie das in Deinem Fall beim anderen Anbieter ist, wissen wir hier nicht. Das musst Du beim alten Anbieter erfragen.

Gruß Ingo

Zitat von Stingray

Mir erschließt sich jetzt auch aus technischer Sicht nicht wirklich warum Simkarten in Alarmanlagen oder GPS-Tracker besonders oft kaputt gehen sollen.

Hallo

ergänzend der Hinweis dass congstar eine solche Nutzung streng genommen ausschließt. Auf jeden Fall wird das offiziell nicht unterstützt.

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

man hat ein gesetzliches Widerrufsrecht kann aber technisch nicht mehr ins Altprodukt zurückwechseln.

Hallo

[OT]
nur meine persönliche Meinung: nach meinem Rechtsverständnis halte ich das persönlich für problematisch. IMO müsste der Wechsel bei einem Widerruf gemäß §355 BGB komplett rückabgewickelt werden. Das ist aber nur meine persönliche Rechtsauffassung und ein anderes Thema.
[/OT]

Gruß Ingo

Zitat von adamger

Wenn ich vor einem Wechsel nicht weiß, dass ich in eine neue Generation wechsel und dort bleiben muss, ist das für mich intransparent

Hallo

das ist nicht intransparent, weil Du das sehr wohl weißt. Wie schon geschrieben, erhältst Du mit der AB die AGB. Wenn Du die allerdings nicht liest, kannst Du dafür nicht Deinen Vertragspartner verantwortlich machen.

Zitat von adamger

Wenn ich eine Option gebucht habe, läuft diese über die gesamte Leistung, bis sie verbraucht ist?

Was meinst Du damit genau?

Zitat von adamger

kann ich sie einige Tage vorher verlängern, ohne dass das aktuelle Guthaben verloren geht?

Gebuchte Optionen verlängern sich automatisch, solange sie nicht gekündigt werden und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Ist letzteres nicht der Fall, fällt die Option weg und Du kannst die Leistung nicht nutzen, bzw. zahlst dafür, z.B. 0,09€ pro Minute telefonieren. Sobald Du wieder Guthaben auflädst, buchst sich die Option automatisch, sofern Du sie inzwischen nicht gekündigt hast.

Gruß Ingo

Zitat von marcusr1

Ich denke eine Portierung nach Aktivierung ist nicht möglich?

Hallo

Du verstehst das falsch. Die Aktivierung hat nichts mit der Portierung zu tun. Eine Portierung kannst Du nur im Zuge einer Bestellung beauftragen. Dann handeln die beteiligten Provider den Termin untereinander aus. Du hast darauf keinen Einfluss.

Gruß Ingo