hoffe nur das es die LTE Option 50 dann immer noch für 3€ gibt
Hallo 
ja, eher ist eine Reduzierung als eine Erhöhung zu erwarten 
Die LTE-Option aktiviert sich dann innerhalb weniger Stunden
Da der im Betreff genannte ein Postpaid-Tarif ist, ist das korrekt. Bei Prepaid ist es allerdings nicht so.
Gruß Ingo
diesen Tarif: congstar.de/handytarife/smart-…-tarife/allnet-flat-plus/
Hallo
das ist aber kein
Prepaid Tarif
Einen "Allnet Flat Plus Flex" gibt es allerdings auch nicht als Prepaid.
Gruß Ingo
vielen Dank für die Reaktivierung!
[...] ich habe nur diese
E-Mail unter den anderen E-Mails übersehen.Denn die Kündigung zum 11.10.019 kam tatsächlich am 22.08.2019 an.
Hallo
ich möchte es nicht bei dem Like für Deine Antwort belassen. Ich finde es sehr beruhigend und schön zu lesen, dass es im Gegensatz zu @Daniel71 auch anders geht. Fehler passieren jedem, das ist menschlich. Dazu zu stehen zeigt wahre Größe. Das ist mehr als ein 
wert. Viel Freude noch bei Congstar und hier im Forum
Gruß Ingo
Der Mitarbeiter der Telekom rief an und wollte mich davon überzeugen, dass ich einen Mobilfunkvertrag der Telekom abschließe.
Hallo
ich halte jede Wette, dass das mit Sicherheit kein Mitarbeiter der Telekom war. Dafür spricht schon das von Dir hier wiedergegebene Gesprächsprotokoll mit haarsträubend falschen Aussagen. Solche "Cold Calls" sind übrigens illegal und Du kannst (und solltest) dagegen vorgehen: Ungewollte Werbeanrufe: Hilfe gegen Telefonwerbung.
Erfolgte der Anruf der Telekom von 0800 330 1000?
Ja, die Rufnummer wäre sicher interessant, auch wenn die natürlich leicht gefakt werden kann.
Edit:
Nummer kam von 08000009235 (0408081959) [...] sehe gerade aber, dass es noch mehrere (Google) gibt, die sich über die Nummer beschweren.
Siehe z.B. auch Gelöst: Ist das eine Telekom Werbenummer 08000009235?.
würde ich dir den Gang zum Rechtsanwalt empfehlen
...und bitte auf jeden Fall bei der BNetzA beschweren.
Gruß Ingo
Ich danke, dass du damit den lieben schlingo meinst - er ist wie du Nutzer des Forums, nicht bei congstar angestellt und damit völlig frei in dem was er schreibt
Hallo Max
danke, genau so ist es. Ich wüsste jetzt auch nicht, was an meiner dort zitierten Aussage verhöhnend sein sollte (ich finde übrigens im Gegenteil das Beharren auf den Positionen trotz mehrfacher Erklärungen des Sachverhaltes unverschämt). Es steht einfach Aussage gegen Aussage, und in diesem Fall glaube ich Euch mehr. Wie oft hatten wir schon den Fall, dass die E-Mail z.B. im Spamfilter gelandet ist.
Ich wüsste auch nicht, was an meinen anderen Aussagen falsch sein sollte. Ich finde es eher bezeichnend, sich an eine solche dubiose Seite zu wenden, die übrigens aber auch nicht das geringste mit der deutschen Verbraucherzentrale zu tun hat, sondern einer kommerziellen LLC aus den USA gehört.
Gruß Ingo
Verstehe einfach nicht warum man mir einfach die SIM Karte trotz gebuchter Optionen einfach deaktiviert.
Es waren schliesslich noch 23€ vorhanden. [...] Wieviel Geld muss denn geladen werden, damit man nicht einfach so abgeschaltet wird?
Hallo Daniel,
ganz ehrlich: liest Du denn überhaupt die Antworten, die Du bekommst? Ich habe alle Fragen oben mehrfach klar und eindeutig beantwortet. Du musst nur aufmerksam lesen. Was genau verstehst Du daran nicht? Möchtest Du Dich hier nur ausweinen, oder verstehen, was warum passiert ist und eine Lösung dafür?
Gruß Ingo
meldet die Anlage
" System Trouble". Dann ist kein GSM Netz mehr vorhanden. Kurze Zeit später ist es dann wieder da. Bis dann gar nichts mehr geht.
Hallo
ok, das hört sich definitiv nicht nach einer deaktivierten SIM-Karte an.
Habe noch ein altes Samsung Tasten Handy. Beim einlegen meldet das dann SIM Karte defekt.
Kann es sein, dass das Handy bzw. der Slot defekt ist? Kannst Du die SIM-Karte testweise mal in einem anderen Handy/Smartphone versuchen?
Gruß Ingo
Seit gestern Abend habe ich nun schon die zweite defekte SIM Karte.
Hallo
wie genau äußert sich das?
dass eure SIM Karten nicht mit Alarmanlagen zusammen funktionieren? Oder gibt es dafür spezielle?
Vielleicht schreibe ich jetzt völligen Mist, dann entschuldige bitte. Du weißt schon, dass Du Prepaid-Karten spätestens nach 15 Monaten aufladen musst, da sie sonst wegen Inaktivität zunächst deaktiviert und dann gekündigt werden? Könnte das evtl. zutreffen? Du wirst in diesem Fall rechtzeitig (ca. 6-8 Wochen vorher) per SMS und E-Mail benachrichtigt.
Da die Karten die ersten 2 1/2 Wochen immer ohne Probleme funktionieren
...spricht allerdings eher gegen meine Vermutung. Dann entschuldige ich mich für meinen Einwurf.
ich weiß nicht, ob Du unbedingt auf einer Prepaid-Karte bestehst. Falls nein: um dieses Problem zu vermeiden, könntest Du in den Congstar Wie-ich-will Flex Postpaid-Tarif wechseln. Du musst dann nichts aufladen, sondern bekommst monatliche Rechnungen. Beachte dabei, dass dieser Tarif nicht mehr aktiv vermarktet wird, und der Tarifwechsel deshalb von einem Support-MA eingestellt werden müsste.
Gruß Ingo
waren reguläre 30€ zum Zeitpunkt auf meinem Guthabenkonto.
Hallo Daniel,
wie ich oben bereits schrieb, spielt das Guthaben keine Rolle. Entscheidend ist, dass Du Prepaid-Karten mindestens alle 15 Monate aufladen musst, völlig unabhängig vom Guthaben.
Das ist kein GESCHENK
Doch, selbstverständlich. Geschenk ist alles, was Du nicht selbst aufgeladen, sondern von Congstar bekommen hast.
Da ich keine Abschalt e-Mail erhalten habe [...] und die Karte heute morgen einfach abgeschaltet.
Ich bleibe dabei, dass ich das bis zum Beweis des Gegenteils bezweifele.
da ich anscheinend ein Präzedenzfall bin, dessen Guthaben verschwindet
Wie kommst Du darauf?
werde ich bis zur Klärung nichts aufladen
Ok, das ist Deine Entscheidung.
Wenn ich mein Guthaben i.H.v 23€ nicht nutzen kann geht das ganze zum Anwalt.
Auch das ist Deine Entscheidung. Ich wünsche Dir viel Spaß dabei. Ich persönlich sehe die Erfolgschancen aus verschiedenen Gründen nahe null.
Gruß Ingo
meine SIM Karte gesperrt und deaktiviert, ganz ohne Meldung usw.
Hallo Daniel,
das glaube ich nicht, Tim. Hier werden keine Karten ohne Benachrichtigung deaktiviert. Wie alt ist denn die Karte? Wann hast Du zuletzt aufgeladen? (Nicht nur bei Congstar) ist es üblich, dass Prepaid-Karten aufgrund Inaktivität deaktiviert werden, wenn innerhalb einer bestimmten Zeit keine Aufladung erfolgt. Hier sind das 15 Monate. Selbstverständlich erhältst Du rechtzeitig vorher (ca. 6-8 Wochen) sowohl eine SMS als auch eine E-Mail an die in Deinem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse. Dazu heißt es in den Allgemeine Geschäftsbedingungen congstar Prepaid unter Punkt 14.2:
Das Vertragsverhältnis kann [...] durch congstar mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Eine Kündigung muss in Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) erfolgen.
Den AGB hast Du bei der Annahme des Vertrages zugestimmt. Das ist übrigens völlig unabhängig von
Ich habe 30€ Guthaben aus 3 Kundenwerbungen
Beachte bei einer evtl. Kündigung auch Punkt 14.3:
Nach der Kündigung wird ein eventuell bestehendes Restguthaben bei endgültiger Deaktivierung der Karte erstattet. Dem Kunden unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet.
Eine Kündigung, schriftlich mit Nennung des Grundes habe ich nicht erhalten. Das ist kein Service, sondern BETRUG.
Mit solchen unbewiesenen Vorwürfen solltest Du Dich zurückhalten. Der Schuss könnte sonst leicht nach hinten los gehen.
Ich habe übrigens Deine Kundennummer unkenntlich gemacht. Bitte zu Deinem eigenen Schutz keine persönlichen Daten öffentlich posten. Trage doch bitte, falls noch nicht vorhanden, Deine Kundendaten in Dein Profil im Abschnitt ich bei congstar ein, dann können die Support-MA in Dein Kundenkonto schauen. Keine Angst, diese Angaben sind für normale Mitglieder nicht sichtbar. Eine gewisse Zeit lang kann eine deaktivierte Karte wieder reaktiviert werden.
Gruß Ingo
danke für deine schnelle Antwort
Hallo Lisa
sehr gerne. Ich hoffe, dass ich mit meiner Vermutung auch richtig liege.
Einen Speedtest wollte ich am Ende des Monats mal durchführen, da ich nur die Option 500 MB habe und sonst Angst habe, dass mein Highspeed Volumen zu schnell verbraucht ist
Das ist sehr verständlich. Ich habe auch nur 500MB (allerdings im Postpaid Basic), die mir in aller Regel auch völlig ausreichen.
eine Prepaid SIM der roten Konkurrenz in genau dem gleichen Handy. Dort wurde mir zu keinem Zeitpunkt LTE Plus angezeigt, obwohl diese ihre Prepaid Tarife mit LTE max und sogar bis zu 500 MBit/s bewerben
Das könnte daran liegen, dass an diesem Standort im D2-Netz technisch kein LTE max verfügbar ist. Die genaue Bandbreite ist natürlich immer vom Ausbau abhängig. Wir kennen das ja noch aus leidvoller Erfahrung mit 3G, als Congstar noch kein LTE angeboten hat. Hier bei uns auf dem Dorf auf dem flachen Land dürften weder D1 noch D2 LTE max ausgebaut haben.
Gruß Ingo
wird mir manchmal, sobald ich in der Innenstadt bin 4G Plus oben in der Ecke angezeigt. Wie kann das sein?
Hallo Lisa und willkommen im Forum
ich weiß es nicht, nehme aber an, dass an diesem Standort einfach technisch 4G Plus verfügbar ist. Ich glaube nicht, dass dabei die Drossel auf 25MBit aufgehoben ist. Du kannst das aber doch einfach testen, indem Du zu diesem Zeitpunkt eine Breitbandmessung durchführst.
Bitte nicht falsch verstehen, will mich hier natürlich nicht darüber beschweren, sondern freue mich, dass es so ist. Es interessiert mich einfach mal
Letzteres ist sehr verständlich
Gruß Ingo
ihr habt mich wieder vera******
es reicht. Gewöhnen Sie sich (zumindest hier im Forum) einen anderen Umgangston an. Wir sind hier nicht am Stammtisch mit Ihren Kumpels.
Sie sollten auch endlich kapieren, dass Sie und nicht Congstar sich das Schlamassel selbst eingebrockt haben. Trotzdem versuchen die Support-MA, Ihnen nach Kräften und ihren Möglichkeiten zu helfen. Jeder halbwegs vernünftige Mensch würde das anerkennen und sich dafür bedanken.
Entweder mein alten Vertrag Bedingungen oder nichts.
Sparen Sie sich Ihre Drohungen. Ganz offensichtlich haben Sie den/die Fehler gemacht und kein Recht, jetzt unverschämte Forderungen zu stellen.
ich hab nichts erhalten
ich hab auch auf diese von Tatjana Email geantwortet
Eine Lüge nach der anderen.
Sorry für die klaren Worte.
Die bestellte LTE-Option kommt nicht innerhalb Stunden, sondern erst, wenn die aktuelle 30-Tage Periode um
Hallo
ja, das ist korrekt.
In Postpaid ist das glaube ich anders geregelt?
Richtig. Meiner Meinung nach (als Kunde wie Du) liegt das daran, dass bei Postpaid Optionen in der monatlichen Rechnung anteilig berechnet werden, während bei Prepaid immer volle Perioden (d.h. 4 Wochen) berechnet werden.
Gruß Ingo
wann ist es denn nun möglich, für die Prepaid Allnet Tarife die LTE 25 Option dazuzubuchen??
Hallo
Die Telekom-Zweitmarke congstar (Angebote von congstar) macht, wie auf der IFA in Berlin angekündigt, die "LTE 25 Option" ab sofort auch für die Prepaid-Pakete Basic S, Allnet M und Allnet L verfügbar.
Gruß Ingo
das geld hätte nicht abgezogen werden dürfen
Hallo
doch, denn...
die 10 GB gibt's kostenlos obendrauf, dein Prepaid-Paket bzw. deine Option läuft aber davon unabhängig weiter.
demnach müste ich ja dann jetzt 12gb datenvolumen haben, hab ich aber nicht
Das dürfte nicht so sein, sondern müsste dann ein Fehler sein. Trage bitte, falls noch nicht vorhanden, Deine Kundendaten in Dein Profil im Abschnitt ich bei congstar ein, dann können die Support-MA (zu @Tatiana schiel) in Dein Kundenkonto schauen. Keine Angst, diese Angaben sind für normale Mitglieder nicht sichtbar.
Gruß Ingo
GSM-Codes sollten doch international Gültigkeit besitzen
Hallo
da gebe ich Dir Recht. Andererseits heißt das aber doch nicht, dass jeder Anbieter jedes Feature unterstützen muss.
Gruß Ingo
eigentlich müsstest du die Option "Highspeed" auch im Kundencenter sehen und buchen können.
Hallo
korrekt. Ich habe selbst noch einen Vertrag mit dem Wie-ich-will flex Postpaid und habe es gerade durchgespielt.
Leider bietet der Tarif nicht die LTE Option des aktuellen „Prepaid wie ich will (2. Generation)“ an.
Beachte, dass Du die LTE-Option natürlich nur in Kombination mit einer Surf-Option buchen kannst. Erst dann kannst Du für 5€/Monat LTE mit (max.) 42 Mbit/s dazubuchen. Nach Verbrauch des gebuchten Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 32 Kbit/s im Download im DL gedrosselt.
Gruß Ingo
direkt anrufen und ein Gesprächspartner, der sich dazu auch äußerte waren [...] in dieser Klarheit nicht zu erwarten!
Hallo
für mich schon. Schließlich schließt Du Deinen Vertrag dort ab (das wird wohl auch seine Gründe haben). Deshalb wäre das für mich immer mein erster Ansprechpartner.
Gruß Ingo
