Beiträge von Christian

Zitat von oblivion123

Hallo Christian

erledigt.

Der Hammer, dass es noch geht! Vielen, vielen Dank!!

Voll gerne   @oblivion123 !

Ich habe die Aktivierung gestartet. Bitte starte du in einigen Minuten das Handy neu und lade in den nächsten Tagen Guthaben auf.

LG

Mark

Hallo @oblivion123 ,

ich kann deine Karte gerne reaktivieren. Zuvor ist es allerdings erforderlich, dass das Restguthaben auf eine gültige Bankverbindung ausgezahlt wird. Bitte hinterlege eine gültige IBAN in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich darum.

LG

Mark

Hallo @Silvia123 ,

auch deine Roaming-Sperre habe ich entfernt. Starte bitte in einigen Minuten dein Handy neu. Dann sollte wieder alles laufen.

LG

Mark

Voll gerne . Und viel Erfolg!

LG

Mark

Hallo @64QAM ,

gerne gehe ich auf deine Fragen ein:

zu 1 und 2) Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt bei uns mit Bereitstellung der Leistung. Das heißt, wenn du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsbeginn feststellen solltest, das dir die tatsächliche Bandbreite nicht ausreicht, kannst du deinen Vertrag widerrufen und bekommst natürlich alle bis dahin berechneten Gebühren erstattet.

Wenn du grundsätzlich an einer kurzfristigen Kündigungsmöglichkeit interessiert bist, solltest du auf jeden Fall einen monatlich kündbaren Flex-Tarif abschließen. Die einmalige Bereitstellungsgebühr ist dabei zwar etwas höher, du bist dafür aber flexibel.

zu 3) Wie Conny schon geschrieben hat, gibt es für eine Entstörung keine konkreten zeitlichen Vorgaben. Im Regelfall erfolgt die Klärung innerhalb einiger Stunden bis weniger Tage. Faktoren wie Wochenenden oder Feiertage können sich natürlich immer etwas auf die Zeit auswirken.

Auf Flaming haben wir auch keine Lust . Deshalb bin ich hier ehrlich zu dir.

LG

Mark

Hallo @jeri30 ,

die Auszahlung des Restguthabens wurde bei deinen beiden Rufnummern am 17. bzw. 23.03.2022 veranlasst. Es kann jedoch bis zu 14 Tage dauern bis die Zahlung auf deinem Bankkonto eingeht. Das Guthaben sollte also bald bei dir sein.

LG

Mark

Hallo joerg2 ,

dazu hab ich aktuell keine Infos. Aber wer weiß was die Zukunft bringt ?

LG

Mark

Hallo @SJuette19 ,

auf deinem Vertrag gab es eine Roamingsperre, die eine Nutzung deiner Karte im Ausland verhindert hat. Ich habe die Sperre nun aufgehoben. Bitte starte dein Handy neu. Dann sollte einer Verbindung nichts mehr im Weg stehen.

LG

Mark

Hallo @willi666 ,

ich habe das gesamte Guthaben wie gewünscht umgebucht . Es kann evtl. ein paar Minuten dauern, bis dir das aktualisierte Guthaben angezeigt wird.

LG

Mark

Hallo @Twilight_oooo ,

oben ging es um eine Kulanzgutschrift, weil eine Aktion nicht korrekt funktionierte.

Grundsätzlich ist aber leider nicht möglich, einen vergessenen Gutscheincode nachzubuchen oder über eine Gutschrift anzurechnen. Tut mir leid .

LG

Mark

Hallo @KatharinaAgg ,

in diesem Thread ging einiges hin und her. Ich kann dir versichern, dass wenn du an die Bankverbindung auf Rechnung unter Angabe deiner Kundennummer überwiesen hast, kommt das Geld auch an der richtigen Stelle an.

Sorry wegen der Verwirrung.

LG

Mark

Hallo @super_schmuser ,

die Ersatzkarte ist nun auf dem Weg zu dir und sollte in ca. 2 - 3 Werktagen bei dir sein. Bitte stelle sicher, dass dein Name gut lesbar am Briefkasten zu finden ist.

Und sorry noch einmal wegen den Verzögerungen.

LG

Mark

Hallo @Janfail13 ,

ich habe die Aktivierung deiner Karte angestoßen. Starte am besten gelegentlich dein Handy neu. So merkst du am besten wenn die Karte vollständig aktiv ist. Das kann in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern, geht aber meistens deutlich schneller.

LG

Mark

Hi @super_schmuser ,

offenbar ist bei der Bereitstellung deiner Ersatzkarte ein technischer Fehler aufgetreten, der einen Versand bislang verhindert hat. Ich habe das an die zuständigen Kollegen übergeben. Diese werden dir schnellstmöglich eine Ersatzkarte zusenden.

Bitte hab noch ein wenig Geduld.

LG

Mark

Zitat von schlingo

Hallo

ergänzend zu Christian : wenn der Vertrag gekündigt ist, ist die Nummer endgültig verloren.

Gruß Ingo

Das stimmt nur bedingt: Nach Kündigung eines congstar-Tarifs kann die Rufnummer noch 90 Tage lang zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden .

Eine interne Rufnummermitnahme in einen neuen congstar-Tarif ist hingegen nicht möglich.

LG

Mark

Hallo @Turican ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Deine Rufnummer ist also gesichert . Starte ggf. dein Handy in einigen Minuten neu.

LG

Mark

Hallo @Privatkunde ,

Netzabbrüche sind nicht toll. Da kann ich dich sehr gut verstehen. Leider lassen sich Einzelfälle nicht immer vermeiden, da diese sehr viele verschiedene Ursachen haben können. Wenn das öfters vorkommt, schau ich mir das tiefergehend an.

Meine Kollegen und ich sind im übrigen jederzeit gerne für dich da. Bitte formuliere deine Postings aber künftig in einem sachlichen Ton. Kraftausdrücke und Großbuchstaben tragen nichts zur Problemlösung bei.

Ein Tipp: Alle mir bekannten Streamingplattformen bieten eine Vorspulfunktion an, mit der du in wenigen Sekunden wieder an der passenden Stelle des Films bist. Zumindest der meiste Zeitverlust nach einem etwaigen Abbruch sollte sich so ausgleichen lassen.

LG

Mark

Hallo zusammen,

für Anfragen zu diesem Thema nutzt bitte unseren Sammelthread.

Ich mach hier deshalb mal zu.

LG

Mark

Sehr gerne .

Ich habe die gewünschte Umbuchung vorgenommen. Du kannst dein Guthaben jederzeit mit *100# und dem grünen Hörer abfragen.

LG

Mark

Hallo @Christine1939 ,

ich habe deine Karte reaktiviert und das Guthaben wieder aufgebucht. Starte bitte dein Handy einmal neu. Du solltest deine Karte bereits jetzt wieder nutzen können.

LG

Mark