Hallo @nole,
ich kann leider nicht nachvollziehen warum die Buchung über datapass.de nicht funktioniert.
Ich kann dir aber gerne die Tagesflat mit 25 MB / 24 Stunden für 0,99 € zubuchen. Soll ich das ggf. tun?
LG
Mark
Beiträge von Christian
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@schlingo Schon seltsam. Wäre doch ein Kaufargument. Also wenn ich sicher wüsste, dass ich nach Bedarf anpassen kann. Aber congstar will mich wohl nicht...
Hallo @Stefan2,klar wollen wir dich
!Ich kann dir auch noch einmal ganz eindeutig bestätigen, dass du zwischen unseren aktuellen Allnet Flat S, M und L jederzeit ohne Verlängerung der Mindestlaufzeit wechseln kannst. Falls du dabei einen Wechsel nicht selbst einstellen kannst, machen wir vom Kundenservice - auch hier im Forum - das für dich.
Einen entsprechenden Text in unseren AGB gibt es dazu nicht.
LG
Mark
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Danke für die Angaben.
Ist deine hinterlegte Anschrift (nicht der Homespot-Nutzungsstandort!) noch korrekt? Dann schicke ich dir gerne eine Ersatzkarte zu.
LG
Mark
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Voll gerne
!Ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade in den nächsten Tagen Guthaben auf um eine weitere Deaktivierung zu verhindern.
LG
Mark
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Hi @ThK,
zur hinterlegten Rufnummer gehöhrt die SIM-Karte mit der Endnummer 8638.
Beide neuen Karten sind ab dem 16.02.2021 nutzbar.
LG
Mark
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Damit ich dein Kundenkonto aufrufen kann, ist es erforderlich, dass du noch deinen vollständigen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil hinterlegst. Diese Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.
Bestätige mir am besten auch direkt, dass die im Kundenkonto hinterlegte Anschrift korrekt ist.
Dann schau ich gerne was ich für dich tun kann.
LG
Mark
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Vielen Dank für deine Rückmeldung. Gut, dass du eine praktikable Lösung gefunden hast!
LG
Mark
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Hi @thorsten.mainz,
aktuell liegen noch keine Infos zu Preiserhöhungen bei unserer Disney+ Option vor.
LG
Mark
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ich habe deinen Screenshot gelöscht, da persönliche Daten sichtbar waren. Zu deinem eigenen Schutz solltest du diese niemals öffentlich posten.
Wenn du noch einmal einen zensierten Screenshot hochlädst, schaue ich mir diesen gerne näher an.
LG
Mark
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Hallo @merlin1986,
vielen Dank für deinen Hinweis zur Aktion. Ich habe diesen nachträglich in die Tarif- & Produktberatung verschoben weil er nichts mit Handys an sich zu tun hat.
Infos zu aktuellen Aktionen findest übrigens auch immer hier.
LG
Mark
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Hallo @fluffyalcatel,
ich habe mich intern mal ein bisschen umgehört, habe aber leider keine hilfreiche Info bekommen. Bei spezifischen Endgeräten die wir nicht vertreiben, haben wir leider nur beschränkte Möglichkeiten dir unter die Arme zu greifen
.Wenn du ggf. selbst eine Lösung oder Erklärung gefunden hast, lass es mich gerne wissen!
LG
Mark
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Hallo @jt92,
laut Netzbetreiber ist an deinem Standort keine Störung bzw. Überlast bekannt. Das hatten wir dir auch schon per E-Mail geschrieben.
Wie sieht es denn aktuell bei dir aus? Gib mir gerne eine Rückmeldung dazu!
LG
Mark
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Hallo @HNxxx,
du hast dich nicht mehr zurück gemeldet. Kann ich davon ausgehen, dass nun alles wieder läuft?
Gib mir gerne ein Feedback dazu!
LG
Mark
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Hallo @Joru1993,
nach Rückmeldung der Telekom bist du mit einem weiter entfernten Sedemasten verbunden, der eine ungünstige Frequenz nutzt. Zur Verbesserung der Verbindung solltest du den Router anders ausrichten. Idealerweise unmittelbar an einem Fenster.
Ich drücke dir die Daumen, dass das hilft.LG
Mark
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Hallo @Nickfeld,
ich finde in deinem Kundenkonto keine dokumentierte Rückmeldung mehr. Hat Tatiana damals eine Lösung für dich finden können?
Gib mir gerne ein Feedback dazu!
LG
Mark
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Hallo @jvb,
du hattest uns telefonisch bereits am 01.02.2021 mitgeteilt, dass deine Leitung wieder funktioniert. Das freut mich!
Bei weiteren Anliegen bin ich jederzeit für dich da.
LG
Mark
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Hallo @Lassiter*,
es tut mir sehr leid, dass ich hier erst jetzt antworte. Dein Störungsprotokoll wurde zwar umgehend an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, scheinbar ist dabei aber die Antwort an dich hier im Forum irgendwie untergegangen
.Teil mir gerne mit wie es aktuell um deinen Anschluss steht. Ich freue mich immer über Feedback!
LG
Mark
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Liebe Kunden und Community-Mitglieder,
aktuell sind wir Menschen ja generell notgedrungen eher auf Distanz und auch Karneval findet dieses Jahr nicht wie gewohnt statt. Um in unserem Kölner Unternehmen trotzdem die Stimmung etwas aufzuhellen, haben wir uns Gedanken über den anderen Feiertag im Februar gemacht: Den Valentinstag!
Zugegeben: Dieser Feiertag ist durchaus Geschmackssache und wird von vielen Menschen als Kommerz abgetan. Ich find' ihn trotzdem schön!
Ich widme mich hier deshalb - stellvertretend für das gesamte Team - unserer einzig wahren Liebe, für die wir immer Zeit haben: Euch, unseren Kunden und Usern
!Eine Liebeserklärung an unsere Kunden
Wer ist für dich da, wenn etwas nicht rund is`?
Das sind wir vom congstar Kundenservice!
Wir retten den Tag, bauen dich wieder auf,
gerne machen wir das, Lösungen gib es zuhauf!Hier im Forum muss ich's nicht mehr erklären:
Wir sind kein Team zum Kunden abwehren!
Ganz egal ob Newbie, Stammuser oder V.I.P.,
im Stich lassen wir euch bei euren Fragen nie!Auch auf anderen Kanälen sind wir für euch da.
Euch zu helfen finden wir wunderbar.
Ob per Chat, Twitter, Facebook oder Insta:
Ohne euch, liebe Kunden wär es dort wirklich finster.Gemeinsam vollbringen, was wir alle bräuchten,
bringen wir unseren Service gemeinsam zum Leuchten.
Und genau das ist es, was ich hier gerne erklär:
Mit jedem zufriedenen Kunden schlägt unser Herz mehr!
Nicht einseitig sei unsre Verbindung gepriesen.
Die Screenshots hier, haben's ganz klar bewiesen!
Ein letzter Satz, den ich im Reim für euch schrieb.
Ich sag's ganz deutlich: Wir haben euch lieb!eine Erwiderte Liebe?
Ich hoffe unsere Liebeserklärung hat euch gefallen 
.Habt ihr uns auch schon mal gesagt, dass ihr uns liebt? Oder so etwas auf unseren Servicekanälen gefunden? Postet es gerne hier in den Thread!
Auch würde mich generell interessieren, ob und ggf. wie ihr diesen Feiertag zelebriert. Geht dabei aber bitte nicht zu sehr in's Detail
!Ich wünsche euch einen schönen Valtentinstag
!Liebe (!) Grüße
Mark
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