Beiträge von Christian

@ohneLTE

Auch wenn ich deine Unterstellungen nicht sehr schätze, ist ein Wechsel von congstar zu fraenk mit Umweg über einen anderen Provider aber durchaus praktikabel.

@RayYa und @schlingo

Die Extra-Daten-Option kann jederzeit zugebucht werden und wird dann innerhalb kurzer Zeit aktiv.

Sie kann dann immer zum Monatsende gekündigt werden. Eine Kündigungsfrist gibt es dabei nicht. Ihr solltet bei Bedarf aber nicht bis zum letzten Tag warten um etwaige Überschneidungen zu vermeiden.

Bei Buchung im laufenden Monat wird die Option nur anteilig berechnet. Danach wird immer der komplette Monat in Rechnung gestellt.

Im Grunde läuft das also wie bei allen Optionen in Postpaid Tarifen auch . Ich habe oben die Formulierung etwas angepasst.

LG

Mark

Dann ist es nicht ungewöhnlich, dass wir die Zahlung noch nicht sehen. Es kann durch ein paar Tage dauern bis eine Überweisung eingegangen und verbucht wurde.

Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

bis zum 15. September könnt ihr bei Abschluss einer Fair Flat auch weiterhin kräftig sparen.

Im Aktionszeitraum erhaltet ihr 2,50 € auf den monatlichen Grundpreis. Somit könnt ihr z. B. die 2 GB Datenstufe mit Telefonie- und SMS-Flat schon für 12,50 € statt für 15,00 € monatlich bekommen.

Das tolle an der Fair Flat: Ihr zahlt nur soviel Datenvolumen wir ihr verbraucht. Ihr könnt dabei zwischen fünf Datenstufen wählen. Verbraucht ihr weniger als ihr gewählt habt, zahlt ihr natürlich auch nur für die Stufe des tatsächlich angefallenen Verbrauchs!

Hier eine Übersicht aller Datenstufen mit dem Aktionsrabatt:

2 GB für 12,50 Euro (statt 15,00 Euro) im Monat
3 GB für 15,00 Euro (statt 17,50 Euro) im Monat
5 GB für 17,50 Euro (statt 20,00 Euro) im Monat
8 GB für 22,50 Euro (statt 25,00 Euro) im Monat
12 GB für 27,50 Euro (statt 30,00 Euro) im Monat

Ihr könnt in diesem Tarif LTE 25 mit bis zu 25 Mbit/s nutzen. Wenn es euch nicht schnell genug gehen kann, könnt ihr die LTE 50 Option für 3,00 € zubuchen und bis zu 50 Mbit/s erreichen.

Die Fair Flat ist generell monatlich kündbar!

Hier findet ihr weitere Infos und könnt direkt bestellen :https://www.congstar.de/handytarife/fair-flat/

LG

Mark

@AlfG
Leider hast du mit deiner Vermutung recht. An deinem Wohnort ist kein 3G-Netz (mehr) verfügbar. Das kannst du auf dieser Karte sehr gut sehen.

Dir wird leider, wie @Pfeily schon passen geschrieben hat, nur der Umstieg auf eine LTE-Option übrig bleiben.

LG

Mark

Hallo @nikolan,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

Auch dir biete ich aber vor einem Anbieterwechsel Hilfe für etwaige Probleme mit deinem congstar Tarif an. Komm gerne auf mich zu, falls Bedarf besteht.

LG

Mark

Hallo @AlfG,

in den letzten Tagen gab es bereits einige Störungen an deinem Wohnort. Heute sollte aber alles wieder laufen.

Starte bitte dein Handy einmal neu damit es sich mit dem Netz neu verbinden kann.

LG

Mark

Ich kann das so leider nicht nachvollziehen, gebe dein Anliegen aber zur Prüfung an die Kollegen der Buchhaltung weiter. Sobald ich neue Informationen zum Sachverhalt habe, werde ich dich informieren.

Für die Zwischenzeit habe ich dir die Zahlungfrist für den offenen Posten bis zum 09.06.2020 verlängert. In dieser Zeit fallen keine weiteren Gebühren an.

Hallo @Pegel,

herzlich Willkommen im congstar Forum.

Das Rechnungsdatum ist zwar der 18.05.2020, der Abbuchungsversuch fand aber wie gewohnt erst eine Woche später am 25.05.2020 statt.

Es sieht von unserer Seite so aus, dass das hinterlegte Bankkonto zu dem Zeitpunkt nicht gedeckt war. Ich muss dich daher bitten, den offenen Posten mitsamt der Rücklastschriftgebühr von 4,00 € schnellstmöglich an uns zu überweisen.

Eine Alternative dazu kann ich dir leider nicht anbieten.

Damit ich Auskünfte zum Kundenkonto deiner Frau treffen kann, ist es hier im Forum erforderlich, dass sich sich mit einem eigenen Account einloggt und ihre Kundendaten hinterlegt.

LG

Mark

Hallo @mediachef,

ich habe deine Rufnummer für eine Mitnahme freigegeben. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Christian

LG

Mark

Hallo @Rosi62,

freut mich, dass dir im Chat bereits geholfen werden konnte .

Bei weiteren Anliegen aller Art bin ich aber auch im Forum gerne für dich da. Hier kann es allerdings immer etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst. Vor allem über Nacht .

LG

Mark

Wow. man lernt nie aus .

Hallo @Helga,

du kannst diesen Datenpass bis zum Ende des Jahres einlösen. Ab Aktivierung ist er dann für 28 Tage aktiv.

Bei bestimmten Aktionen können diese Zeiträume abweichen. Das wird dann in der Regel aber auch kommuniziert.

LG

Mark

Zitat von Flosse08

Ok. Im Partnertarif wurde mir der Fair Flat Tarif nur mit dem Partnerrabatt für 10,50€ angezeigt.

Das kenn ich auch nur so. 4,50 € Partnerkartenrabatt und der aktuelle Rabatt auf die reguläre Fair Flat können meines Erachtens nicht kombiniert werden.

Für andere Behauptungen würde ich gerne eine Quelle sehen .

LG

Mark

Hallo @Sirus,

wenn das SOFORT Ident nicht durchgeführt werden kann, wird nach 48 Stunden automatisch auf das POSTIDENT Verfahren umgestellt.

Wenn du deinen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinem Forenprofil hinterlegst, kann ich die Umstellung auch gerne beschleunigen. Dies kann sich unter Umständen positiv auf deine Versandzeit auswirken.

LG

Mark

Hallo @Der Graue,

ich finde die Stelle mit einem weiteren Rabatt leider nicht. Du bekommst auf deine Fair Flat einen monatlichen Rabatt von 5,00 €. Weitere Nachlässe kann ich dir in diesem Zusammenhang nicht anbieten.

LG

Mark

@joker2012,

Datenpässe ermöglichen dir, deinen congstar Tarif wie gewohnt weiter zu nutzen.

Wenn du regulär LTE (zugebucht) hast, kannst du auch mit dem Datenpass LTE nutzen. Wenn nicht, dann nicht.

LG

Mark

Gerne !

Zitat von Sportage61

Warum mit der Normalen Post versendet wurde,konnte der Service Chat auch nicht beantworten.

Bei deiner Bestellung ist kein Identverfahren mehr erforderlich. In dem Fall versenden wir SIM-Karten generell als normalen Brief.

Als Grund dafür kann ich mir nur die deutlich höheren Versandkosten für Einschreiben oder Pakete denken. Konkret weiß ich das aber nicht .

Hallo @Sportage61,

deine Karte wurde bereits heute versandt und wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

Bedingt durch die Rufnummermitnahme kannst du die Karte aber erst ab dem 02.06.2020 nutzen.

Der Versand erfolgte in diesem Zusammenhang tatsächlich ein bisschen früher als üblich. Warum genau der Versand vorgezogen wurde entzieht sich leider meiner Kenntnis.

Aber wie sagt man: Besser zu früh als zu spät .

LG

Mark

Hallo @Fishi,

ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum!

Bei deinem Modell zeichnet sich leider in der Tat ein Engpass ab. Eine konkretere Info hab ich leider noch nicht vorliegen und kann dich aktuell leider nur um Geduld bitten. Es ist aber erfahrungsgemäß ein gutes Zeichen, dass keine genaue Verzögerung angegeben ist. In diesen Fällen geht es häufig doch recht zeitnah.

Ich drücke dir die Daumen!

LG

Mark