Hallo @hoyarecords,
sorry, dass du etwas warten musstest.
Ich habe eine Rückmeldung der Technik erhalten. Dein Tarif wird in den nächsten Tagen automatisch auf 1,5 GB hochgestuft 
. Der monatliche Grundpreis und die Laufzeit bleiben natürlich unverändert.
LG
Mark
Danke sehr. Jetzt siehts besser aus 
.
Auch dein Kundenkonto sieht an sich gut aus. Ich finde hier nichts auffälliges. Ich würde dich deshalb fürs erste bitten, zunächst die genannten Störungen abzuwarten und gelegentlich dein Handy neu zu starten.
Wenn es danach nicht besser ist, solltest du deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy testen. Das kann durchaus zur Ermittlung von Fehlerquellen beitragen.
LG
Mark
Mir wird dein Geburtsdatum leider nicht angezeigt.
Hinterlege dies bitte dort wo du auch deinen Namen und die Kundenummer angegeben hast. Vergiss bitte nicht, die Angaben zu speichern.
Ich schau mir das gerne an.
Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum im Forum-Profil. Unsere Legitimationskriterien haben sich in den letzten Tagen etwas verschärft 
.
LG
Mark
Hallo @heuerv,
im PLZ-Bereich 80335 gibt es eine Störung, die voraussichtlich bis zum 20.12 andauern wird. Im PLZ-Bereich 81827 soll eine Störung noch heute behoben werden. Bitte starte in dieser Zeit dein Handy neu.
Grundsätzlich gibt es aber auch in allen drei PLZ-Bereichen kleine Löcher in der LTE-Abdeckung. Dies kannst du hier sehr gut sehen.
Bitte hinterlege noch deinen Namen und dein Geburtsdatum in deinem Forum-Profil. Dann schau ich mir gerne einmal dein Kundenkonto näher an. Vielleicht liegt dort der Hund begraben.
LG
Mark
Hallo Terranova,
sorry, dass ich erst jetzt antworte. Ein Kollege von mir hat dir aber schon am 04.12.2019 ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. Auf dieses hast du aber bislang noch nicht geantwortet.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
LG
Mark
Danke sehr . Auch ich kann dir den offerierten Tarifwechsel leider nicht einstellen. Das ist wirklich sehr seltsam, zumal du auch nicht der einzige Kunde mit diesem Dilemma zu sein scheinst :S .
Ich gebe das Ganze zur Klärung weiter an die entsprechenden Kollegen. Sobald es dazu etwas neues gibt, liest du es hier. Bitte hab ein wenig Geduld.
LG
Mark
Ich danke dir schon einmal dafür . Wenn du jetzt noch dein Geburtsdatum in deinem Profil hinterlegst, schau ich mal was ich für dich tun kann.
Und ganz vergessen: Herzlich willkommen im congstar Forum!
LG
Mark
Hallo @hoyarecords,
ich sehe mir deinen Fall gerne einmal an. Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum in deinem Forum-Profil.
Kannst du mir einen Screenshot von dem Angebot zusenden?
LG
Mark
Hallo Mario,
für den Internet Stick gab es bei uns immer schon spezielle APN Daten.
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Zeilen, die nicht gesondert aufgeführt sind, können bei der manuellen Konfiguration frei gelassen werden.
Versuch es mal damit. Da der Stick nicht von uns ist, kann ich dir aber nichts versprechen.
LG
Mark
Hallo @Karl Murx,
ich kann das Problem leider nicht ganz nachvollziehen. Kannst du mir einen Screenshot der E-Mail für das Wechselangebot zusenden? Mach dabei bitte deine persönlichen Daten unkenntlich.
Ein wichtiger Hinweis: Unsere Tarifwechselangebote per E-Mail gelten immer nur für den Vertrag, für den das Angebot unterbreitet wurde. Hast du ggf. noch eine andere Rufnummer bei uns?
LG
Mark
Hallo Heiko,
ich kann dich sehr gut verstehen. Wenn ich konkrete Infos zu Verzögerungen in deiner Bestellung hätte, würde ich sie dir natürlich mitteilen.
Wie schon erwähnt, bekommst du eine E-Mail wenn die Ware versandt wird. Solltest du zuhause nicht angetroffen werden, kannst du die Lieferung ca. eine Woche lang in der nächsten Postfiliale abholen.
Aktuell kann ich leider wirklich nur um Geduld bitten, sorry 
.
LG
Mark
Hallo @chschuetz,
herzlich willkommen in der Community .
Ich habe erst einmal dein Thema verschoben. Hier passt es etwas besser hin. Auch den Titel habe ich angepasst, damit der Inhalt besser gefunden wird.
Da du congstar Kunde bist, wählst du für eine Rufnummermitnahme ganz einfach "congstar" aus. Bitte deshalb deinen neuen Anbieter explizit um eine neue Anfrage bei "congstar".
Die Angabe "congstar Services GmbH" bräuchtest du nur dann zu wählen, wenn du Kunde bei unseren Töchtern ja!Mobil oder Penny Mobil wärst.
Natürlich freue ich mich aber auch wenn du ggf. bei uns bleibst .
LG
Mark
Hi @68Heiko,
aktuell sieht es so aus, dass dein Handy voraussichtlich morgen rausgeht. Zu erwartende größere Verzögerungen sind aktuell nicht zu erwarten. Kleinere sind aber nicht ausgeschlossen . Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo Ikarus1984,
eine Multi-SIM bieten wir aktuell leider noch nicht an. Smart Watches, die eine Multi-SIM benötigen, können daher leider aktuell nicht mit unseren Tarifen genutzt werden. Ob sich daran etwas ändert ist aktuell leider noch nicht bekannt.
Die Samsung Galaxy Watch SM-R805F könntest du aber höchstwahrscheinlich mit der eSIM in deinem Handy über Bluetooth verbinden. Garantieren kann ich dir das aber leider nicht. Bezüglich der Kompatibilität kann dir ggf. der Hersteller weiterhelfen.
LG
Mark
Hallo @towelie6077,
auch dich begrüße ich ganz herzlich im congstar Forum .
Bei deinem Handymodell gibt es aktuell leider leichte Engpässe in der Verfügbarkeit. Neue Ware ist aber auf dem Weg, so dass dein Endgerät schnellstmöglich an dich versendet werden kann. Das sollte in den nächsten Tagen der Fall sein. Genauer kann ich das aktuell leider noch nicht eingrenzen.
Auch du wirst natürlich per E-Mail über den Versand informiert. Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG Mark
Hi @68Heiko.
herzlich willkommen im Forum !
Dein Handy wird höchstwahrscheinlich am 12.12.2019 in den Versand gegeben. Die Kollegen schicken auch dir eine kurze E-Mail wenn das Handy verschickt wird.
LG
Mark
Hallo Firegoat,
deine Ware geht voraussichtlich am 16.12.2019 in die Versandabteilung. Dann kann es noch ein bis drei Tage dauern bis sie verschickt wird.
Erst dann bekommst du die Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer.
LG
Mark
Hallo @Rufus T Firefly,
ich habe deinen Wunsch nach einer Twincard in die Ideensammlung verschoben. Hier sind Vorschläge für Neuerungen besser aufgehoben.
Aktuell bieten wir so etwas leider noch nicht an. Da aber tatsächlich häufiger danach gefragt wird, haben wir deinen Wunsch absolut auf dem Schirm. Ich kann aber derzeit nicht versprechen ob oder wann wir Twincards anbieten werden.
LG
Mark
Hallo @Honey2686,
ich begrüße dich ganz herzlich im Forum .
Zunächst einmal habe ich deine Frage in den Sammelthread verschoben. Hier ist sie besser aufgehoben .
Dein Handy geht voraussichtlich am 12.12.2019 zur Versandabteilung. Diese wird dein Handy dann in der Regel innerhalb von 1 - 3 Tagen versenden. Wenn das passiert, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
LG
Mark
