Hallo Blörg,
sehr merkwürdig was du beschreibst. Ich habe den Fall einmal zur Prüfung an eine Fachabteilung weitergegeben. Sobald es neues gibt liest du es natürlich hier.
Eine Drittanbietersperre kann nur über den Support gesetzt werden. Per GSM Code ist das nicht möglich.
LG
Mark
Hallo Grandpa99,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Aktuell ist dein Handy leider nicht lieferbar. Wir rechnen aber täglich mit einem neuen Wareneingang. Dein Handy wird dann schnellstmöglich an dich versandt. Bitte habe ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo Chefchen,
schade, dass du mit unserer Auftragsabwicklung nicht wirklich zufrieden bist. Wenn du etwas an der Vorgangsweise ändern möchtest kannst du gerne hier einen Verbesserungsvorschlag einreichen. Vielleicht ändert sich ja langfristig etwas daran.
Eine Rufnummermitnahme ist immer nur von/zu einem Anbieter möglich. Das ist tatsächlich auch bei anderen Anbietern so. Da hat ronny508 schon recht.
LG
Mark
Habe vor zwei Wochen mal die 1000 MB Option in meinem Smart Flex Tarif gekündigt!
Diese wurde dann auch nach paar Stunden gekündigt!
1-2 Tage später konnte ich die Option ohne Probleme wieder buchen?!?
Eine Kündigung vor zwei Wochen kann ich bei dir nicht sehen.
Du hattest allerdings am 30.08.2017 deinen Datenturbo gekündigt. Dieser wurde am Monatsende einen Tag später deaktiviert.
Wieder einen Tag später ab dem 01.09.2017 konntest du ihn wieder buchen. Was du dann am 14.09. auch getan hast.
Hat schon alles seine Richtigkeit. Kündigung des Datenturbos ist immer zum Monatsende möglich. Die Buchung danach jederzeit machbar. Aktuell wird auch dein Datenturbo zu Ende Oktober gekündigt.
LG
Mark
Hallo mika81,
dein bestelltes Handy wird voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal 1 - 3 Tage dauern bis das Handy versandt wird.
Natürlich bekommst du eine Versandtbestätigung wenn das Handy an dich versandt wird.
Bei weiteren Anliegen sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Hallo lorgi993,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Aktuell bieten wir das gewünschte Handy nicht an. Leider habe ich keine Infos vorliegen ob oder wann das der Fall sein wird. Am besten schaust du regelmäßig auf https://www.congstar.de/handys/alle-handys/ vorbei.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo tag,
um den kostenlosen Datenturbo zu bekommen ist in der Tat eine Kündigung des Datenturbos und eine Neubestellung des selben erforderlich. Dein Datenturbo wird nun zum 31.10.2017 gekündigt.
Ab dem 01.11.2017 kannst du wieder einen Datenturbo bestellen. Dieser wird dann kurzfristig aktiv und ist kostenlos für 24 Monate. Für den Oktober werden jedoch noch regulär 5,00 € berechnet. Scheinbar liegt hier ein kleines Missverständnis vor.
LG
Mark
Hallo Rg82,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich habe mir dein Kundenkonto angesehen und kann dir mitteilen, dass dein Handy voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben und dann zeitnah versandt wird. Natürlich bekommst du eine Versandbestätigung wenn es soweit ist.
Wir freuen uns über weitere Fragen und Anregungen.
LG
Mark
Habs wieder geändert. Du kannst also ruhigen Gewissens noch etwas bei uns (im Forum) bleiben. 
Vielen Dank für die Änderung.
Der 9 Cent Tarif in diesem Kundenkonto hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Dies kannst du auch der Auftragsbestätigung vom 09.04.2014 entnehmen. Ohne schriftliche Kündigung mindestens drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag immer um ein weiteres Jahr. Das mögliche Kündigungsdatum 21.04.2018 ist somit völlig korrekt.
Die zugebuchte Surf Flat 1000 Option ist aber natürlich monatlich kündbar.
Da du uns ja offensichtlich verlassen möchtest kannst du auch deine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dein Vertrag bei uns wird dann mit einer neuen Rufnummer zuende geführt. Alle Infos dazu findest du hier.
LG
Mark
Hallo Brotfrucht,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Ich habe mir anhand deiner E-Mailadresse deine Daten aufgerufen und nur einen 9 Cent Flex Tarif gefunden. Dieser ist natürlich mit 14 Tagen Kündigungsfrist jeweils zum Monatsende kündbar.
Das von dir genannte Kündigungsdatum kann ich nicht nachvollziehen. Hast du möglicherweise ein weiteres Kundenkonto mit einer anderen E-Mailadresse?
Falls ja: Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)
Auch sonst sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Ich drücke dir die Daumen, dass du den Rechner wieder zum laufen bekommst.
Aber wie schon gesagt: Wenn du im Forum die gleiche E-Mailadresse wie in deinem Kundenkonto hinterlegst können wir gerne deine Möglichkeiten prüfen.
Alternativ kannst du dich für Auskünfte auch gerne an den Support Chat (täglich 8-22 Uhr) wenden.
LG
Mark
Hallo Cong sTar,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Bei einem Vertragsabschluss kannst du bis zu vier Rufnummern zu uns portieren. Die Portierung der Nummern ist kostenlos.
Für die Bearbeitung durch unsere Fachabteilung ist es allerdings suboptimal dass der Vertrag beim alten Anbieter schon gekündigt ist. Du solltest vor einer Bestellung bei uns die Kündigung zurücknehmen. Dann fragen wir die Rufnummern an. In diesem Zusammenhang wird der alte Vertrag dann gekündigt.
Viele Nützliche Infos zum Wechsel von einem anderen Anbieter zu uns findest du auch hier.
Bei weiteren Fragen sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Dragicka,
gib in öffentlichen Foren bitte niemals persönliche Daten wie deinen Namen an. Ich habe diesen für dich entfernt.
Aktuell ist dein Handy leider nicht lieferbar. Wir rechnen jedoch mit einem sehr zeitnahen Wareneingang. Es wird dann schnellstmöglich an dich versandt werden. Ich kann dir aber nicht versprechen, dass du es bis Samstag in den Händen halten kannst.
Bitte hab ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo L98,
meine Bemerkung bezog sich ausschließlich darauf, dass wir seit dem Posten des Vorschlags was daran gemacht haben. Da viele dieser Vorschläge von 2013 sind verstehe ich aber durchaus, dass es schon seltsam wirken kann wenn diese jetzt als "umgesetzt" markiert werden.
In einigen Tarifen gibt es bis zu 21 Mbit/s bereits seit Jahren. Z. B. in der Allnet Flat.
Zum Thema LTE gibt es von mir tatsächlich die Standardantwort: Wir haben noch keine Infos vorliegen. Sobald sich etwas daran ändert liest du es hier im Forum.
LG
Mark
Hallo schlingo,
vielen Dank fürs einstellen! 
Du warst in der Tat etwas schneller als wir. Die offizielle Mitteilung von unserer Seite ist jetzt aber auch hier im Forum zu lesen.
LG
Mark
Hallo PH1073,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Grundsätzlich ist für einen Handytausch die zubuchbare Handytauschoption erforderlich.
Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)
Wir sind immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo buddenhein,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
LTE ist tatsächlich kein Bestandteil von congstar Verträgen. Grundsätzlich haben auch leider keinen Einfluss auf die lokale Netzqualität da wir kein eigenes Netz betreiben. Es bestand jedoch zur Monatsmitte eine Störung in deinem Wohnort. Diese ist mittlerweile behoben. Du solltest einmal dein Handy neu starten.
Sehr gut ist schlingos Tipp: Auch ich empfehle dir LTE im Handy zu deaktivieren. Das kann mit etwas Glück helfen.
Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Leiderlangsam,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Laut unserer Definition sind nur Berichte zu abgeschlossenen Anliegen tatsächliche Erfahrungsberichte. Es ist also völlig korrekt, dass Fynn das Thema verschoben hat.
Deinen neuen Thread im Bereich Erfahrungsberichte habe ich gelöscht, da dieser a) doppelt zu diesem Thema und b) erneut kein Erfahrungsbericht ist.
Ich gebe dir aber recht, dass dieses Thema in der offenen Diskussion nicht optimal untergebracht ist. Ich habe es deshalb in die Postpaidtarife verschoben. Ich denke, dass ist in deinem Sinne.
Wir ändern die Titel der eingestellten Themen gelegentlich ab damit das Thema besser beschrieben ist und auch besser gefunden werden kann.
Da wir hier bewusst ein öffentliches Forum betreiben in dem konstruktive Kritik durchaus erwünscht ist solltest du aber davon ausgehen, dass wir dein Anliegen weder schönreden noch unter den Teppich kehren möchten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
ps. Mituser Zyrous empfielt dir LTE im Handy zu deaktivieren. LTE hast du ja in aktuellen Tarifen nicht und die ständige Suche danach kann die Verbidundung beeinträchtigen.
Vielen Dank Zyrous!
Leider ist sich die Fachabteilung auch nicht so sicher ob deine Frau beim Identverfahren auf den Namen hinten im Pass verweisen kann.
Deine Frau kann aber alternativ auf den Namen vorne auf dem Pass bestellen und sich damit legitimieren. Wenn der Vertrag dann aktiv ist kann Sie uns eine Kopie der Heiratsurkunde zusenden. Dann ändern wir den Namen gerne für sie ab.
Wichtig ist dabei, dass der Pass gültig ist.
LG
Mark
