Beiträge von Christian

Dein Doppelposting habe ich wieder entfernt.

Dann tausch bitte einmal mit deinem Sohn die Karten. Gerade wenn er ein anderes Handymodell und ein anderes Netz nutzt ist dieser Kreuztausch sehr interssant. Es kann durchaus sein, dass unserer Roamingpartner aktuell eine Störung hat, der von AldiTalk aber nicht.

Ich sehe in deinem Screenshot auch, dass du 4G als bevorzugt eingestellt hast. Möglicherweise ist dies an deinem Aufenthaltsort nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Du solltest deshalb auch einmal eine andere Einstellung (2G oder 3G) testen.

LG

Mark

Hallo kettenkrad,

auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.

Zitat von thunder

Du hast auch ganz sicher das Datenroaming freigeschaltet im Handy? das ist heutzutage in der Regel ein separater Punkt zusätzlich zu Roaming (Telefonie).

Hast du thunders Tipp einmal überprüft? Ich könnte mir gut vorstellen, dass es daran liegen könnte.

Unabhängig davon solltest du deine Karte einmal in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy testen. Dadurch lassen sich mögliche Fehlerquellen erheblich einschränken.

Halte uns gerne auf dem laufenden wie das Ergebnis aussieht.

LG

Mark

Hallo kleenesocke,

falls du den Lieferschein zwischenzeitlich entsorgt hast kannst du auch eine Kopie der Einmalrechnung für das Handy einsenden. Diese wird dir im meincongstar Kundencenter zum Download bereitgestellt. Druck sie einfach aus und lege sie dem Handy bei.

Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da.

LG

Mark

Hello Fdesu,

welcome to our congstar-Forum from me too.

I handover your problem to a specialized department. My colleagues will take a look at it.

You will hear from us if there are news for you. Please be a little patient.

Kindest regards

Mark

Hallo,

ich habe die eingefügte E-Mail entfernt. Bitte beachte, dass E-Mails immer nur für den Empfänger bestimmt sind. Wichtig ist auch, dass du bitte keine persönlichen Daten, wie z. B. deinen Namen, postest. Dieser war in der E-Mail ersichtlich.

Warum du lediglich darum gebeten wurdest einen anderen Browser zu nutzen kann ich nicht so ganz nachvollziehen. Ich hatte dein Anliegen so weitergegeben, dass du über eine Fachabteilung direkt für das Gewinnspiel eingetragen wirst.

Ich werde noch einmal geziehlt nachhaken. Sobald es etwas neues gibt liest du es natürlich hier. Bitte hab etwas Geduld.

LG

Mark

Hallo Sabrian1984,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Ich habe deine Meldung ebenfalls weitergegeben. Die zuständigen Kollegen werden dich manuell für das Gewinnspiel eintragen.

Wenn wir mal wieder etwas für dich tun können lass es uns wissen.

LG

Mark

Hallo cvb,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Die Kollegen kommen schnellstmöglich per E-Mail auf dich zu.

Spannend finde ich den Verdacht, dass die Problematik vielleicht selbst verursacht sein könnte. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden was dabei heraus kommt.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.

LG

Mark

Ich habe zwar noch keine Rückmeldung vorliegen aber bei mir läuft die Abfrage wieder wie gewohnt.

Aber am besten selber testen.

LG

Mark

Hallo matthesw,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Was soll ich sagen? thunder hat die optimale Lösung geliefert. Vielen Dank dafür!

Bei weiteren Anliegen sind wir vom Support Team aber auch jederzeit für dich da.

LG

Mark

Hallo Michael,

ich kann den Fehler mit meinem eigenen Prepaid-Tarif nachstellen und geb das ganze entsprechend weiter.

Wenn es dazu etwas neues gibt liest du es natürlich hier.

LG

Mark

Das ist der Beweis dafür , dass wir endlich auffälligere Avatare brauchen.

Hallo Sculetto,

herzlich willkommen im congstar Forum.

In Einzelfällen kann die Aktivierung einer Ersatzkarte bis zu 24 Stunden dauern. Im Regelfall geht das aber deutlich schneller.

In dieser Zeit solltest du gelegentlich das Handy neu starten damit das Handy es auch merkt, wenn die neue Karte aktiv ist.

Wenn du mal Hilfe benötigst sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo Magmo,

das tut mir leid zu hören. Wir arbeiten weiter an der Sache.

Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo SaMe77,

auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.

Gerrit hat sich etwas ungeschickt ausgedrückt. Natürlich handelt es sich bei dem verlinkten Bestellweg nicht um einen Drittanbieter. Das sind Dienste (z. B. Games oder Abos), die über unsere Mobilfunkrechnung oder das Prepaid-Guthaben abgerechnet werden.

Es handelt sich für uns jedoch um eine externe Plattform. Leider können wir Fehler die dadurch entstehen, dass du von einer bestimmten Seite an uns verlinkt wirst nicht wirklich nachvollziehen. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

Wenn du weiterhin Probleme bei der Bestellung hast solltest du dich deshalb in der Tat an shoop wenden oder alternativ direkt bei uns bestellen.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo rhermann25,

auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Schön, dass du wieder Tethering nutzen kannst. Ein Neustart oder in deinem Fall das Zurücksetzen der Einstellungen wirken häufig Wunder.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.

LG

Mark

Hallo Markus P.,

mir ist nicht bekannt, dass das Samsung Galaxy S9+ ein Branding hat. Damit du aber sicher sein kannst hab ich das mal bei der zuständigen Stelle angefragt. Die Antwort kann erfahrungsgemäß etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld.

In der Tat verstehe ich den verlinkten Artikel so wie du. Allerdings geht es wörtlich um "Smartphones, die ihr bei der Telekom erwerbt". Es muss deshalb nicht zwingend sein, dass das auch bei unseren Handys so der Fall ist.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

Zitat von gecongt

Wobei ich Daten noch nicht ausprobiert habe.

Dann teste das bitte einmal zeitnah. Ich finde deine Schilderung sehr spannend.

LG

Mark

Hallo gecongt,

auch nach meinen Informationen ist die Aktivierung einer congstar SIM-Karte ausschließlich im deutschen D1-Netz möglich.

In welchem Land hast du dich aufgehalten als du die Aktvierungsbestätigung bekommen hast? Kann es sein, dass du dabei in Grenznähe vielleicht doch im deutschen Netz unterwegs warst? Und vor allem: Kannst du die Karte nutzen?

LG

Mark

Hello vkramvi,

your data volume has has been refreshed tonight. You already used 700 kb of it.

Please note that prepaid options are always valid for 30 days from activation - not for a calendar month. The next refreshing will be on 5th august if you have got enough credit on your prepaid contract.

But it can be that your phone shows the data usage of the current calender month. That would explain the differences.

Kindest regards

Mark

Hello princehamody,

my english-skills are not the best but I will try to help you:

If we offer used mobile phones we are sure that they are on stock. Unfortunaly we are human and not free from mistakes. But be sure that it's not our intention to fool or annoy you.

To change or cancel your order please visit our Support Chat (täglich 8-22 Uhr) or write an e-mail via Kontaktformular. You don't have to cancel to whole order. You can find all available phones here. Please let my colleagues know which model you prefer.

Kindest regards

Mark