Beiträge von Christian

Hallo Thetimemachinist ,

da für deine Rufnummernmitnahme bereits ein Datum Anfang März festgelegt ist, kann dieses nicht mehr durch uns geändert werden. Wenn du schneller zu uns wechseln möchtest, kann ich deinen Wunsch aber gerne an die zuständigen Kolleg*innen weiterleiten. Es würde dann wahrscheinlich auf eine Stornierung der aktuellen Bestellung sowie eine Neubestellung mit Rufnummernmitnahme zu sofort hinauslaufen.

Soll ich dein Anliegen entsprechend weiterleiten oder möchtest du die aktuelle Bestellung stehen lassen?

Gruß Christian

Hallo jul.koh ,

das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo E-O ,

ich habe deinen Tarif soeben entsprechend aufgestockt. Es kann aber ein wenig dauern, bis dir das zusätzliche Guthaben angezeigt wird.

Gruß Christian

Hallo Dubtu ,

die Auszahlung wurde veranlasst. Es kann aus organisatorischen Gründen bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto ist.

Gruß Christian

Alex_DE
Nach meinem aktuellen Informationsstand können congstar Zuhause Tarife in der App abgebildet werden, ältere DSL-Tarife aber nicht. Ich hab das aber auch noch mal intern angefragt, um hier keinen Käse zu erzählen. Sobald ich eine Antwort bekomme, werde ich eine Rückmeldung dazu geben.

Dass DSL-Tarife generell nicht in der App geführt werden, ist natürlich nicht richtig. Ich habe meinen Fehler oben korrigiert.

Gruß Christian

Hallo Alexander112 ,

wenn du bei uns aktive Mobilfunktarife nutzt, kommst du um den Sicherheitscode per SMS leider nicht herum. Dies geschieht zu deiner eigenen Sicherheit. Wenn du aber auf den jeweiligen Geräten in der App eingeloggt bleibst, brauchst du dich nicht jedes Mal mit einem Sicherheitscode verifizieren.

Gruß Christian

Hallo ebenholzjunge ,

DSL-Tarife vor der congstar Zuhause Tarifgeneration werden bislang nicht in der congstar App angezeigt. Ich habe dein Feedback dazu aber aufgenommen.

Gruß Christian

Hi JakobZ ,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo Tabstar ,

ich habe deine Rufnummer via Opt-in für eine Portierung freigegeben. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Christian

Hallo CIT-Luke ,

wie du sicher selbst schon gemerkt hast, konnten wir dein SEPA-Mandat in der Zwischenzeit erfolgreich erneuern.

Gruß Christian

Hallo marcusr1 ,

tut mir leid zu hören, dass die Karte noch nicht bei dir ist. Die betreffende SIM-Karte wurde am 01.12.2024 an dich versandt. Warum diese noch nicht bei dir eingetroffen ist, kann ich leider nicht konkret nachvollziehen.

Aus Sicherheitsgründen kann ich den betreffenden Tarif aktuell nicht auf eine eSIM umstellen. Als Alternative sende ich dir gerne eine kostenlose Ersatzkarte raus. Bitte bestätige mir dafür, dass deine Anschrift im congstar Konto aktuell ist und dein Name deutlich lesbar am Briefkasten steht.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Hallo Christina.Stark ,

du hattest deinen Vertrag mit dem Smartphone im Handel abgeschlossen. Wir stellen in deinem Fall lediglich den Mobilfunkttarif bereit und rechnen diesen mit dir ab. Bei allen Anliegen rum um das Handy wende dich bitte an den Händler, bei dem den Tarif abgeschlossen hast. Wir können dir dabei leider nicht behilflich sein.

Bei Fragen rund um deinen Tarif sind wir aber gerne jederzeit für dich da.

Gruß Christian

Hallo AJ15 ,

auch ich möchte dich bitten weitere Anfragen zum gleichen Thema und auf verschiedenen Service-Kanälen zu unterlassen um weitere Verzögerungen und Missverständnisse zu vermeiden. Warte bitte die Rückantwort per E-Mail ab.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß Christian

Hallo underwater ,

das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo tidusio ,

ich habe dich jetzt noch mal händisch auf 140 GB upgegradet. Es kann etwas dauern, bis dir das komplette Volumen angezeigt wird.

Gruß Christian

Hallo Isak ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil, damit ich Zugriff auf dein congstar Konto nehmen darf.

Wenn dein Tarif bei uns schon vollständig beendet wurde, kannst du ansonsten auch einfach eine Rufnummernmitnahme zu sofort beim neuen Anbieter bestellen. Die Rufnummer ist in dem Fall für 90 Tage ab Vertragsende freigegeben.

Gruß Christian

Hi loennermo ,

ich habe die Auszahlung veranlasst. Es kann technisch bedingt bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto ist. Hab daher bitte ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo nikolan ,

ich habe das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo DianaF ,

ich habe mir dein congstar Konto mal etwas genauer angesehen und habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Aktuell kann dies aber ein wenig dauern. Bitte hab noch etwas Geduld.

Gruß Christian

Hallo AJ15 ,

ich verstehe sehr gut, dass du auf heißen Kohlen sitzt. Die Zusage, eine Antwort am gleichen Tag zu erhalten kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Dafür ist gerade zu viel zu tun. Wenn dir dieses Versprechen gegeben wurde, kann ich mich hier nur stellvertretend bei dir entschuldigen und muss dich noch um etwas Geduld bitten. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.

Gruß Christian