Hallo Emijl,
herzlich Willkommen im congstar Forum. 
Deine E-Mailadresse hier im Forum stimmt leider nicht der Adresse in deinen Kundendaten überein. Passe die Adresse bitte für konkrete Auskünfte an. Asonsten können meine Kollegen und ich nur sehr allgemein antworten.
Bitte teile uns auch die genaue Meldung von datapass.de mit damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
LG
Mark
Hallo M4TT,
ich habe deine Meldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich per E-Mail an dich wenden.
LG
Mark
Hallo NBG,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Nach der Reduzierung auf 2 kbit/s ist die Nutzung der Messaging Option leider tatsächlich nicht mehr möglich. Es wird also reel ein 1 GB kostenlos zur Verfügung gestellt das für z. B. WhatsApp verwendet werden kann. Hier findest du alle Infos zum Thema.
@ rollermichl
http://www.datapass.de kann auch ohne Messaging Option jederzeit kostenlos im mobilen Internet angesurft werden. Dazu ist keinerelei Datenoption erforderlich.
LG
Mark
Also von mir wird er als verdächtig eingestuft @ HOgi72 xD. Kaum im Forum und dann schon PM´s schreiben wollten ....tsts :P:)
Hallo Bitty,
HOgi72 stellte eine durchaus berechtigte Frage. Ich sehe da keinen Grund für derartige Mutmaßungen. Unterlasse bitte künftig derartige Äußerungen anderen Usern gegenüber.
Kompletter Blödsinn, Dummschwätzer!
Hallo HOgi72,
das ist eine verständliche erste Reaktion. Aber auch dich möchte ich bitten etwas auf deine Äußerungen zu achten.
Allgemein soll das Forum ein angenehmer Ort für einen Erfahrungsaustausch sein. Also lest eure Postings künftig vor dem Absenden noch einmal durch, OK?
LG
Mark
Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis:
Erwerben Sie ein vergünstigtes Endgerät in Verbindung mit Abschluss eines neuen congstar komplett- oder eines congstar Surfpaket-Vertrages, so können Dienstleistung und Kaufvertrag nur gemeinsam widerrufen werden. Widerrufen Sie den congstar komplett- oder den congstar Surfpaket-Vertrag, so erklären Sie gleichzeitig auch den Widerruf des Kaufvertrages und umgekehrt.
Hallo Lea0408,
dieser Absatz bezieht sich auf Aktionshandys die in Verbindung mit einem Neuvertrag teilweise sehr vergünstigt angeboten werden. Siehe auch hier. Neuwertige Handys sind damit nicht gemeint. Diese könnten auch einzeln storniert werden.
Du hast allerdings von uns eine Antwort auf deine E-Mail erhalten. Diese sollte in deinem Sinne sein.
LG
Mark
Hallo Ba1718035870,
danke dass du die Daten noch einmal per E-Mail eingereicht hast. Die Kollegen werden ihr möglichstes tun um dir eine Lösung aufzuzeigen. Auch der zweite E-Mailvorgang wird zeitnah bearbeitet werden.
In diesem Zusammenhang kann ich dich leider auch noch einmal um etwas Geduld bitten.
LG
Mark
Hallo SimBo,
und herzlich willkommen im congstar Forum.
Wenn eine Kündigung bei uns eingegangen ist wird sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Du bekommst dann eine Kündigungsbestätigung ausschließlich per E-Mail an deine hinterlegte E-Mailadresse. Das geht am schnellsten und schont die Umwelt.
LG
Mark
Der meincongstarbereich zeigt mittlerweile das Prepaidguthaben an.
Ein weiterer umgesetzter Vorschlag.
LG
Mark
Guten Abend allerseits,
eine automatische Aufladung wenn das Guthaben unter 5 € sinkt ist mittlerweile mit unserem Aufladepartner Alphacomm durchaus möglich.
Hier gehts direkt zu unserem Partner.
Den Vorschlag haben wir damit umgesetzt.
LG
Mark
Ich kann durchaus verstehen, dass du langsam ungeduldig wirst.
Wie du in deiner Auftragseingangsbestätigung sehen kannst beträgt die Lieferzeit für dein Handy 10 - 14 Tage. Da du am 6. Juni bestellt hast sind wir damit noch gut in der Zeit. 
Ich gehe nicht davon aus, dass du noch lange warten musst.
LG
Mark
Hallo KerstinSchwerte,
danke für die Rückmeldung.
Dein Handy wurde noch nicht versandt. Der Auftrag liegt aber bereits bei der Versandabteilung und wird sicher zeitnah versendet werden.
Es sah tatsächlich sehr nach einem Versand am heutigen Tag aus. Leider können Verzögerungen nicht immer vermieden werden.
Bitte gedulde dich noch ein wenig.
LG
Mark
Hallo Nik Flyn,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
In Siegen hatten wir tatsächlich gestern eine Netzstörung die offenbar bereits behoben ist. Am besten startest du noch einmal dein Handy neu.
Du kannst dich auch einmal mit den genauen Postleitzahlenbereichen in unserem Service Chat (täglich 8-22 Uhr) melden damit die Kollegen gezielter nach Störungen schauen können.
Falls auch das nicht weiterhilft solltest du dich wirklich einmal an den Support der App wenden.
LG
Mark
Hallo Claus123Boehm,
herzlich Willkommen im congstar Forum
Ich habe deine Anfrage zunächst einmal in den Sammelthread verschoben.
Dein Auftrag liegt bereits bei der Versandabteilung und wird in den nächsten Tagen an dich versandt werden. Auch du bekommst natürlich eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Grundsätzlich gehe ich davon aus, dass das Handy bei der Bestellung auch als vorrätig gelistet war. Leider kann es trotz sorgfältiger Lagerwirtschaft dennoch zu derartigen Szenarien kommen. 
Das tut mir sehr leid und ist von unserer Seite auf keinen Fall so gewollt.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt natürlich erst ab dem Eingang der Ware bei dir. Wenn du also die Bestellung stornieren und dir ggf. ein anderes Handy aussuchen möchtest ist das grundsätzlich möglich. Bitte nutze dazu unser Kontaktformular.
Aber wie schon geschrieben gehe ich davon aus, dass du das bestellte Handy recht zeitnah erhalten wirst. Ich drücke dir die Daumen!
LG
Mark
Hallo Homer222,
gut dass du dich meldest.
Das bestellte neuwertige Handy ist leider aktuell nicht verfügbar. Bei Gebrauchtgeräten kann ich dir leider nicht konkret sagen ab wann das Gerät wieder lieferbar ist. In der Regel ist dieses aber recht schnell der Fall.
Wenn das Handy versandt wird bekommst du natürlich eine Tracking ID.
Bitte hab ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo Dirk2412,
auch dein Handy wird voraussichtlich am 14.06.2017 an die Versandabteilung übergeben und wird dann wenige Tage später bei dir eintreffen.
Du bekommst natürlich eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer wenn das Gerät verschickt wird.
LG
Mark
Hallo Hysterie,
auch heiße dich herzlich willkommen im congstar Forum.
Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Du wirst schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail erhalten. Wie Ben das schon angedeutet hat kann die Bearbeitung allerdings einige Tage in Anspruch nehmen.
Auch ich kann dich aktuell nur um Geduld bitten.
LG
Mark
Und wieder kein LTE. Wer bucht sowas?
Von congstar überzeugte Prepaid Kunden offenbar 
Tatsächlich werden die neuen Pakete mittlerweile recht gut angenommen.
LG
Mark
Hallo keksveteran,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Tut mir leid zu hören, dass die Bestellung nicht reibungslos geklappt hat.
Du hast natürlich Recht: Die Anleitungen zum Einreichen des Portierungsfaxes sollten einheitliche Informationen enthalten.
Störungen zum Zeitpunkt deiner Bestellung sind mir nicht bekannt.
Warum der Link in der Auftragsbestätigung zu deinen - natürlich noch nicht vorhandenen - Rechungen führte kann ich leider in keiner Weise nachvollziehen. Meine Kollegen hätten von dir gerne einen Screenshot von der Seite auf der du durch Klicken des Links landest. Bitte mit der sichtbaren Internetadresse . Den Screenshot kannst du gerne hier hochladen. Sollten persönliche Daten sichtbar sein mache diese bitte unkenntlich. Die Kollegen werden das dann prüfen.
Auch die anderen Punkte habe ich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wenn es dazu konkrete Erkenntnisse gibt erfährst du es natürlich hier.
LG
Mark
Hallo KerstinSchwerte,
und herzlich Wilkommen im congstar Forum!
Aktuell sieht es so aus, dass das Handy am 14.06. an den Versand übergeben wird. Mit etwas Glück bekommst du es noch diese Woche.
Denk aber an den Feiertag in vielen Bundesländern am Donnerstag. Dadurch kann es ein klein wenig länger dauern.
LG
Mark
