Prepaid / Keine Registrierung bei meincongstar möglich

Hallo,
ich habe kürzlich eine Congstar Prepaid-SIM im Telekom-Shop erworben und nutze seitdem Congstar auf meinem Zweittelefon im Ausland nur sehr sporadisch. Daher möchte ich gerne über die Prepaid-Wie-ich-will-Option meine monatliche Gebühr auf 0€ setzen. Dafür sowie für weitere Dinge benötigte ich einen Account bei meincongstar. Diesen kann ich jedoch nur anlegen, wenn mir eine Vertrags- oder Kundennummer vorliegt. Kontaktiere das Kundenzentrum per Mail, bekomme ich immer die gleiche Antwort, dass sie meine Kunden- oder Vertragsnummer benötigen, um mein Anliegen zu bearbeiten. Diese liegen mir aber wie gesagt nicht vor. Wie komme ich an eine Kundennummer, wenn ich keinen Vertrag habe? Bzw. wie kann ich mich auch diese Nummern bei meincongstar anmelden?

Danke für eure Hilfe und Gruß,

Mareike

hi,

soweit ich weiß, wird direkt ein Konto unter meincongstar angelegt. Daher wirst du was haben, aber du kommst nicht hin, weil dir die Daten fehlen. Da wird dir sicher jemand aus dem Service helfen können. Auch ohne Kunden- oder Vertragsnummer.
Obwohl du sowas wie eine Kundennummer auf irgend einem Schreiben sicher hast, oder?