Hallo sachazns ,
grundsätzlich kann ich den genannten Vertrag gerne in eine Partnerkarte umwandeln. Damit der allgemeine Preisvorteil greift, ist anschließend jedoch ein Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif erforderlich.
Wenn das für dich trotzdem OK ist, nenne mir bitte den Tarif, in den du wechseln möchtest und schreib mir hier, dass du unseren AGB zustimmst. Dann ümmere ich mich gerne darum.
Gruß Christian
An wen muss ich mich jetzt wenden, damit eine frühere Schaltung funktioniert?
Ich habe deinen Wunsch noch einmal bei den zuständigen Kolleg*innen adressiert. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Ich kann dir aber nichts versprechen.
Gruß Christian
Hallo Christian würde gerne auf deine Angebot annehmen.
Prima! Ich gebe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weiter. Es kann aber aus technischen Gründen ein bisschen dauern, bis die Rücknahme der Kündigung abgeschlossen ist. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hi Steffi3 ,
ich habe deine Tarife entsprechend aufgestockt. Viel Spaß mit dem Extravolumen!
Gruß Christian
Warum gibt mein zukünftiger Anbieter dann mehrmals an: "Fehlende Voraussetzung für Ihre Rufnummern-Mitnahme" liegen vor?
Können sie da ihrerseits helfen oder genauer sagen, woran das liegt?
Hallo tlgnhs ,
dazu liegen uns leider keine konkreten Informationen vor. Deine Nummer wurde von uns freigegeben und kann mitngenommen werden. Wichtig dabei ist, dass du beim neuen Anbieter eine Rufnummernmitnahme zu sofort bestellst, wenn du deine Rufnummer vor Vertragsende mitnehmen möchtest. Wenn das der Fall ist und die Mitnahme trotzdem nicht klappt, kann dich der neue Anbieter über die genauen Gründe informieren. Bitte sprich ihn darauf an.
Gruß Christian
Hallo THX1138 ,
grundsätzlich kannst du selbst entscheiden, auf welche Rufnummer du den SMS-SIcherheitscode zum Einloggen erhältst. Aus Gründen der Sicherheit sind Rufnummern allerdings 14 Tage lang nach Vertragsbeginn für den Codeversand gesperrt. Sobald dein neuer Tarif zwei Wochen aktiv ist, kannst du diese Nummer aber auch auswählen. Bitte hab deshalb noch etwas Geduld.
Gruß Christian
Bedeutet das danach kann ich meinen alten bzw. normalen Vertrag Prepaidvertrag weiter benutzen.
Nach Abbruch der Kündigung wärst du zunächst erstmal wieder im Prepaid Allnet S Tarif. Du könntest von dort aber in jeden aktuellen Prepaid Tarif wechseln. Hier findest du unsere aktuellen Tarife.
Du hattest bis November einen sehr alten Tarif. Diesen gibt es bei uns leider nicht mehr. Daher kannst du nicht mehr in diesen zurück wechseln.
Wenn du die Kündigung zurücknehmen möchtest, komm gerne auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Chriss4 ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Hallo MuesliKarle ,
ich habe deinen Tarif entsprechend angepasst. Viel Spaß mit dem zusätzlichen Volumen!
Gruß Christian
Hallo @Inge1950 ,
der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Da wir hier im Forum keinen Service durch Drittpersonen anbieten können, müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden. Alternativ kann der Vertragspartner sich natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden.
Gruß Christian
Hallo Hopfi ,
wenn ich dich also richtig verstehe, möchtest du die Kündigung für deinen hinterlegten Prepaid Allnet S Tarif zurücknehmen und anschließend in einen anderen Prepaid Tarif wechseln. Verstehe ich das so richtig?
Gruß Christian
Hallo David3004 ,
wir schauen uns das auch gerne hier gemeinsam mit dir an. Das geht allerdings erst dann, wenn die Rechnung für den entsprechenden Zeitraum vorliegt. Bitte melde dich dann noch einmal.
Gruß Christian
Hi EclipseKitsune ,
wie bereits geschrieben, liegt die Lieferzeit deines Modells aktuell bei ca. 1 - 2 Wochen ab Bestellung. Ich sehe hier keinen Hinweis darauf, dass sich die Lieferung über diesen Zeitraum hinaus verzögert. Bitte hab noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo Martin64 ,
der Router ist grundsätzlich mehrsprachig und verfügt auch über ein deutschsprachiges Menü. Dieses ist auch recht intuitiv in der Handhabung und sollte eigentlich kein Problem darstellen.
Gruß Chrstian
Hallo Martin64 ,
tut mir leid, zu lesen, dass dein Start bei uns so holperig war. 
Es freut mich aber umso mehr, dass nun alles läuft.
Gruß Christian
Hallo dagigel ,
ich sende dir gerne eine kostenlose physische Ersatzkarte zu, mit der du den SMS-Sicherheitscode für die Bestellung eines neuen eSIM-Profils empfangen kannst. Bitte bestätige mir noch kurz, dass deine Anschrift im congstar Konto aktuell ist.
Gruß Christian
Hallo L2daX ,
aktuell gehen wir bei dem von dir bestellten Gerätemodell von 1 - 2 Wochen Lieferzeit ab Bestellung aus. Genauer kann ich das aktuell leider nicht eingrenzen und muss dich um noch etwas Geduld bitten. Wir werden dich per E-Mail informieren, sobald dein Gerät verschickt wird.
Gruß Christian
Danke sehr!
Das Guthaben in Höhe 24,67 € kann leider aus technischen Gründen nicht auf deine Prepaid-Karte oder dein anderes congstar Konto übertragen werden. Ich zahle dieses aber gerne per Überweisung an dich aus. Ist die im congstar Konto hinterlegte Bankverbindung noch aktuell?
Gruß Christian
Hallo Much_ ,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.
Gruß Christian
