Beiträge von Christian

Hallo Elmar,

ich habe das Opt-in nun für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo Kiss ,

genau das war damit gemeint. Auch ich kann allerdings noch nicht in dein congstar Konto schauen, da du deinen Namen noch nicht im Forenprofil hinterlegt hast.

Allgemein solltest folgende Tipps beherzigen wenn im Ausland etwas nicht läuft:

- Prüfe ob eine Roamingsperre vorhanden ist (ggf. auch explizit für Datenroaming)
- Starte das Handy neu

- Experimentiere mit der manuellen Netzwahl

- Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM in deinem Gerät.

Häufig sind wir nach diesen Schritten schon schlauer.

Gruß Christian

Hallo Heyde_84 ,

aktuell werden mir für dein bestelltes Modell keine größeren Verzögerungen für bereits bestellte Geräte angezeigt. Ich gehe daher davon aus, dass dein Handy voraussichtlich in den nächsten Tagen versandt wird. Genauer kann ich dir das leider aktuell nicht sagen. Bitte hab ein wenig Geduld. Wir informieren dich, sobald der Versand erfolgt.

Gruß Christian

Hallo Stero ,

eine interne Rufnummernmitnahme in einen neuen congstar Tarif ist leider nicht möglich. Du kannst als Workaround aber mit der Rufnummer zunächst auf die Prepaid-Karte eines anderen Anbieters (etwa Penny Mobil) wechseln. Sobald die Nummer dort aktiv ist, kannst du bei uns eine Partnerkarte mit Rufnummernmitnahme bestellen.

Gruß Christian

Hallo Ruebezahl !

1. Bei einem Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen bleibt das Guthaben auf der Prepaid-Karte grundsätzlich erhalten. Von diesem Guthaben wird beim Wechsel direkt der neue Tarif bezahlt, sofern genug vorhanden ist.

Bereits bezahlte Pakete aus dem alten Tarif, zum Beispiel für Datenvolumen, verfallen aber beim Tarifwechsel.

2. Wenn du bereits ausreichend identifiziert bist, ist für einen Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen kein neues Identverfahren erforderlich. Wenn du deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und die vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegst, kann ich dir das genau sagen. Die Daten sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

Gruß Christian

Nein, das ist leider nicht machbar. Der Standby-Tarif ist tatsächlich ein eigenständiger Tarif und nicht nur eine Pausefunktion. Wenn du im Standby einen Tarifwechsel bestellst, wird dieser sofort durchgeführt. In dem Fall müsstest du also abwägen, ob du lieber zwei Monate länger im Standby bleibst oder die Aktion in Anspruch nimmst.

Gruß Christian

Hallo Akinom ,

wir können einen Vertragsstart leider generell nicht vordatieren. Wenn du bei uns einen Tarif bestellst, wird dieser immer schnellstmöglich aktiv.

Lediglich eine Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter kann bis zu 120 Tage im Vorfeld bestellt werden.

Gruß Christian

Zitat von moogrob

Ab sofort ist okay

Super! Ich habe den Standort deiner Router-SIM geändert. Du wirst sie in Kürze am neuen Standort nutzen können.

Gruß Christian

Hallo aladdin ,

bezüglich kommender Produktänderungen oder neuer Tarife habe ich keine Informationen vorliegen. Hier lassen wir uns im Support genau so gerne überraschen wie unsere Kunden :).

Grundsätzlich können wir zwar nicht alle Features der Telekom anbieten, 5G ist allerdings in vielen congstar Prepaid-Tarifen schon heute inklusive. Unsere aktuellen Prepaid-Tarife gibts hier. Schau dich gerne mal um!

Gruß Christian

Hallo moogrob ,

ich stelle deinen Nutzungsstandort gerne auf die neue Adresse um. Die Änderung erfolgt dann aber zu sofort. Vordatieren kann ich den Umzug leider nicht. Ist eine sofortige Änderung OK für dich oder möchtest du dich nach dem Umzug noch einmal melden?

Gruß Christian

Hallo MichaelGrosskopf ,

ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weitergeleitet. Diese melden sich direkt per E-Mail bei dir. Das kann aber unter Umständen ein wenig dauern.

Gruß Christian

Hallo Grimmelwiedisch ,

wir haben deine Ratenpläne soeben vollständig beendet .

Gruß Christian

Zitat von HerthaAtze

Ich stimme den AGB zu !!

Prima! Ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Eine Bestätigung mit allen wichtigen Infos ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude im neuen Tarif!

Gruß Christian

Hallo HerthaAtze ,

ich stelle gerne deine Allnet Flat S Flex auf das Prepaid Jahrespaket mit 120 GB für 100,00 € / 12 Monate um. Schreib mir dazu bitte noch kurz, dass unseren AGB zustimmst.

Auf deine eSIM hat der Tarifwechsel keinen Einfluss und deinen congstar X Tarif fasse ich nicht an .

Gruß Christian

Hallo 525tds_max ,

ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute weiter gegeben. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden. Das kann aber ein wenig dauern.

Gruß Christian

Hallo KlElDe54 ,

deine Bekannte sollte sich auf jeden Fall einmal selbst an unseren Service wenden. Eine interne Rufnummernmitnahme können wir zwar wirklich nicht anbieten, aber vielleicht gibt es andere Lösungen. Einen Versuch ist es allemal wert.

Gruß Christian

Hallo Babberle ,

das Opt-in wurde heute Nachmittag schon gesetzt. Wir haben dir auch eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

Gruß Christian

Hallo ibins ,

freut mich, dass du zu uns wechseln möchtest!

Stand jetzt kann ich dir die Allnet Flat mit 30 GB inklusive 5G Option für 25,00 € monatlich anbieten.

Dazu kannst du das Google Pixel 8a mit 128 GB für 24 Raten zu je 21,00 € + 39,00 € Anzahlung und 4,99 € Versandpauschale erhalten. Mit 256 GB beträgt die Anzahlung 99,00 €. Der Rest bleibt gleich.

All unsere Rechnungstarife nutzen natürlich das D1-Netz der Deutschen Telekom und haben eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutschen Netze.

Gruß Christian

Hallo Vincent ,

ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben. Dein Handy wird voraussichtlich am 02.08.2024 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt. Wie merlin1986 schon treffend geschrieben hat, werden wir dich per E-Mail informieren sobald dies geschieht.

Gruß Christian

Hallo Car97 ,

hier im öffentlichen Forum darf ich keine Auskünfte an dritte Personen erteilen. Wenn die Karte auf deinen Vater läuft, melde dich bitte auf einem direkten Servicekanal. Dort kann man dir bestimmt schnell helfen.

Falls die Karte auf deinen Namen läuft, schau ich mir das aber gerne mal an. Gib mir in dem Fall einfach eine kurze Rückmeldung.

Gruß Christian