Beiträge von Christian

Danke Jeans ! Ich kann für dich zusammenfassen:

Deine Rufnummer ist von uns aus für eine Rufnummernmitnahme zu sofort freigegeben. Stelle daher bitte sicher, dass du beim neuen Anbieter eine Mitnahme zu sofort bestellt hast. Eine Mitnahme zum Vertragsende ist bei Prepaid-Tarifen nicht möglich. Ggf. muss die Bestellung beim neuen Anbieter über dessen Support angepasst werden.

Sobald deine Rufnummer zum neuen Anbieter portiert wurde, wird dein Tarif bei uns automatisch gekündigt.

Tatsächlich wird die zugesandte Bestätigung für die Freigabe der Rufnummer auch für Rechnungstarife verwendet. In dem Fall ist dort ein Kündigungsdatum eingetragen wenn schon eine Kündigung vorliegt. Bei Prepaid ist das Feld immer frei.

Gruß Christian

Hallo Jeans ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann erteile ich dir gerne konkrete Auskünfte zu deinem Opt-in.

Gruß Christian

Hallo EmmLouise00 ,

das ist wirklich ein seltsamer Fehler. Ich würde dich auch noch einmal bitten deine Karte in einem anderen Endgerät und eine andere Karte in deinem Handy zu testen. Das muss auch keine congstar Karte sein. Unter Umständen wissen wir danach etwas mehr.

Auch einen Fehler bei der Portierung würde ich persönlich nicht ausschließen. Kannst du denn andere Telekom-Rufnummern anrufen?

Gruß Christian

Hallo OhSchatz ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne näher an. Du findest die Legi-PIN in der congstar App unter diesem Link.

Gruß Christian

Zitat von Echinos

Vielen Dank, ist erledigt!

Ich danke dir!

In den den letzten Tagen gab es an deinem Standort eine Störung. Diese soll aber mittlerweile behoben worden sein. Bitte starte deine Endgeräte mit den beiden congstar X-Karten noch einmal neu und teste ob du nun eine bessere Verbindung bekommst.

Gruß Christian

Zitat von Echinos

Die Legitimations PIN war bereits hinterlegt

Die hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtige Legitimations-PIN findest du in der congstar App unter diesem Link.

Gruß Christian

Hallo Echinos ,

bitte hinterlege noch deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir gerne an wie ich dir helfen kann.

Gruß Christian

Zitat von freedream

Ist aber so. Beweisen kann ich das jetzt natürlich nicht weil es keinen Screenshot davon gibt. In Zukunft passe ich besser auf dann passiert so etwas nicht mehr. Fehler darf man machen, aber nur einmal.

VG

Mach das gerne. Sollte es nachvollziehbare Schiefstände geben, schau ich mir das gerne im Detail an.

Gruß Christian

Hallo freedream ,

bei einer Deaktivierung und anschließender Reaktivierung verfällt grundsätzlich kein Guthaben. Mein Kollege hat dir auch 5,00 € wieder aufgebucht. Dass es vorher ggf. mehr Guthaben gewesen sein soll, kann ich nicht nachvollziehen.

Gruß Christian

Zitat von Piet

Hallo Christian

„Für unsere Rücksendungen gilt eine Rücksendefrist von 14 Tagen…“

Gibt es eine andere Möglichkeit als den von dir gesendeten Verweiß?

Danke und Gruß

Hi Piet ,

ich hatte oben leider den falschen Link eingefügt. Sorry! Unter dem Link von Ben kannst du dir den Reparaturschein wie von mir geplant ausdrucken.

Gruß Christian

Zitat von Nnamrednik

Ist erledigt. Danke

Leider stimmt die hinterlegte Legi-PIN weiterhin nicht mit der Legi-PIN in deinem Kundenkonto überein. Du findest die korrekte Legitimations-PIN in der congstar App unter deinen Kundendaten. Das ist nicht die PIN für deine SIM-Karte.

Gruß Christian

Hallo Lightrider87 ,

schreib mir doch mal eine Nachricht über unser Kontaktformular . Dann können wir uns deine Möglichkeiten gerne gemeinsam ansehen.

Gruß Christian

Hallo Piet ,

wenn auch die Power-LED trotz ordnungsgemäßer Stromversorgung automatisch erlischt, würde ich auch einen Router-Defekt vermuten. In diesem Fall kannst du dir einfach einen Reparaturschein ausdrucken und das Gerät zur Reparatur einsenden.

Gruß Christian

Hallo Nnamrednik ,

bitte hinterlege noch deine korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo Vadder ,

natürlich bist du auch ohne Smartphone immer gerne bei uns gesehen. Wenn du keine Möglichkeit hast, die congstar App zu nutzen, helfen wir vom Support dir jederzeit bei der Verwaltung deiner Tarife. Auch hier im Forum.

Komm bei Bedarf einfach auf uns zu!

Gruß Christian

Danke für den Code webmp3 !

Ich habe dein Anliegen weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich per E-Mail bei dir melden. Erfahrungsgemäß kann das ein wenig dauern.

Gruß Christian

Hallo Stummi ,

dein Handy wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann schnellstmöglich versandt. Wir schicken dir eine E-Mail mit Sendungsnummer sobald das der Fall ist.

Gruß Christian

Hallo Sebi_P ,

deine Anfrage liegt aktuell noch bei den zuständigen Kollegen. Das kann leider ein wenig dauern, bis du eine Antwort bekommen wirst. Ich kann dir aber versichern, dass dein Anliegen in Bearbeitung ist.

Bitte hab daher ein wenig Geduld.

Gruß Christian

So ganz bin ich nicht sicher, was du meinst. Ich gebe deinen Wunsch aber gerne weiter. Bitte hinterlege dafür aber noch einen gültigen Corporate Benefits Code in deinem Forenprofil. Dieser ist für einen etwaigen Tarifwechsel auf jeden Fall erforderlich. Ich kann dir aber nix versprechen.

Gruß Christian

Hallo lars ,

kannst du deine mobile Internetverbindung ansonsten regulär nutzen? Falls ja, solltest du dich an den Support von Snapchat wenden. Wir unterbinden grundsätzlich nicht die Nutzung von gezielten Diensten oder Inhalten.

Gruß Christian