Beiträge von Christian

Am Montag, dem 27.07.2026 ab 09:00 Uhr finden im Forum Wartungsarbeiten statt. Das Forum wird voraussichtlich im Laufe des Tages wieder erreichbar sein.
Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤

  • Mobile Daten funktionieren im Fußballstadion nicht

    Hallo Steppenwolfxx ,

    der Fakt, dass der Empfang ausschließlich auf der Tribüne gestört ist, weist schon recht eindeutig darauf hin, dass hier offenbar die Bauweise des Stadions das Problem ist. Wenn dort früher besseren Empfang hattest, wurde dort vielleicht baulich etwas verändert oder es ist eine elektrische Störquelle dazu gekommen. Hierauf haben wir leider keinen wirklichen Einfluss. Unter Umständen kann dir aber der Betreiber des Stadions mehr dazu sagen.

    Gruß Christian

  • AirPods Pro2 „wie neu“ mit anderem Account verbunden

    Hallo Bingolady ,

    tut mir leid, zu lesen, dass deine AirPods nicht wie geplant funktionieren :(

    Edit: Ich habe gesehen, dass du dich heute morgen bereits im Chat dazu gemeldet hast. Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet und du wirst schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern.

    Gib uns hier aber gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst werden konnte.

    Gruß Christian

  • Sonderkündigung nach Todesfall – keine Rückmeldung vom Kundenservice

    Hallo Kilian ,

    ich möchte dir mein Beleid aussprechen :(

    Im Normalfall stellen wir Sonderkündigungen nach einem Todesfall durchaus rückwirkend zum Sterbedatum ein. Warum das hier offenbar nicht erfolgt kann ich pauschal leider nicht nachvollziehen. Allgemein kann es bei Rückfragen zu diesem Thema leider immer etwas dauern, bis du eine Antwort erhältst. Es kann also gut sein, dass das Anliegen noch in Bearbeitung ist.

    Schreib mir aber gerne über unser Kontaktformular und hänge dort am besten noch einmal eine Kopie der Sterbeurkunde als Anhang an. Dann prüfen wir die Angelegenheit noch einmal für dich.

    Gruß Christian

  • Congstar ohne Aufladung nutzen?

    Hallo JGL ,

    ohne Aufladung wird deine Karte zum 28.05.2026 deaktiviert werden. Wir werden dir vorher definitiv noch eine E-Mail dazu senden. Ob es dabei wieder konkret das Angebot der 1 Cent Aufladung geben wird, kann ich dir leider nicht sagen, da es sich dabei grundsätzlich um ein Kulanzangebot handelt.

    Gruß Christian

  • DSL Störung / DSL Bandbreite

    Zitat von DJHECH15

    Der Techniker war da und konnte keine Fehler finden. Er meinte es müsste jemand kommen, der die Beeinflussung der Leitung messen kann.

    Wie ich sehe, hast du zwischenzeitlich bereits eine entsprechende E-Mail vom DSL-Team bekommen. Für die Verkabelung innerhalb des Gebäudes sind Vermieter*innen oder Eigentümer*innen zuständig. Hierauf haben wir leider keinen direkten Einfluss. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

    Gruß Christian

  • Keine WAN-IP, keine feste ipv4 Adresse im TCL 5g Router? Probleme das mein Spieleserver von aussen nicht erreichbar ist

    Hallo Saberriderxx ,

    es ist leider so, wie harob es schon korekt geschrieben hat: Eine öffentliche IP-Adresse wird von uns nicht angeboten. Die verlinkten APN-Alternativen können unter Umständen eine Lösung sein, garantieren können wir das allerdings nicht. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes dazu sagen kann.

    An dieser Stelle sicherheitshalber aber noch ein Hinweis falls du eine öffentliche IP zum laufen bekommst, auf die von außen zugegriffen werden kann: Da dies grundsätzlich ein eher unsichereres Prozedere ist, solltest du sicherstellen, dass dein Netzwerk ausreichend geschützt ist, etwa mit einer Firewall.

    Gruß Christian

  • Homespot & Go

    APN-Einstellungen für Homespot & Go

    APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
    APN-Name: internet.t-mobile
    Zugangsnummer: *99#
    Benutzername: tm
    Benutzerpasswort: tm
    IP-Einstellung: dynamisch
    WINS-Einstellungen: dynamisch
    DNS-Einstellung: dynamisch
    Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

  • Homespot & Go

    FAQ - Häufig gestellte Fragen zu homespot & Go


    Kann ich mit Homespot & Go auch telefonieren?

    Der congstar Homespot unterstützt Telefonate über Voice over IP (VoIP), wie etwa Signal, Whatsapp-Telefonie oder Facetime. Telefonate via GSM-Netz, also über das normale Mobilfunknetz, sind nicht möglich.

    Mit welchen Endgeräten kann ich Homespot & Go betreiben?

    Wir empfehlen euch den congstar WLAN-Router für Homespot & Go. Am besten bestellt ihr diesen gleich mit. Ansonsten funktioniert Homespot & Go mit allen 5G- und LTE-fähigen Endgeräten, die eine Mini-SIM, Nano-SIM oder Micro-SIM nutzen, Tethering ist ebenfalls möglich. Eine Verbindung zu Homespot & Go ist dann mit jedem WLAN-fähigen Endgerät möglich.

    Kann ich mit Homespot & Go auch das 5G-Netz nutzen?

    Ja! Homespot & Go läuft standardmäßig mit bis zu 50 Mbit/s im 5G-Netz. Mit der 5G Speed Option sogar mit bis zu 100 Mbit/s!

    Funktioniert HOmespot & Go auch im LTE-Netz?

    Ja! Falls bei euch kein 5G-Netz vorhanden ist oder euch das passende Endgerät fehlt, wird der Homespot & Go-Tarif automatisch über das LTE-Netz realsiert. An der verfügbaren maximalen Bandbreite ändert sich dadurch übrigens nichts.

    Kann ich Homespot & Go unterwegs Nutzen?

    Ja! Homespot & Go-Tarife können standortunabhängig in Deutschland und dem EU-Ausland genutzt werden. In der Schweiz ist keine Nutzung möglich.

    Bitte beachten: Urspünglich funktionierten unsere alten Homespot-Tarife (Homespot 30 / 100 / 200) nur an einer angemeldeten Nutzungsadresse. Wenn ihr noch einen alten Homespot-Tarif nutzt, ist ein Wechsel in einen aktuellen Homespot & Go-Tarif nötig, um ihn standortunabhängig nutzen zu können.

    Wie groß ist die Reichweite des WLAN-Netzes?

    Mit der Nutzung des congstar Homespot LTE Routers und des congstar LTE Minirouters verfügt ihr über ein WLAN-Netz in Raumreichweite. Werden andere Endgeräte für den congstar Homespot & Go-Tarif eingesetzt, kann die Reichweite des WLAN-Netzes variieren.

    Mein Datenvolumen geht zur Neige. Was kann ich tun?

    Wenn ihr merkt, dass ihr mit dem Datenvolumen in diesem Monat nicht auskommt, solltet ihr bereits vor Verbrauch eures vertraglichen Volumens einen Datenpass auf datapass.de buchen. Falls ihr das vergesst, ist das aber auch kein Beinbruch:

    Was passiert nach Verbrauch des Volumens? Wie buche ich neues Volumen?

    Wenn das Inklusivvolumen vollständig verbraucht wurde, wird die Surfgeschwindigkeit auf max. 384 kbit/s im Download und im Upload begrenzt. Es stehen euch aber diverse Angebote zum Nachbuchen von Datenvolumen bereit.

    Um Datenvolumen nachzubuchen, ruft bitte im Internetbrowser eines mit dem congstar Homespot verbundenen Endgerätes die Webseite datapass.de auf. Dort ist die Buchung von weiteren Datenvolumen möglich. Den Datenverbrauch könnt ihr ebenfalls über datapass.de prüfen.

    Alternativ ist eine Nachbuchung auch jederzeit über die kostenlose congstar App möglich.

    Funktioniert Homespot & Go im Ausland?

    Im EU-Ausland ist eine Nutzung möglich. In allen anderen Ländern - wie etwa der Schweiz - ist leider keine Nutzung möglich.

    Warum funktioniert mein Homespot & Go-Tarif unterwegs bzw. im EU-Ausland nicht?

    Das kann viele Gründe haben: Ältere Homespot-Tarife waren teilweise standortgebunden und konnten teilweise nur an eingetragenen Nutzungsstandorten in Deutschland verwendet werden. Wenn euer Homespot & Go keinerlei Verbindung bekommt, solltet ihr euch im Service ( gerne auch hier im Forum) melden. Wir prüfen dann, ob ihr vielleicht noch in einem älteren Tarif seid oder ob es ggf. andere Gründe dafür gibt.