Beiträge von Christian

Die x121 muss voraussichtlich im Juni 2023 das nächste mal aufgeladen werden. Wir werden dich zeitig per E-Mail über die genaue Frist informieren.

LG

Mark

Hallo Tomi ,

ich habe dir das komplette Guthaben in Höhe von 65,00 € wie gewünscht umgebucht. Es kann unter Umständen einige Minuten dauern, bis dir das neue Guthaben angezeigt wird.

LG

Mark

Hallo Lordseb ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Guter Einwand schlingo !

ich bin jetzt kurz stutzig geworden. Scheint aber nicht mehr aktuell zu sein: Sowohl in der Auftragseingangsbestätigung von klutsche als auch intern wird kommuniziert, dass ein Tarifwechsel zwischen Prepaid Tarifen in der Regel 24 Stunden dauert - ausreichendes Guthaben vorausgesetzt natürlich.

Ich gebe diesen Informationsschiefstand intern zur Korrektur weiter.

LG

Mark

Danke sehr! Dein heute bestellter Prepaid-Tarifwechsel wird voraussichtlich morgen durchgeführt. Dass dieser erst am 31.12. stattfinden soll, kann ich nicht nachvollziehen.

Falls du den Wechsel aber dennoch stornieren möchtest, gib mir gerne Bescheid. Dann kümmere ich mich darum.

LG

Mark

Hi klutsche ,

bitte hinterlege die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein. Du findest die Legi-PIN im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".

LG

Mark

Hej ebenholzjunge ,

ich habe dich nun auch auf die aktuellen 5 GB hochgestuft. Viel Spaß mit dem zusätzlichen Volumen!

LG

Mark

Hallo Feldbusch ,

deine Bestellung vom 09.12. wurde am 15.12. an dich versandt und dürfte zeitnah bei dir eintreffen. Erfahrungsgemäß kann es in der Vorweihnachtszeit immer mal zu leicht verzögerten Zustellungen kommen. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss.

LG

Mark

Hallo Crisisneverends ,

in deinem neuen Vertrag wird mir der volle Partnerkartenrabatt angezeigt. Das steht auch so in der Auftragseingangsbestätigung.

Sieht also alles gut aus!

LG

Mark

Man lernt tatsächlich nie aus:

Ich habe dir gerade die kostenlose Messaging Option in deinem Prepaid Basic S buchen können.

Da dein Tarif aber korrekterweise Inklusivvolumen hat, macht das augenscheinlich auch für mich keinen Sinn. Ich gebe das ganze gerne einmal intern zur Prüfung weiter.

LG

Mark

Hallo Hajoe ,

ich bin mir nicht ganz sicher ob wir hier alle über die gleiche Sache sprechen:

Die kostenlose Messaging Option gibt es nur in der alten Version des Prepaid wie ich will-Tarifs. In deinem Prepaid Basic S-Tarif kann sie nicht gebucht werden. Meintest du eventuell etwas anderes?

Falls es nicht um die hinterlegte Rufnummer gehen sollte, hinterlege bitte die entsprechende Rufnummer samt der passenden Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann werde ich gerne prüfen ob eine Buchung möglich ist.

LG

Mark

Hi frowler ,

ich habe anonyme Anrufe für die hinterlegte Rufnummer blockiert. Starte bitte in ca. zwei Stunden dein Handy noch einmal neu damit die Änderung auch zuverlässig greift.

LG

Mark

Zitat von Feldbusch

Hi Christian

den CyberDeal habe ich bekommen, von daher alles Gut!!!!!.

Die Frage ist ja nur, warum gab es Personen in meinem Bekanntenkreis bei denen wurde es automatisch umgestellt von 25GB auf 30GB ohne das sie aktiv werden mussten und bei mir ging es nur mit Eigeninitiative nach einem Email Hinweis von Congstar das ich umstellen kann.

Also an sich hätte auch dein Tarif automatisch umgestellt werden sollen. Warum das nicht geklappt hat, lässt sich rückwirkend schwer nachvollziehen. Möglicherweise ein technischer Fehler.

Wichtig ist aber, dass du nun im gewünschten Tarif bist .

LG

Mark

Hallo Feldbusch ,

also zumindest die hinterlegte Rufnummer ist im aktuellen Cyber Deal mit 30 GB für 20,00 €.

Sollte es dir um eine andere Rufnummer gehen, hinterlege diese bitte in deinem Forenprofil. Dann schau mir das mal an. Grundsätzlich kann ich dir aber so schon sagen, dass der Cyber Deal so oder so nicht mehr buchbar ist.

LG

Mark

Hallo @Lila18 ,

ich habe die Karte für dich reaktiviert. Starte bitte in einigen Minuten das Handy neu.

LG

Mark

Hallo Druda65 ,

ich habe deine Störungsmeldung ans DSL-Team weitergeleitet. Die Kollegen werden schnellstmöglich auf dich zu kommen.

Bitte hab ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo Feldbusch ,

es geht um die Endnummer 041?

LG

Mark

Hallo marty ,

ich habe dir den Wechsel auf die Allnet Flat S mit GB+ mit 24 Monaten Laufzeit zusammen mit dem Google Pixel 6a Sage für einmalig 241,00 € bestellt. Du bekommst natürlich alles in Kürze noch einmal per E-Mail zugesandt.

Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude mit Handy und Tarif!

LG

Mark

Hallo @JoSi77 ,

eine Kündigung ist nicht erforderlich. Ich stelle dir gerne den gewünschten Wechsel zum 01.01.2023 ein. Wenn das OK für dich ist, schreib mir bitte hier, dass du unseren AGB zustimmst. Dann schicke ich dir alle wichtigen Infos per E-Mail und stelle den Wechsel ein.

Wichtig: Für den Wechsel ist ein gesondertes Identverfahren erforderlich. Hast du die deutsche Staatsbürgerschaft und einen gültigen deutschen Personausweis? Falls du die Frage nicht öffentlich beantworten möchtest, kannst du die Antwort auch gerne in deinem Forenprofil hinterlegen.

LG

Mark

Hi @Ssksmt ,

ich habe deine Rufnummer für eine Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

LG

Mark