Beiträge von Christian

Hi @PetraHo ,

es ist wirklich gut, dass noch einmal nachgefragt hast. Ich glaube hier gab es einige Missverständnisse:

Allgemein beträgt die Lieferzeit eines Endgeräts bei uns ab Bestellung in der Regel 8 - 10 Tage. Das liegt in der Tat unter anderem an einer Bonitätsprüfung. Hierbei wird auch geprüft ob aktuell offene Posten vorliegen. Das ist bei dir nicht der Fall. Dein congstar Konto ist ausgeglichen. Also alles gut .

Dein Handy wird voraussichtlich am 27.07.2023 an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt werden. Wir werden dich per E-Mail informieren sobald dies geschieht.

LG

Mark

Hallo @LassMichBitteGehen ,

bitte hinterlege deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil, dann schau ich mal bei dir rein. Du findest diese im meincongstar Konto unter dem Punkt "meine Daten".

LG

Mark

Hallo @J.D. ,

dein aktueller Tarif hat keinen Corporate Benefits Rabatt, der in den neuen Tarif übernommen werden könnte. Aus diesem Grund kann ich dir leider bei deinem Tarifwechsel auch keinen neuen Rabattcode aufbuchen lassen. Ich bitte um Verständnis.

Den Tarifwechsel als solches solltest du ohne Probleme selbst über das meincongstar Konto oder die congstar App einstellen können. Falls du Hilfe dabei benötigst, komm gerne auf mich zu.

LG

Mark

Hallo tkrtwld ,

ich kann hier Entwarnung geben: Dein Corporate Benefits-Rabatt wurde als manuelle monatliche Gutschrift am 04.07.2023 für 24 Monate eingestellt.

Da die Rechnungsstellung bei uns immer im Folgemonat erfolgt, findest du den Rabatt für den neuen Tarif daher ab August auf deiner monatlichen Rechnung.

LG

Mark

Hallo @FrankD. ,

ich habe die Löschung deines congstar Kontos gestartet. Aus technischen Gründen kann die Löschung eine kurze Zeit in Anspruch nehmen.

Falls du zu einem späteren Zeitpunkt zu congstar zurückkehren möchtest, kannst du dir jederzeit ein neues congstar Konto erstellen.

LG

Mark

Hi @Thomahejo ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine schriftliche Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

LG

Mark

Hallo @helga_neumann ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf der Rechnung im August.

LG

Mark

Hallo jensulpts ,

wie schon von meiner Kollegin geschrieben: Falls Kosten für dich anfallen, bekommst du vorab einen entsprechenden Kostenvoranschlag und kannst dann entscheiden ob du eine Reparatur wünscht oder nicht. Wie hoch die Gebühren dabei ausfallen könnten, entzieht sich leider meiner Kenntnis. Das gilt auch für etwaige Garantien auf Reparaturen die außerhalb der Gewährleistung stattfinden, sorry.

LG

Mark

Hi @Robson ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Hallo @AngelaWeyers ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail dafür.

LG

Mark

Guten Morgen @mluttermoeller2 ,

laut den zuständigen Kollegen ist LTE 50 nun bei dir aktiv. Starte ggf. dein Handy einmal neu, damit die Änderung auf technischer Ebene greift.

LG

Mark

Super! Ich habe die Rufnummer für dich freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Hallo @wollefix6 ,

hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dieser ist natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar. Dann schau ich mir das gerne an.

LG

Mark

Hallo @mluttermoeller2 ,

ich habe auch deine Meldung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bedingt durch das Wochenende kann es aber etwas dauern, bis dein Anliegen gelöst wird. Hab deshalb bitte ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo @easybulli ,

deine Rufnummer wird bei einer Stornierung beim neuen Anbieter nicht wieder automatisch bei uns landen. Wie harob schon richtig geschrieben hat, solltest du dich am besten mal mit dem Support des neuen Anbieters in Verbindung setzen. Dieser sollte eine praktikable Lösung für dich finden.

Ein Abbruch der bereits bestätigten Rufnummernmitnahme ist durch uns nicht möglich, da du mir deinem neuen Anbieter einen Vertrag geschlossen hast, dessen Teil deine Rufnummer ist. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

LG

Mark

Zitat von toctoc83

ja, das kannst du gerne machen. Danke!

Ich habe deine Kündigung zurückgenommen. Mir werden trotzdem keinerlei Wechselmöglichkeiten vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit angezeigt. Das wundert mich allerdings sehr. Ich hake mal intern nach und werde dich informieren, sobald ich etwas neues weiß.

LG

Mark

Hallo toctoc83 ,

da du einen Tarif mit integriertem Smartphone hast, sind deine Wechselmöglichkeiten leider wirklich extrem eingeschränkt.

Hinzu kommt, dass mir durch die eingestellte Kündigung derzeit gar keine Wechselmöglichkeit für dich angezeigt wird. Ist es für dich OK wenn ich die Kündigung zur Prüfung deiner Möglichkeiten wieder herausnehme? Die kann ich danach auch bei Bedarf wieder für dich einstellen.

LG

Mark

Hallo Wolf14 ,

ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Beachte aber unbedingt, dass wenn überhaupt, nur dein bestehender Corporate Benefits Rabatt in die neuen Tarife übernommen werden kann. Es kann beim Tarifwechsel grundsätzlich kein neuer Code eingelöst werden.

LG

Mark

Hallo @zapford ,

meine Kollegin im Chat hat vor einigen Minuten all deine Rufnummern freigegeben und dir entsprechende Bestätigungen per E-Mail zu gesandt.

LG

Mark

Hallo @c.j.rchrt ,

Dein hinterlegter Tarif hat keinen entsprechenden Rabatt mehr, der bei einem Tarifwechsel in den neuen Tarif übernommen werden könnte. Du hattest zwar im Februar 2022 mit einem Corporate Benefits Gutschein bestellt, der Bonus ging allerdings durch den Tarifwechsel im November2022 verloren.

Wenn du dennoch in die Allnet Flat M Flex mit GB+ und 22 GB für 22,00 € wechseln möchtest, schreib mir bitte kurz hier , dass du unseren AGB zustimmst. Dann sende ich dir alle Infos per E-Mail und stelle den Wechsel gerne für dich ein.

LG

Mark