Hallo eddi ,
ich habe noch einmal intern Rücksprache gehalten. Bei der Router-SIM ist die Abfrage der PIN werksseitig deaktiviert. Versuche einmal folgendes:
Lege die Router-SIM noch einmal ins Handy ein und aktiviere über die Einstellungen im Handy die PIN-Abfrage für die Router-Karte.
Stecke anschließend die Router-SIM wieder in den Router. Nun sollte normalerweise eine PIN-Abfrage stattfinden. Die PIN für die Router-SIM findest du im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".
LG
Mark
Hallo eddi ,
das kommt alles ein bisschen auf das Szenario an: Geht es um die Router-SIM für deinen congstar X-Tarif?
Falls ja, prüfe bitte einmal ob bei der Karte in einem Handy eine PIN-Abfrage erfolgt. Anders herum ist es auch sinnvoll die andere Karte mal in dem Router zu testen.
LG
Mark
Hi KundeNummerEins ,
ich habe dir zum iPhone 14 Pro eine separate E-Mail gesandt. Melde dich gerne noch einmal wenn du die offenen Raten überwiesen hast.
LG
Mark
Hallo Tomi ,
du kannst aus dem Prepaid-Halbjahrespaket jederzeit in einen anderen Tarif wechseln.
Beachte aber bitte, dass du beim Halbjahrespaket direkt für 6 Monate in Vorleistung gehst. Wenn du etwa nach zwei Monaten wieder wechselst, ist das Geld für vier Monate futsch. Daher solltest du dir einen Wechsel aus dem Paket heraus gut überlegen.
LG
Mark
Vielen Dank für die schnelle Info.
Ich wünsche ihnen und eueren Team noch einen guten Rutsch ins neue Jahr 2023.
Gern geschehen! Auch ich wünsche dir einen guten Rutsch!
LG
Mark
Hallo zusammen,
2022 haben wir nun auch fast geschafft. Es war ein Jahr voller Höhen und Tiefen: Immer noch Corona, der Krieg in der Ukraine und explodierende Preise haben das Jahr sehr geprägt. Aber es gab durchaus auch gute Seiten! Viele davon sogar direkt hier im Forum 
.
Wir haben euch dieses Jahr wieder einige Themen und App-Empfehlungen vorgestellt, die für euch beim Lesen hoffentlich genauso interessant waren wie für uns beim Schreiben. Uns hat die Recherche dazu viel Spaß gemacht und dazugelernt haben wir dabei oftmals auch.
And the winner is...
Am meisten gewonnen durch unsere Artikel habt hoffentlich ihr. Anhand eurer Klicks konnten wir aber auch die beliebtesten Themen 2022 ermitteln.
Thema der Woche
Hier fällt direkt auf, dass die beliebtesten Themen sich direkt um congstar und unsere Produkte drehten. Vielen Dank!
Und nein: Neue Infos zum Thema 5G bei congstar hab ich nicht im Gepäck 
.
5G - Infos zu Netz und Verfügbarkeit bei congstar
App des Monats
Hier ist die Top 3 schon deutlich diverser. Von hilfreichen Apps zur beliebten Router-Serie über Podcasts bis hin zur Fitness-App war alles dabei.
Wie jetzt? Ihr habt von diesen Themen nichts mitbekommen? Dann schaut euch unbedingt in unserer Jahresübersicht um. Dort findet ihr neben allen weiteren Themen von 2022 übrigens auch viele spannende Artikel aus den Jahren 2020 und 2021!
Aber wird das auch 2023 so weitergehen? Die ehrliche Antwort ist jein !
Was passiert 2023?
Keine Sorge: Natürlich schreiben wir für euch weiterhin interessante Artikel. Allerdings werden wir die Oberbegriffe "Thema der Woche" und "App des Monats" aufbrechen und unseren Content in neuem Gewand präsentieren. Wir haben einiges für euch vorbereitet, werden aber auch ein wenig experimentieren. Die Veränderungen werden daher also ein fortlaufender Prozess sein.
Wie immer seid aber auch ihr gefragt! Gebt uns gerne zwischendurch Feedback wie euch unser neues Konzept gefällt! Was ist gut? Was können wir verbessern?
Und noch wichtiger: Welche Themen sollten wir näher für euch beleuchten? Gibt es offene Fragen zu congstar Produkten und Services? Nutzt für Vorschläge und Anregungen gerne unseren Sammelthread!
Ich wünsche euch einen guten Rutsch und ein gesundes 2023!
LG
Mark
Hallo liebe Community-Mitglieder,
hier im congstar-Forum kümmern wir uns in erster Linie um eure Serviceanliegen und die Präsentation unserer Produkte und Services.
Zusätzlich zeigen wir euch aber auch regelmäßig mit Content-Artikeln wie ihr mehr aus eurem Smartphone - und damit auch eurem congstar Tarif - rausholen könnt. Auch aktuelle Trends stellen wir euch in diesem Rahmen vor. Schaut euch gerne unsere Übersicht näher an! Vielleicht habt ihr ja ein cooles Thema verpasst?
Da mittlerweile schon einiges zusammengekommen ist, hab ich die Übersicht nach Jahren aufgeteilt:
Ich hoffe euch haben unsere Aufstellung und vor allem die Artikel selbst - gefallen? Meine Kolleg*innen und ich freuen uns immer über Feedback dazu. Antwortet bei sinnvollen Ergänzungen, Anregungen oder konstruktiver Kritik einfach auf das jeweilige Thema!
Und auch künftig seid ihr gefragt: Teilt uns gerne mit, was ihr euch als Content-Thema wünscht! Hier habe ich einen Sammelthread für euch angelegt.
Freut euch schon bald auf neuen Content!
LG
Christian
Die x121 muss voraussichtlich im Juni 2023 das nächste mal aufgeladen werden. Wir werden dich zeitig per E-Mail über die genaue Frist informieren.
LG
Mark
Hallo Tomi ,
ich habe dir das komplette Guthaben in Höhe von 65,00 € wie gewünscht umgebucht. Es kann unter Umständen einige Minuten dauern, bis dir das neue Guthaben angezeigt wird.
LG
Mark
Hallo Lordseb ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
LG
Mark
Guter Einwand schlingo !
ich bin jetzt kurz stutzig geworden. Scheint aber nicht mehr aktuell zu sein: Sowohl in der Auftragseingangsbestätigung von klutsche als auch intern wird kommuniziert, dass ein Tarifwechsel zwischen Prepaid Tarifen in der Regel 24 Stunden dauert - ausreichendes Guthaben vorausgesetzt natürlich.
Ich gebe diesen Informationsschiefstand intern zur Korrektur weiter.
LG
Mark
Danke sehr! Dein heute bestellter Prepaid-Tarifwechsel wird voraussichtlich morgen durchgeführt. Dass dieser erst am 31.12. stattfinden soll, kann ich nicht nachvollziehen.
Falls du den Wechsel aber dennoch stornieren möchtest, gib mir gerne Bescheid. Dann kümmere ich mich darum.
LG
Mark
Hi klutsche ,
bitte hinterlege die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein. Du findest die Legi-PIN im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".
LG
Mark
Hej ebenholzjunge ,
ich habe dich nun auch auf die aktuellen 5 GB hochgestuft. Viel Spaß mit dem zusätzlichen Volumen!
LG
Mark
Hallo Feldbusch ,
deine Bestellung vom 09.12. wurde am 15.12. an dich versandt und dürfte zeitnah bei dir eintreffen. Erfahrungsgemäß kann es in der Vorweihnachtszeit immer mal zu leicht verzögerten Zustellungen kommen. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss.
LG
Mark
Hallo Crisisneverends ,
in deinem neuen Vertrag wird mir der volle Partnerkartenrabatt angezeigt. Das steht auch so in der Auftragseingangsbestätigung.
Sieht also alles gut aus!
LG
Mark
Man lernt tatsächlich nie aus:
Ich habe dir gerade die kostenlose Messaging Option in deinem Prepaid Basic S buchen können.
Da dein Tarif aber korrekterweise Inklusivvolumen hat, macht das augenscheinlich auch für mich keinen Sinn. Ich gebe das ganze gerne einmal intern zur Prüfung weiter.
LG
Mark
Hallo Hajoe ,
ich bin mir nicht ganz sicher ob wir hier alle über die gleiche Sache sprechen:
Die kostenlose Messaging Option gibt es nur in der alten Version des Prepaid wie ich will-Tarifs. In deinem Prepaid Basic S-Tarif kann sie nicht gebucht werden. Meintest du eventuell etwas anderes?
Falls es nicht um die hinterlegte Rufnummer gehen sollte, hinterlege bitte die entsprechende Rufnummer samt der passenden Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann werde ich gerne prüfen ob eine Buchung möglich ist.
LG
Mark
Hi frowler ,
ich habe anonyme Anrufe für die hinterlegte Rufnummer blockiert. Starte bitte in ca. zwei Stunden dein Handy noch einmal neu damit die Änderung auch zuverlässig greift.
LG
Mark
Hi Christian
den CyberDeal habe ich bekommen, von daher alles Gut!!!!!.
Die Frage ist ja nur, warum gab es Personen in meinem Bekanntenkreis bei denen wurde es automatisch umgestellt von 25GB auf 30GB ohne das sie aktiv werden mussten und bei mir ging es nur mit Eigeninitiative nach einem Email Hinweis von Congstar das ich umstellen kann.
Also an sich hätte auch dein Tarif automatisch umgestellt werden sollen. Warum das nicht geklappt hat, lässt sich rückwirkend schwer nachvollziehen. Möglicherweise ein technischer Fehler.
Wichtig ist aber, dass du nun im gewünschten Tarif bist .
LG
Mark
