Hi
@Thomas_Altmann53 ,
ich habe deine Karte wieder reaktiviert. Starte bitte in ca. 10 Minuten dein Handy neu. Dann sollte sie wieder laufen.
Dein Guthaben habe ich wieder aufgebucht. Die Karte wurde deaktiviert, weil du länger als 15 Monate nicht aufgeladen hast.
LG
Mark
Hallo @skater-herb ,
der 1 GB Kombivorteil ist auf deiner Allnet Flat S mit GB+ bereits seit September aktiv. Hier kann ich keine Aufstockung vornehmen.
LG
Mark
Hallo togi ,
ich hab noch einige Fragen dazu:
Sind es immer die gleichen angerufenen Rufnummern bei denen das Phänomen auftritt?
Sind Mobilfunknummern ebenfalls betroffen?
Hast du diese Auffälligkeiten an bestimmten Standorten oder zu bestimmten Zeiten mit deinem Handy?
Teste gerne auch mal eine andere Karte in deinem Handy und deine Karte in einem anderen Gerät. Das hilft sehr beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
LG
Mark
Noch ein Problem habe ich gerade bezüglich SIM-Karte PIN zwecks Entsperrung.
Ich kriege keinen Bestätigungscode mit SMS unter der Telefonnummer, weil die SIM-Karte noch nicht aktiviert ist.
Ich bin mir ehrlich gesagt nicht ganz sicher, was du meinst, aber deine PIN und PUK findest du im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".
LG
Mark
Hallo ronny508 ,
laut System werden mir bei dir 5 GB Datenvolumen angezeigt. Du hattest zu Vertragsbeginn aufgrund einer Aktion 4 GB und in deinem Allnet Flat S Tarif gibts pro Jahr 1 GB dazu. Meines Erachtens müsste das dann aktuell so passen?
LG
Mark
Hallo @DO6 ,
es gibt tatsächlich Neuigkeiten: Die zuständigen Kollegen haben die Aufbuchung deines zusätzlichen Volumens heute Vormittag gestartet. Es dürfte die sehr zeitnah angezeigt werden. Hab aber bitte noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Hallo @boonc_lau ,
aufgrund einer technischen Störung verzögern sich die Aktivierungen von Tarifen mit Rufnummernmitnahme zu heute. Wir arbeiten an einer Lösung. Bitte starte gelegentlich dein Handy neu, damit die Karte sich aktiv mit dem Netz verbindet, wenn sie aktiv ist.
LG
Mark
Hallo @steini86 ,
ich kann dich beruhigen: Du bekommst natürlich die angezeigten 400 GB Datenvolumen. Es handelt sich dabei um ein individuelles Angebot, dass wir dir unterbreitet haben. Viel Spaß mit dem zusätzlichen Volumen!
LG
Mark
Hallo @Coccodrillo ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Kollegen weitergegeben.
LG
Mark
Hallo @kontrik ,
ich habe das Opt-in für dich eingerichtet. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
LG
Mark
Hi @zach13 ,
vielen Dank für das Ausfüllen der Störungsmeldung! Ich habe diese an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
LG
Mark
Hallo @easybulli ,
jeder hat seine Vorlieben und Abneigungen. Das ist voll OK so! Du kannst gerade deshalb statt eines Videochats auch gerne ein POSTIDENT in der Postfiliale oder per eID durchführen. Schau für nähere Infos dazu gerne in unseren Infothread.
LG
Mark
Hallo Mysterio_75 ,
auf der Seite Drittanbieterinfo.de der Deutschen Telekom kannst du sehr flexibel einstellen welche Drittanbieter du akzeptierst und welche nicht. Schau gerne auch mal in meinen Artikel dazu 
.
Damit markiere ich deinen Wunsch als Umgesetzt.
LG
Mark
Bis 2030 hat es nicht gedauert: Für unsere Rechnungstarife gibt es mittlerweile die 5G Option!
LG
Mark
Unattraktiv: In den Allnet-Flat Postpaid-Tarifen ist Datenroaming in der Schweiz viel zu teuer.
Wenn du davon viel Gebrauch machst, bist du in der Tat in einem Prepaid-Tarif besser aufgehoben. Da lohnt sich dann aber eigentlich auch das manuelle Aufladen 
.
Hallo bofh ,
inoffizielle weitere Auflademöglichkeiten etwa per Dauerauftrag gibts bei uns leider nicht. Unsere Prepaid-Tarife sind auf die volle Kostenkontrolle ausgelegt. Du kannst aber auch bei uns Cashcodes im Einzelhandel kaufen und diese dann bequem auf deine Karte laden.
Wenn du eine automatische Bezahlung vom Bankkonto bevorzugst, bleibt da wirklich nur ein Rechnungstarif.
LG
Mark
Hallo @Jiffco ,
eine langsame Internetverbindung bedeutet nicht automatisch, dass du nicht das LTE-Netz nutzt. Auch im 4G-Netz kann es durchaus zu Schwankungen in der Performance kommen. Die LTE-Anzeige im Handy sollte demnach also korrekt sein. In deinem Wohnort ist LTE gut ausgebaut und Störungen sind aktuell nicht bekannt.
Teste bitte deshalb deine Karte mal in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Endgerät. Das hilft sehr beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
LG
Mark
Hallo balduin,
ich bin mir nicht sicher ob ich dich richtig verstehe: Bei einem Tarifwechsel fällt Grundsätzlich keine Gebühr für ein Starterpaket an. Der Tarif hingegen wird natürlich ganz normal berechnet. Falls der Wechsel dadurch doch wieder für dich interessant sein sollte, komm gerne auf mich zu.
LG
Mark
Hallo MaRion1989 ,
ich habe deine Karte reaktiviert und dein Restguthaben wieder aufgeladen. Bitte starte in ca. 10 Minuten dein Handy neu. Dann sollte die SIM-Karte bereits wieder nutzbar sein.
LG
Mark
