Beiträge von Oliver

Hey bfli,

wie erwähnt ist ein direkter Wechsel nicht möglich. Du kannst Glasfaser aber als Neubestellung aufgeben.

Wichtig ist, dass du dich nach der Schaltung des Glasfaseranschlusses direkt meldest, damit wir den DSL-Tarif zu sofort kündigen können. Solange wir technisch einen direkten Weg nicht umsetzen können ist das vorerst die einzige Lösung.

Gruß
Oliver

Hey NachoMeow,

ich kann dir leider keinen festen Zeitpunkt nennen. Die Kolleg*innen kümmern sich so schnell sie können. Hast du die ganze Elektronik auch mal mindestens 30 Minuten komplett vom Strom genommen?

Ich weiß, nervt extrem - aber probiers bitte mal. -> Also wirklich alles: Nicht neustarten, Netzstecker ziehen.

Unabhängig davon melden sich meine Kolleg*innen bei dir - ob per Mail oder Telefon, falls möglich.

Halt uns hier gerne auf dem Laufenden, wir können die Zwischenstände checken.

Gruß
Oliver

Hey Tom07,

die hinterlegte Legitimations PIN stimmt leider nicht mit der im Kundenkonto überein. Bitte überprüfe und korrigiere diese zunächst.

Gruß
Oliver

Hey Leute,

nagelt mich auf keinen Fall fest - ich kann auch nur das mitteilen, was mir als Unterlagen vorliegt. Dafür schau ich allerdings nicht auf der Webseite.

Lasst einfach noch ein paar Tage ins Land ziehen, dann wird sich das alles auch offiziell nachlesbar auf der Webseite finden lassen.
Ist doch bisher immer so bei Neuerungen gewesen.

Gruß
Oliver

Da geht es ja auch erstmal um die MultiSIM als physische Karte, nicht die MulstiSIM als eSIM. Schwierige Formulierungen.
Die entsprechenden Unterseiten werden im Laufe der Zeit noch angepasst. Ich denke, dass ist nicht die einzige Stelle, wo es nicht aktuell ist

Hi Crisisneverends,

ja, aber derzeit ausschließlich für die Apple Watch. Bei anderen Geräten kann die Funktion nicht garantiert werden und wird derzeit auch nicht von uns angeboten oder supportet. Die MultiSIM kann nur mit Apple Watches mit Namenszusatz "Cellular" genutzt werden.

Gruß
Oliver

Hey DaSein,

darüber liegen uns im Service leider keine Infos vor. Am Besten meldest du dich mal direkt bei der SZ um dies zu erfragen. Ich glaub das Szenario hat keiner so bedacht.

Gruß
Oliver

Hey umesok,

deine Rufnummer ist freigegeben, alle weiteren Infos bekommst du per Mail.

Gruß
Oliver

Hey NilsP,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey manuela.f1980,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du via E-Mail,

Gruß
Oliver

Hey BriKe,

gerne - wir würden uns freuen, dich bald wieder zu sehen 🖤

Gruß
Oliver

Hey BriKe,

ich hab deine Rufnummer freigegeben - alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Drollig4711,

deine Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Joerg68,

ich habe deine Anfrage an die zuständigen Kolleg*innen gegeben. Diese werden sich das ansehen und sich schnellstmöglich bei dir melden.

Gruß
Oliver

Hey CaPeRi,

immer eine sehr gute Idee die Geräte weiterzugeben! Solange damit Hardwaretechnisch alles gut ist. Bei gesprungenem Glas oder Sturzschäden, würde ich davon aber abraten. Das war auch einer der Gründe, warum ich das 6a abgelöst habe, die Wasserdichtigkeit ist mir schon wichtig. Mein jetziges Pixel möchte ich gerne mindestens 5 Jahre nutzen - aber ich hab auch schon die übelsten Rugged-Phone kaputt bekommen -.-

Meld dich, sobald du möchtest.
Wünsche Dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Oliver

Hey CaPeRi,

erstmal kümmern wir uns jetzt um dein 10er Pro-Pixel - und dann hast du hoffentlich erstmal 7 Jahre Ruhe.

Ich hätte mir auch kein neues gekauft, wenn ich mein 6a nicht komplett geschrottet hätte. Die Farben sind ganz niedlich - und man hat auch mal was anderes als weiß und schwarz - allerdings musste ich auch feststellen, dass das zu manchen Outfits gar nicht passt. Deshalb hab ich mich auch immer für eine schwarze Lederhülle entschieden. Und passt auch besser zur Watch und den Buds 😉

Sorry, kurz Off-Topic.
Falls du bis Montag Mittag keine Rückmeldung bekommst, wie es weitergeht, meld dich nochmal kurz hier, damit wir nachsehen können, was mit dem Ticket passiert ist.

Gruß
Oliver

Hey CaPeRi,

vorab schonmal vielen Dank für deine Geduld!

Ich habe deinen Wunsch auf ein schwarzes Pixel zu wechseln an die Versandkolleg*innen gegeben. Die werden das schnellstmöglich für dich wechseln und dann hoffentlich bald versenden. Ich drücke die Daumen, dass sie am Wochenende nochmal rein schauen.

Kleiner Tipp unter Pixel-Nutzer*innen: Die Farbe ist wirklich nicht wichtig, jenachdem welche Hülle du verwendest. Auf die inneren Werte kommt es an

Gruß
Oliver

Hallo Prepaid_BA26,

Die E-Mail ist an deine angegebene E-Mail-Adresse gegangen.

Es gab keinen Rückläufer oder etwas von einem Mailer Daemon.

Da es sich bei deiner angegebenen E-Mail-Adresse um eine eigene Domain handelt, solltest du vielleicht auch mal nachsehen, ob dein Mailserver die Mails auch korrekt an deine Software verteilt.

Ich habe die ursprüngliche E-Mail soeben erneut gesendet.

Gruß
Oliver

Hey KatjaDine,

Bei einem Tarifwechsel gehen Rabatte leider verloren. Schick uns deine Anfrage bitte gerne per Kontaktformular zu, damit wir uns die eventuellen Möglichkeiten ansehen können. Wir antworten dir dann per E-Mail. Wenn du dich weitere 2 Jahre binden möchtest und ein Angebotshandy bestellst, sehe ich gute Chancen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden werden.

Wenn du kündigst, nimmst du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mit. Zum Beispiel Penny oder Ja Mobil. Dann könntest du, sobald der Prepaid-Tarif aktiv ist wieder zurück wechseln. Dies gilt dann als Neubestellung und Gutscheincodes sowie Neukundenangebote können wahrgenommen werden. Aber den Stress würde ich dir - falls möglich - gerne ersparen. Schick uns (kannst auch einfach copy&paste machen) das ganze bitte eben über das o.g. Formular und wir können schauen, wie wir es am besten regeln.

Gruß
Oliver

Zitat von WhiteStar

Ich habe gerade ein bisschen Schwierigkeiten den Sinn des Satzes zu erfassen.

Hey WhiteStar,

damit meine ich, dass ein "Tarifwechsel" von DSL zu Glasfaser nicht möglich ist. Das müsste immer über eine neue Bestellung laufen.

Gruß
Oliver