Beiträge von Oliver

Hey Mueller333,

ich hab den Tarifwechsel wie gewünscht eingestellt.

Gruß Oliver

Hey Gandidalf,

deine Tarif kann dann am 24. von uns gewechselt werden, damit du den CB-Rabatt mitnehmen kannst. Meld dich dafür am Tag der Portierung, weil am ersten Tag noch nicht alles einstellbar ist.

Gruß

Oliver

Hey Fatma,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alles weitere dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey 1UP,

das ist so richtig. Die Aufwertung erfolgt wenn 20€ oder mehr gezahlt werden, sonst nicht. Änderungen in Angeboten sind congstar jederzeit vorbehalten. Die Tarifwechselmöglichkeiten für Bestandskunden gehen voraussichtlich morgen live.

Gruß
Oliver

Hey mqth2311,

wenn manuelle Corporate Benefits nachgebucht wurden, meldest du dich am besten im Aktionszeitraum, damit wir einen Tarifwechsel für dich einstellen und die 10% dabei mit einbuchen können.

Gruß
Oliver

Hey Magmo,

die manuelle Anpassung kann man nachvollziehen. ich kann dir derzeit noch nicht sagen, ob er automatisch angepasst wird - eben wegen der manuellen Anpassung. Schau bitte mal, ob du ab morgen den Wechsel selber einstellen kannst. Falls das im laufe des Tages nicht klappt, meld dich nochmal, damit ich mir den aktuellen Stand ansehen kann.

Hey marathoni1966,

Ab morgen kannst du als Bestandskunde einen Wechsel in den aktuellen Black Friday Tarif 23 durchführen.

Hey teger,

Dien Tarifwechsel können wir voraussichtlich ab morgen für dich einstellen. Meld dich am besten im Laufe des Nachmittages dafür noch mal.

Gruß
Oliver

Hey ThomasW,

eine Bestellung durchläuft mehrere Prüfungen, wie zum Beispiel Maximalanzahl von Verträgen, Bonität und anderes. Ich kann mir vorstellen, dass das System noch nicht verstanden hat, dass die monatliche Rate bereits ausgelöst ist. Kann mir vorstellen, dass das mit der nächsten Rechnungsstellung erfolgt. Probier es dann noch mal. Wenn du auf die erhaltenen E-Mails zur Auslösung deiner monatlichen Rate direkt einen Bestellwunsch äußerst und das Gerät angibst, kann der Service auch für dich bestellen und eventuell durch manuelle Übersteuerung dann schneller machen. Versprechen kann ich es aber nicht.

Gruß
Oliver

Hey Dalfoss11,

ich habe die Sperre für die hinterlegte Rufnummer eingerichtet.

Gruß

Oliver

Hey antoniainfarbe,

die Nummer ist erst seit gestern ganz gekündigt. Wenn du die Rufnummer unbedingt behalten möchtest, musst du sie zunächst zu einem anderen Anbieter, zum Beispiel Penny Mobil oder Ja Mobil portieren und kannst sie dann sofort wieder zurück zu uns portieren.

Andernfalls erhältst du wie beschrieben bei einer neuen Bestellung auch eine neue Rufnummer.

Gruß
Oliver

Hallo Moonylight,

die Lieferzeit für dein bestelltes Endgerät beträgt voraussichtlich 1-2 Wochen. Ein genaueres Datum kann ich dir leider nicht nennen.

Gruß
Oliver

Hey rich_h,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey florian-kr,

da können wir dir vermutlich nicht wirklich weiterhelfen

Gruß

Oliver

Hallo florian-kr,

Im System sind keine Sperren hinterlegt, die darauf hindeuten, dass es nicht funktioniert.

Die Nummer die du anrufen willst, ist das eine Besondere Rufnummer? Zum Beispiel eine kostenpflichtige Hotline, oder andere Sonderrufnummer?

Besteht das Problem nur bei der einen Nummer, oder generell nach Luxemburg? Und hast du schon mal probiert Nummern in anderen Ländern anzurufen?

Hast du schon einmal versucht die Verbindung über WLAN-Telefonie aufzubauen?

Das wären so meine Ideen dazu.

MFG

Oliver

Hey NVianello,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß

Oliver

Hallo BjoernE,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey AndreDobiasch,

ich hab deine Rufnummer freigegeben, alle weiteren Infos dazu hast du per E-Mail erhalten.

Gruß
Oliver

Hallo KundeNummerEins,

zu deinen Fragen kann ich dir leider keine verlässliche Informationen geben.

Gruß
Oliver

Hey Zena,
hey MCP62,

ihr bekommt nächste Woche konkretere Infos dazu. Wie Ben schon sagte, wird der Prozess der Partnerkarte grade überarbeitet und Anfang nächster Woche sollen die Neuerungen in die Systeme eingespielt werden.

Mehr dazu aber erst, wenn die Systeme aktualisiert wurden.

Gruß

Oliver

Hallo Zena,

Der Hauptvertrag ist nicht dein Homespot-Tarif sondern die Allnet Flat mit der Vertragsnummerendung 34. Dein Partnerkartenrabatt wird nicht automatisch beendet - der läuft weiter. In der Regel verfällt der Rabatt erst, wenn ein Tarifwechsel in eine andere Tarifgruppe stattfindet, oder gekündigt wird.

Gruß

Oliver

Hey Fri,

ich hab dir den Betrag auf die Karte erstattet. Solltest du in Kürze einsehen können.

Gruß

Oliver