Beiträge von Oliver

  • Empfangsprobleme im Mobilfunknetz an Feiertagen - liegt es an mir, oder am Netz?

    Hallo liebe Community,
    Weihnachten und Silvester stehen an. Besonders in diesem Jahr befinden sich viele durch Corona im kleinen Kreis und können nicht alle Freunde und Bekannte sehen, die wir sonst jedes Jahr besucht hätten. Hier liegt es nahe, über Telefon und Internet in Kontakt zu bleiben. Aber wer kennt es nicht: Anrufe, SMS ja sogar WhatsApp-Nachrichten kommen nur schwer oder überhaupt nicht an.

    Auch in normalen Jahren kommt es an Weihnachten und Silvester immer wieder zu bundesweiten Überlastungen im Mobilfunknetz. Dieses Jahr wird das ganze durch COVID-19 vermutlich noch etwas mehr spürbar als üblich. Ich erläutere hier, woran es liegen kann keinen Empfang zu haben und wie man das prüfen kann.

    Umgebungscheck
    Kein Netz? Die erstbeste Möglichkeit ist zu prüfen, ob Leute in der Nähe die im D1-Netz registriert sind ebenfalls Empfangsprobleme haben. Auch ein Blick auf andere Netzanbieter kann dabei helfen. Ist das so, kann an den Feiertagen getrost von einer sehr hohen Netzlast ausgegangen werden. Generell kann man hier erfahren, wo welches Netz verfügbar ist.

    Gerätecheck
    Ist noch ein weiteres Smartphone im Haushalt? Einfach mal die SIM-Karte in das andere Gerät legen, um damit auszuchießen, dass der Fehler an der Hardware liegt. Hat das eine Handy Empfang, das andere nicht, sind entweder falsche Einstellungen vorgenommen worden, oder das Gerät ist defekt.

    Softwarecheck
    Persönliche Einstellungen wie der Stromsparmodus oder das automatisierte Beenden von Apps im Hintergrund können auch Einfluss auf den Empfang nehmen. Beispielswese wenn das Smartphone selber regeln darf, welche App welches Netz nutzen darf / kann oder im Stomsparmodus nur gewisse Netze verwendet werden.

    Netzcheck
    Kingt banal, wird aber oft übersehen: Sind mobile Daten aktiv? Ist LTE/4G aktiviert? Ist der Flugmodus aus? Viele Geräte bieten auch den intelligenten Wechsel zwischen WLAN und mobilem Internet an. Dies kann ebenfalls zu Einschränkungen führen.

    Manuelle netzwahl
    Wird die manuelle Netzwahl gestartet, sollte dort congstar erscheinen. Sollte congstar nicht angezeigt werden, wählt man das "leere Feld" ohne Betreibernamen aus. Danach wird das Handy komplett neu gestartet und der Empfang geprüft.

    APN-Check
    Ist immer noch kein Netz vorhanden, sollten die APN-Daten auf ihre Richtigkeit geprüft werden. Eine animierte Anleitung zur Konfiguration des Handys gibt es hier.

    Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:
    Name: Congstar Internet
    APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: congstar
    Passwort: cs
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Serviceanliegen?
    Besonders an den letzten Feiertagen im Jahr kommt es zu bundesweiten Überlastungen im mobilen Netz auf die temporär kein Einfluss genommen werden kann. Daher wird sich eine Serviceanfrage kaum lohnen, da überlastete Standorte uns nicht explizit angezeigt werden, sondern nur Standorte mit einer gesichert gemeldeten Störung.

    Sollte der Verdacht aufkommen, dass es nicht an den oben genannten Gründen liegen kann, kann natürlich der Service-Kanal der Wahl befragt werden.

    Alternativen:
    WLAN und Festnetz sind deutlich ausfallsicherer, es kann sich also lohnen das Video-Telefonat mit den Großeltern oder die Konferenz mit Freunden über entsprechende Programme wie WhatsApp, Skype & Co. zu führen.

    Vielleicht macht es auch besonders dieses Jahr Sinn, sich auf die wirklich wesentlichen Dinge zu beschränken, sein Smartphone an die Seite zu legen und im gemütlichen Kreis mit seinen Allerliebsten Mitmenschen Filme zu schauen und Plätzchen zu mampfen.
    In diesen Sinne wünsche ich Euch allen schon einmal schöne Feiertrage
    und ein hoffentlich schöneres Jahr als das vergangene 2020!

    MFG
    Mario J.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hey Jessss,

    wie mehrfach erwähnt liegt es auch mir fern, genauere Angaben zu machen, da ich keine Versprechungen machen kann und will, die nicht eingehalten werden können. Auch zum Warenverkehr von Apple kann ich keine Aussagen treffen.


    PS: @Sg0603 , das selbe gilt leider auch bei deiner Nachfrage.

    MFG
    Mario J.

  • Freundschaftswerbung hat nicht geklappt, Support wenig hilfreich

    Hallo Saskiadaniela,

    leider ist es so, dass wir den Klickweg des Geworbenen nicht nachvollziehen können. Die Freundschaftswerbung wurde nicht übermittelt. Dies kann passieren, wenn während des Bestellvorgangs parallel andere Seiten geöffnet und Ref-Banner angeklickt werden. Wie erwähnt ist das nicht nachvollziehbar für mich.

    Da eine Zuordnung zwischen Werber und Geworbenem bis zum Abschluss des Vertrags gegeben sein muss, ist eine Prämienausschüttung in deinem Fall leider nicht möglich. Eine Möglichkeit wäre das Storno des Geworbenen und eine Neubestellung über einen neu erstellten Werber-Link. Andernfalls kannst die in der E-Mail angebotene Kulanzentschädigung annehmen.

    MFG
    Mario J.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Myrtha,

    da du am 03.12.2020 bestellt hast, kann ich noch nichts weiteres zu deiner Bestellung sagen. Wie du aber sicher schon mitbekommen hast, kommt es gerade bei Apple-Produkten derzeit zu Lieferverzögerungen. Wir werden dich per E-Mail informieren, wie es weitergeht. Ist deine Ware auf dem Weg, bekommst du eine E-Mail mit der Selndungsnummer von DHL.

    MFG
    Mario J.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hey revoun,

    wirklich eine unschöne Situation, aber ich kann nicht mehr tun als mich dafür stellvertretend zu entschuldigen. Die bereits getätigte Anzahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Storno rückerstattet. Wann die neue Bestellung auf den Weg geht, kann ich dir leider nicht mit Gewissheit sagen. Die Bestätigung der Sendung mit Sendungsnummer wird dir per E-Mail zugesendet, wenn die Ware das Lager verlassen hat.

    MFG
    Mario J.

  • App des Monats: Dezember 2020: Christmas Gift List

    Meine App des Monats
    Christmas Gift List
    engApps
    Erforderliche Android-Version: Variiert je nach Gerät
    Art der App: Shopping

    Hallo liebe Community,
    Monatlich stelle ich hier meine Lieblings-Apps vor. Hierbei handelt es sich um persönliche Empfehlungen - daher kann es natürlich vorkommen, dass ihr andere Apps bevorzugt. Ihr dürft dann gerne eure vergleichbare Lieblings-App vorstellen. Verwendet dann aber bitte immer nur Links aus den Original-Stores. APKs und Installationen aus Drittquellen werden hier gelöscht.

    Teilt mir daher gerne Eure Meinung mit und welche Apps ihr für diesen Zweck benutzt!

    Weihnachten steht vor der Tür
    Diesen Monat halte ich mich mit meiner App-Vorstellung ganz praktisch. Jeder kennt das Problem um Weihnachten herum: Was schenke ich wem und wieviel Geld gebe ich dafür aus? Mit der App Christmas Gift List lässt sich dies ganz einfach organisieren und planen. Für jede Person kann man ein Budget festlegen und Geschenke markieren, die man bereits gekauft hat.

    Zu den weiteren Funktionen zählen unter anderem:
    - Passwortschutz der Geschenkliste
    - Teilen per per E-Mail, Twitter, Evernote usw.
    - Archiviert Geschenke automatisch, sobald das neue Jahr da ist
    - Fotos für Geschenkideen hinzufügen
    - Budgetverteilung pro Personn
    - Jedes Geschenk kann eine Notiz enthalten
    - Unterstützt mehrere Währungen und Sprachen
    - Praktische Statistiken zu Ausgaben und Gesamtbudget
    - Gekauft / Eingepackt markieren
    - Sichern und Widerherstellen

    Schon alle Geschenke besorgt?
    Wenn nicht, hier gehts zur App!

    MFG
    Mario J.