Beiträge von Oliver

Hey eucodika,

congstar Zuhause Kund*innen (nur mit dem Tarif ohne andere) können keinen persönlichen Aktionscode generieren, da der Tarif, Stand jetzt, von der Freundschaftswerbung ausgeschlossen ist. Vorerst können Kund*innen, die nur einen Zuhause-Tarif haben, geworben werden aber nicht selbst Werber sein.

Gruß
Oliver

Hey Blockman,

du hast vom Halbjahres- auf das -Jahrespaket gewechselt.
Der Wechsel wurde durchgeführt und der Tarif wird mir im System als aktiv angezeigt. Gibt es da ein Problem?

Wenn ja, verstehe ich es nicht ganz. Leider ist mein Tool zum Prüfen von Störungen grade ausgefallen 🥴😑
Im System bist du mit deinem iPhone allerdings verbunden mit dem D1-Netz.

Gruß
Oliver

Hey Michelle06,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey DiaZthunder374P,

ist drauf 🖤!
Dir auch ein tolles, sonniges Wochenende.

Gruß
Oliver

Hey Crisisneverends,

in deinem PLZ-Bereich sind Wartungsarbeiten gemeldet. Dabei kann es zu Abbrüchen oder Störungen kommen. Diese betreffen alle Netze. Voraussichtlich sind die Arbeiten Abends am 01.08.2025 beendet.

Gruß
Oliver

Hey N.K.,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey bal,

vor Ort sind keine Störungen oder Wartungsarbeiten gemeldet. 👍
Nimm bitte mal alle Geräte etwa 15 Minuten vom Strom / außer Betrieb und wähle dich neu ein.

Lass uns sonst gerne mehr und weitere Informationen, wie Screenshots oder Speedtests da. Oder etwas, was die Abbrüche und das langsame Netz dokumentiert.

Gruß
Oliver

Hey Werner49-,

das ist doch großartig. 👍 Melde dich gerne wieder, falls es eine Herausforderung gibt.

Gruß
Oliver

Hey NM79,

die Rufnummer ist bereits frei.

Gruß
Oliver

Hey Werner49-,

das gibts doch gar nicht? Nichts davon ist im System zu sehen - ich hab deine Daten jetzt 3 mal angeguckt
Deine Vertrag wird mit als aktiv und deine Nummer als verbunden angegeben. Ich kann nichts von dem von Dir beschriebenen Verhalten erkennen.

Du hast ja auch regelmäßig aufgeladen, so dass eine Deaktivierung normalerweise gar nicht im Raum stehen würde - erst Recht keine Kündigung.

Bitte probiere mal folgendes, lade dir die congstar App für dein Gerät herunter und schau mal wie es da aussieht.

Gruß
Oliver

Hey Werner49-,

kann ich im System so nicht bestätigen. Noch scheint alles aktiv. Vielleicht passiert das im Laufe des Tages noch. Was passiert denn, wenn du dort im Screenshot die Sofortaufladung anklickst? Was genau funktioniert nicht?

Gruß
Oliver

Hey Werner49-,

Das Guthaben auf der Karte beträgt derzeit 9,57€. Laut System bist du auch mit deinem Handy verbunden. Der Tarif ist also aktiv. Wo hast du diese Meldung denn bekommen?

Und wie versuchst du Guthaben aufzuladen? Alle Möglichkeiten findest du hier.

Gruß
Oliver

Hey mr.w16,

deine Rufnummer habe ich freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Florian44,

mir sind solche Fälle noch nie untergekommen.

Gruß
Oliver

Hey Larsi1981,

ich hab mir das mal angeschaut und hab festgestellt, dass es dir tatsächlich so bestätigt wurde. Ich kann nicht ganz nachvollziehen, ob der nachgebuchte Rabatt von der bearbeitenden Person falsch berechnet wurde. Ich habe dir deshalb aus Kulanz die Differenz von 1,45€ jetzt eingestellt.
Mit deiner nächsten Rechnung solltest du dann bei den bestätigten 21,75€ liegen. Schau dann bitte nochmal drüber.

Gruß
Oliver

Hey congstAlex,

Wir haben Rückmeldung vom Netzbetreiber Telekom, die Probleme sind bekannt und an Google adressiert. Wann das geändert wird, können wir leider nicht beantworten. Sorry.

Gruß
Oliver

Hallo zusammen,

der Tarif ist im System derzeit mit 30 GB / mit 1GB+ und 5G 50 gelistet. (Eventuelle Kampagnen kann ich erst bei Tarifwechsel einsehen)

Leider kann ich euch derzeit zuverlässig nicht sagen, ob es durch Kampagnen mehr gibt - was aber wohl der Fall ist, wenn harob 50GB angezeigt bekommt.
Was auch Sinn macht, da der XL mit 5G 25 bereits 40GB hat!

@Super Tobi bist du bereits Kunde bei uns, dann hinterlege mal bitte deine Daten im Forenprofil, dann kann ich dir für deinen Tarifwechsel genaueres sagen.

Die Tarife sind für Bestandskunden in letzter Zeit sehr individuell geworden - und oft können wir nur etwas dazu sagen, wenn wir einen Blick ins Konto werfen - da es mittlerweile unzählige Wechselvarianten gibt.

Gruß
Oliver

Hey Claudia_A,

ich habe deine Rufnummer freigegeben.
Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hallo Sebi1980,

ich habe deine Anfrage an die Kolleg*innen bei DSL weitergegeben. Die werden sich das ganze mal ansehen und sich ggf. bei Dir melden, falls dies nötig ist. Bedenke bitte, dass am Wochenende nicht alle im Haus sind und es deshalb auch bis Montag dauern kann, bis etwas passiert.

Gruß
Oliver

Hey TKoch,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver