Beiträge von Oliver

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Fabio12,

    da du in deinem Forenprofil keine Daten hinterlegt hast, kann ich es dir nicht genauer sagen, aber wenn du am 2.12. die Bestellbestätigung bekommen hast, wird dein Handy voraussichtlich zwischen dem 09. und dem 12.12. versendet. Wenn dein Gerät auf den Weg geht, bekommst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsummer von DHL.

    MFG
    Mario J.

  • Doppelte Bestellung & Ablauf der Retoure

    Hallo benschr,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung, aber gut dass du per Twitter nachgefragt hast. Ich habe im Kundenkonto nachgesehen und die Stornierung wurde nun durch das Betriebsteam abgeschlossen. Nun muss ich dich leider noch um Geduld bitten, da ich nicht genau sagen kann wann das Geld mit dem nächsten Zahllauf an dich zurück geht. Kann bis zu 14 Tage dauern - behalte bitte dein Konto im Auge.
    Dein Geld wirst du auf jeden Fall wieder bekommen.

    MFG
    Mario J.

  • [Fehler Congstar App]

    Hey 97M97,

    danke für die Meldung!

    Ich habe deine Fehlermeldung direkt an die Entwickler weitergegeben. Kannst du bitte erneut versuchen einen Screenshot anzuhängen? Den kann ich leider nicht aufrufen und er wäre für die Entwickler ziemlich hilfreich.

    MFG
    Mario J.

  • Telefonieren im Ausland

    Hallo Sinn42,

    da du nun wieder in Deutschland bist, können wir schlecht eine Problemlösung finden, da die Bedingungen ja andere sind. Eine Sperre lag, wie du berichtest nicht vor. Mit den angegebenen Partnernetzen hätte es funktionieren sollen. Da spielt es generell auch keine Rolle ob Pre- oder Postpaid.

    Ich vermute eher, es lag an den Einstellungen im Endgerät, benutzt deine Frau denn auch ein "normales Telefon" oder ein Smartphone? Wenn das gleiche Netz genutzt wurde, kann es ja auch nicht an einer lokalen Störung vor Ort gelegen haben.

    MFG
    Mario J.

  • congstar (Vor-)Weihnachtsgeschenk: 50 Gigabyte Datenvolumen

    Hallo Community,

    Wenn ihr einen der folgenden Tarife zwischen heute und dem 16. Dezember über die App oder über die Homepage aktiviert, bekommt ihr einmalig 50GB Datenvolumen.
    Nach der Aktivierung der SIM bekommt ihr eine SMS zugeschickt, welche ihr bis spätestens 31.03.2020 einlösen könnt um die 50GB zu aktivieren. Das Datenvolumen ist dann für 30 Tage gültig. Nach Verbrauch wird euer gewähltes Volumen weiter verbraucht.

    Prepaid Basic S inkl. LTE 25 und 50 GB für 6 Euro (4 Wochen)

    • 500 MB Datenvolumen mit max. 25 Mbit/s
    • Aktion: plus einmalig 50 GB Datenvolumen
    • 100 Allnet-Minuten inklusive
    • 9 Cent/SMS in alle dt. Netze

    Prepaid Allnet M inkl. LTE 25 und 50 GB für 11 Euro (4 Wochen)

    • 2 GB Datenvolumen mit max. 25 Mbit/s
    • Aktion: plus einmalig 50 GB Datenvolumen
    • Allnet Flat in alle dt. Netze
    • 9 Cent/SMS in alle dt. Netze

    Prepaid Allnet L inkl. LTE 25 und 50 GB für 16 Euro (4 Wochen)

    • 4 GB Datenvolumen mit max. 25 Mbit/s
    • Aktion: plus einmalig 50 GB Datenvolumen
    • Allnet Flat in alle dt. Netze
    • 9 Cent/SMS in alle dt. Netze

    congstar Prepaid wie ich will mit LTE 25 und 50 GB ab 4 Euro (4 Wochen)

    • Datenstufen wählbar von 500 MB, 1 GB, 3 GB und 5 GB Datenvolumen mit max. 25 Mbit/s
    • Für den 50 GB Voucher muss mind. Datenstufe 500 MB mitbestellt werden
    • Aktion: plus einmalig 50 GB Datenvolumen (erst ab Buchung der 500 MB Option)
    • 9 Cent pro Min/SMS bis Flat in alle dt. Netze
    • Konditionen monatlich individuell neu wählbar

    MFG
    Mario J.

  • Keine Telefonie, kein Internet trotz Freischaltung der SIM Karte vor fünf Tagen

    Hallo pendler,

    auf unserer Seite erkenne ich keinen Grund, warum die Karte nicht funktionieren sollte. Es liegen keine Sperren an und keine Störungen vor. Bitte prüfe die APN-Einstellungen und starte dein Handy neu. Sollte dies keinen Erfolg bringen, starte die manuelle Netzwahl und wähle dort congstar aus. Wenn congstar nicht angezeigt wird, wähle das "leere Feld".

    Bitte stelle zudem auch LTE/4G in deinem Gerät ab, da es zu Problemen kommen kann, wenn das Gerät versucht sich in ein Netz einzubuchen, was nicht genutzt werden kann.

    Bitte berichte, ob dies zum Erfolg geführt hat.

    MFG
    Mario J.

  • Rufnummerportierung zum zweiten Mail fehlgeschlagen

    Hallo philipphanebrink,

    ich sehe, dass der falsche Tarif bestellt wurde. Da die Rufnummerportierung derzeit läuft würde ich vorschlagen die durchlaufen zu lassen, damit es nicht zu erneuten Verzögerungen kommt. Wenn die Rufnummer dann bei uns liegt passen wir den Vertrag auf den gewünschten an, wenn das okay für dich ist?!

    MFG
    Mario J.

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Ahabi,

    In der Regel nimmt der Versand 7-10 Tage in Anspruch. Da du das Gerät am 14.11. bestellt hast solltest du also noch bis zum 24.11. Geduld haben. Leider können wir dir bei dem Gerät nicht genau sagen, wann es versendet wird. Sobald neue Ware eingeht wirst du dabei sein. Aufgrund der hohen Nachfrage ist es nicht möglich einen genauen Termin zu nennen - aber wenn es so weit ist bekommst du auch die Versandbestätigung mit der Tracking-ID von DHL.

    MFG
    Mario J.