Beiträge von Steffi

  • Störung

    Hey, wir hatten gestern Mittag angerufen und scheinbar funktioniert es mittlerweile wieder.
    Melde dich bitte, falls es doch noch Probleme geben sollte oder du Fragen hast. :)

  • Probleme bei Zahlung mit Paypal

    Hey, du hattest zwischendurch auch Kontakt per E-Mail. Eine Reaktivierung ist ausgeschlossen, dein Guthaben wird noch ausgezahlt und deine Rufnummer wird nächste Woche zu einem anderen Anbieter portiert.

    Sorry, dass wir keine besseren Neuigkeiten haben.

  • Glaserfaser Tarife - Glasfaser-ID

    Im Moment klappt es noch nicht Michael00

    Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig oder teilweise mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind. Außerdem können wir congstar Glasfaser nur dann schalten, wenn bereits eine Glasfaser‑Anschlussdose mit einer gültigen Glasfaser‑ID besitzen. Daran scheitert es bei dir scheinbar.
    Wir bauen jedoch unser Angebot weiter aus: Im Laufe des Jahres werden wir die neuen Glasfaser-Tarife künftig auch für weitere Haushalte zur Verfügung stellen. Schau gerne etwa monatlich auf unserer Seite vorbei und prüf deine Adresse.

  • Roaming in der Türkei mit Xplora X6Play eSIM (datapass.de & SMS Problem)

    Zitat von Fener

    Hallo Christian ,

    vielen Dank für die Hilfe! Ich nehme gerne die 2. Möglichkeit (Reservierung im System).

    Bitte reservieren Sie das Paket 15 GB für 16 Euro (gültig für 14 Tage) .

    Der Pass soll dann bitte automatisch aktiv werden, sobald sich die Karte in das türkische Netz einbucht. Meinen Namen und Rufnummer habe ich im Forenprofil hinterlegt.

    Vielen Dank und viele Grüße!

    Gerne, der Pass ist reserviert. :)

  • Roaming in der Türkei mit Xplora X6Play eSIM (datapass.de & SMS Problem)

    Wir können einen Datenpass für die Datennutzung buchen, Telefonie etc. sind in der Türkei weiterhin kostenpflichtig.

    2 GB zu 6 € gültig für 7 Tage
    15 GB zu 16 € gültig für 14 Tage
    oder 50 GB zu 30 € gültig für 28 Tage

    Sag gerne Bescheid, wenn es so weit ist und hinterlege dann auch deinen Namen im Forenprofil. Wir buchen den Pass dann für dich.

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Puesch69

    Warum ist mein Smartphone plötzlich nicht mehr auf Lager obwohl es bei Bestellung lieferbar war? Warte schon 11 Tage.

    Auch steht Akut bei Neubestellung des Smartphone das es lieferbar ist, wie kann das sein?

    Vor allem bei neuen Flagship Modellen wie du eins bestellt hast, kann es zu Beginn leider zu kurzfristigen Lieferengpässen kommen, wenn wir vom Lieferanten nicht ausreichend beliefert werden.

    Wir erwarten zur Monatsmitte neue Ware, also voraussichtlich kommende Woche. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Bestellung in den Versand geht. Entschuldige bitte die Wartezeit.

  • Neu bei Congstar und schon gibt es neue Konditionen

    Zitat von Soeren

    Hallo liebes Support-Team,

    ich muss meine aktuelle Tarifwechsel-Anfrage leider kurzfristig anpassen. Bitte storniert den geplanten Wechsel in den aktuelleren Tarif.

    Ich möchte stattdessen direkt in den Prepaid Jahrestarif wechseln und stimme den entsprechenden AGB zu. Mir ist bekannt, dass für den Wechsel in Prepaid ein neues Ident-Verfahren nötig ist. Schickt mir bitte dazu einfach die Infos oder den entsprechenden Link, damit ich das direkt erledigen kann.

    Entschuldigt bitte die Umstände und danke für die schnelle Umsetzung im Voraus!

    Viele Grüße

    Soeren


    Dafür wird ein neues Ident nötig, dafür musst du bitte deine Nationalität und die Art des Ausweisdokuments angeben, zB in den Forendaten.

    Wenn du auf den aktuellen Wechsel bzw. den Corporate Benefits Rabatt verzichten und zum Prepaid Jahrespaket wechseln möchtest, bestätige bitte noch mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link https://t1p.de/congstarAGB akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von Kontermutter

    Hallo liebes Team,

    Bitte setzt für meine Rufnummer das Opt-in für die Portierung.

    Ist es möglich den PrePaid Vertrag trotz Portierung zu behalten? Oder die Nummern zu tauschen?

    Vielen Dank schonmal.

    Nein, mit Portierung der Nummer werden Prepaid Verträge automatisch beendet.
    Was du vorhast, geht nur bei Rechnungstarifen. Dort kann die Nummer aus dem laufenden Tarif heraus portiert werden und der Vertrag läuft danach mit einer anderen Nummer weiter.

    Soll ich das Opt-In trotzdem setzen?