Beiträge von Steffi

Zitat von Anne2401

Hallo liebes Congstar Team,

ich habe bereits einen bestehenden Vertrag bei euch mit einem coparate benefits Code. Dieser ist monatlich kündbar.

Ich würde jetzt gerne das Februarangebot von coparate benefits für den Allnet Flat M (+5G Option) mit Mobiltelefon nutzen (Laufzeit 24 Monate).

Den coparate benefits Code habe ich in meine Profil unter sonstige Informationen hinterlegt.

Ich würde mich freuen, wenn ihr das einmal prüfen könntet und es klappen würde.

Vielen Dank und liebe Grüße

Ann-Katrin

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Hey, ich habe deine Anfrage zur Prüfung weiter gegeben, du wirst per E-Mail informiert.

Ja, das ist korrekt so.

Alles klar, ich gebe es weiter und du wirst von den Kolleg*innen direkt per E-Mail kontaktiert.
Das kann u.U. jedoch etwas dauern.

Mit Gutschriften liegt dein Tarif bei 10,00 €/Monat. Diese wird händisch erstellt, deswegen taucht sie nicht in der E-Mail zur Vertragsverlängerung auf.
Zu 9,00 € wurde soweit nichts notiert.

Hattest du dich schon, wie gestern im Chat empfohlen, mit der genannten Rufnummer bei den zuständigen Kolleg*innen gemeldet?

Die eSIM steht seit etwa 5 Uhr zur Aktivierung bereit. 🙂

Zitat von Congx

Hallo Tina,

bitte wieder auf die Karte buchen

Danke dir

Erledigt, starte dein Handy bitte in etwa einer halben Stunde neu.

Zitat von bofh

wie ich vorher schon schrieb: Da ist bereits das Häkchen bei E-Mail. Und bei meinem Mailprovider gibt es auch keinen Ordner "Spamverdacht".

Du kannst dich sonst alternativ hierüber zum Newsletter anmelden: https://www.congstar.de/newsletter/

Zitat von streeta09

Hallo Linda

ich habe gesehen du hast den anderen schon schnell und kompetent geholfen.
Würdest du auch bitte bei mir den Zeitintervall bis zur Mailbox auf 30 Sekunden umstellen?

Hab eich angepasst

Was wir schonmal sagen können:

Es kann nur ein Passkey angelegt werden, die Info auf der Seite muss noch geändert werden.

Die Passkey Daten werden nur beim Prozess "Passwort vergessen" gelöscht, aber nicht beim "Passwort ändern" Prozess. Und diese auch nur in unserer Datenbank, die auf dem gerät gespeicherten müssen selbst gelöscht bzw. geändert werden.

Der Vorschlag der Passkey Verwaltung und alles Weitere ist in Klärung.

Zitat von moepo

Hallo,

mein Prepaid Vertrag ist heute am 29.01.2026 gestartet.

SIM funktioniert, Rufnummer wurde vom alten Anbieter Portiert.

Eingehende Anrufe funktionieren, will ich jedoch einen Anruf tätigen, bekomme ich die Meldung, dass mein Anschluss für diesen Dienst gesperrt ist.

Kann es am Portierungsprozess liegen?

Vielen Dank.

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Hallo & willkommen
Die Aktivierung ist noch nicht komplett abgeschlossen, es müssen noch einige Prozesse durchlaufen. Voraussichtlich sollte es im Laufe des Vormittags so weit sein, dass auch die ausgehende Telefonie funktioniert.

Zitat von Marks.Gecko

Hallo, ich hätte auch gerne die SMS Benachrichtigung über nicht vorhandene Datenoptionen deaktiviert.

Vg

Hey, habe ich für dich angepasst.

Zitat von Bollercolchen

Guten morgen, bitte das Guthaben von xxx859 auf xxxxxxxx976 übertragen. Danke

Wäre etwas eiliger, da kind ohne mobile Daten unterwegs ist bei dem Wetter. Dankeschön

Hey, das wurde bereits im Chat erledigt. Wenn du eine direkte Umsetzung benötigst, sind der Chat oder die Hotline die beste Wahl.

Hey,

ab Anfang Februar wird die Glasfaser-Technologie bei unseren Zuhause Tarifen integriert.

Hier  findet ihr die Pressemitteilung mit einigen Infos vorab. Und zu gegebener Zeit gibt es alle Neuerungen natürlich auf unserer Seite.

Danke

Die eingetragene Legitimations-PIN stimmt allerdings nicht. Kannst du sie bitte korrigieren?

Zitat von Markinhooo

Moin,

es wäre ganz lieb wenn Ihr meine Rufnummer freigeben würdet.

Danke und LG

Mark

Na klar, schon erledigt
Bestätigung per E-Mail kommt sofort.

Nein, sowas gibt es nicht.
Aber die Idee ist nicht verkehrt, danke. 🙂

Dazu ist bei congstar bislang nichts geplant.

Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass das Geburtstagsmailing Ende Dezember das letzte Mal so verschickt wurde, da es in der Form nicht mehr fortgeführt wird.

Damit hat sich das Thema erst einmal erledigt. Danke für deinen Hinweis dazu.

Zitat von netrop

Der Fehler besteht mit iPhone 17 Pro Max und iOS 26.1 immer noch. Die App habe ich bereits gelöscht und nochmals installiert. Der Login über sso.congstar.de wird abgelehnt. Egal ob mit Benutzername, Ruf- und Kundennr. Das Passwort wird per Copy und Paste eingefügt und funktioniert auf der Webseite. Nur eben über die App nicht.

Uns sind bisher keine weiteren Probleme mit der App Version bekannt.

Kannst du bitte versuchen deine Anmeldedaten plus Passwort händisch einzugeben? Wenn das nicht hilft, kontaktier uns bitte hierüber, beschreibe den Fehler , wie du vorgehst und schicke Screenshots mit, damit wir das Problem besser einordnen können.

Zitat von Razerzone

Patrick

Vielen Dank. Könntest Du mir die ACR Sperre auch noch für meine zweite Rufnummer einrichten? Ich hab diese gerade in mein Profil eingetragen.

Schon erledigt