Hallo MarcelS1996
das ist möglich, der Ablauf wär folgender:
- Du musst uns sagen, welches der Geräte du abbezahlen möchtest
- Wir nennen wir den noch offenen Betrag
- Du überweist den Betrag und gibst deine Kundennummer als Verwendungszweck an
- Du gibst bescheid, nachdem die Überweisung unterwegs ist
- Wir halten deinen Kontostand im Blick. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns darum, dass das korrekte Gerät ausgebucht wird
Gruß Steffi
Hallo @Privatkunde
ich habe die Sperre gegen Drittanbieter eingerichtet 
.
Gruß Steffi
Hi @TechErrorTV
das Modell soll voraussichtlich etwa 14 Tage nach der Bestellung verschickt werden, ein genaueres Datum kann ich dir leider nicht nennen.
Du wirst per Mail über den Versand informiert, gleichzeitig bekommst du auch eine Tracking ID um das Paket verfolgen zu können.
Gruß Steffi
Hi @wakamesalad,
für den Wechsel zu Prepaid benötige ich noch einige persönliche Infos von dir, dazu habe ich dir gerade eine E-Mail zugeschickt .
Gruß Steffi
Hallo @frwwt213
ich habe dir in deinem eigenen Beitrag geantwortet. Alles weitere bitte dort besprechen, damit es übersichtlich bleibt.
Gruß Steffi
Guten Morgen @frwwt213
das klingt ja nicht so besonders, aber wir finden sicher eine Erklärung dafür. Die SIM-Karte hat also noch nie funktioniert, habe ich das richtig verstanden? Deine Karte ist von unserer Seite aus aktiv, es gibt keine Einschränkungen. Es liegen auch keine Sperre oder Störungen an deinem Wohnort vor.
Dazu fällt mir als erstes ein:
Was für ein Endgerät nutzt du, hat es evtl. einen SIM-Lock und funktioniert einfach nicht mit Karten von congstar?
Hast du ein anderes Handy zur Hand um die Karte damit zu testen?
Viele Grüße Steffi
Vielen Dank für die positive Rückmeldung Blechtrommler .
Gruß Steffi
Hi @Bibi.Jule
wir verschicken nach der Bestellung E-Mails, in denen die Vertragslaufzeit genannt wird. Hättest du dich dann bzw. noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen befunden, hätten wir den Vertrag problemlos stornieren können. Nun, nach über 4 Monaten ist dies nicht mehr möglich.
Kommt keins der Geräte aus unseren Shop in Frage?
Ein Wechsel zum Allnet Flat S oder Allnet Flat L Tarif wäre problemlos möglich, die Vertragslaufzeit ändert sich dadurch allerdings nicht.
Gruß Steffi
Hi @Michl6
Ein Aktionsgerät kann direkt beim Tarifupgrade oder max. 14 Tage danach dazu bestellt werden.
Tut mir leid, da können wir nichts mehr machen.
Gruß Steffi
Danke für deinen Vorschlag, ich habe deinen Beitrag in die richtige Kategorie verschoben.
Was du beschriebst sehe ich persönlich ehrlich gesagt nicht kommen, nehme ich gerne mit.
Gruß Steffi
Hi @StefanK1
ich habe das Opt-in gesetzt, eine E-Mail zur Bestätigung ist unterwegs.
Gruß Steffi
Hallo volker1185
VoTE bzw WLAN Call ist bei unseren aktuellen Tarifen Standardmäßig nutzbar. Als dies eingeführt wurde, haben wir alle Endgeräte Hersteller gebeten, dies für die congstar Kunden in deren Geräten frei zu geben. Hierzu musste für viele Geräte ein Update vom Hersteller eingespielt werden. Dies ist mittlerweile für viele Modelle geschehen, aber noch längst nicht alle.
Sofern VoLTE zu deinem Tarif korrekt eingerichtet wurde, haben wir keinen weiteren Einfluss.
Hinterlege bitte noch deinen Namen und die Rufnummer im Forenprofil, damit ich dies zur Sicherheit kontrollieren kann.
Gruß Steffi
Hallo Ephi
ich habe das Opt-In gesetzt. Beachte bitte die Hinweise zur Portierung aus einem laufenden Tarif, die in Kürze per E-Mail kommen.
Gruß Steffi
Hallo @man
das Opt-In habe ein gesetzt, dazu bekommst du in Kürze auch eine E-Mail. Sobald deine Nummer beim neuen Anbieter ist, kannst du dich melden und wir schubsen die Auszahlung vom restlichen selbst aufgeladenen Guthaben direkt an.
Gruß Steffi
Hi @Hillas
kann dein Mann denn von anderen SMS empfangen bzw. kann er bitte kontrollieren, ob evtl. der SMS Speicher voll ist und er deswegen deine Nachricht nicht empfangen kann?
Und deine Nummer wurde im Handy deines Mannes nicht aus versehen für SMS gesperrt? Bei anderen Kunden kam es schon vor, dass eine Rufnummer für den SMS Empfang unabsichtlich und unbewusst blockiert wurde.
Ich denke nicht, dass es etwas mit der Rufnummerportierung zu tun hat, da andere deine SMS ja empfangen können.
Gruß Steffi
Hi @Binnet2012
auch deinen Beitrag habe ich hier her verschoben, damit wir den Überblick nicht verlieren und es übersichtlicher bleibt
Das Opt-In habe ich gesetzt.
Gruß Steffi
Hi @_Manu
ich habe deinen Beitrag hier her verschoben, damit es übersichtlicher bleibt 
.
Kannst du bitte noch deinen Namen in den Daten hinterlegen, damit ich dein Konto aufrufen kann?
Gruß Steffi
Hi @wilson139
ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben und das Opt.In wie gewünscht gesetzt .
Gruß Steffi
Hallo @Smartie99!
wenn du dich über den in der Mail enthaltenen Link ins meincongstar Kundencenter einloggst, sollte dir direkt die Möglichkeit des SOFORT Idents angezeigt werden. Versuche es doch bitte einmal über einen anderen Browser.
Ansonsten, wenn so gar nichts geht, wird das Verfahren nach 48 Stunden automatisch auf POSTIDENT umgestellt.
Viele Grüße Steffi
Guten Morgen Thomassamoht
das hat sich tatsächlich knapp überschnitten. Ich habe die 10,00 Euro, die für den Prepaid Tarif abgebucht wurden, als Gutschrift aufgebucht, diese und das restliche Prepaid Guthaben werden mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Viele Grüße Steffi
