Wo bleibt die Rechnung?

Zitat von Privatkunde

Vielen Dank, dann weiß ich zumindest schon mal bescheid.

Roaming: nachvollziehbar bei "echtem" Mobilfunk, wie z.B. Handybesitzer, die mit ihrem Handy in ferne Länder reisen und sich dort in Fremdnetze einwählen aber doch nicht bei standortgebundenen Mobilfunkroutern, da fallen doch gar keine Roaminggebühren an. Mithin bleibt der Flatratebetrag bzw. das Datenvolumen gemäß Vertrag doch immer gleich. Nachvollziehbar wäre es bei z.B. Festnetzroutern, die welche zusätzlich noch ein Festnetztelefon betreiben, wessen zusätzliche Telefonkosten gesondert abgerechnet werden aber das alles ist doch im standortgebundenen Mobilfunk, wo ein PC standortgebunden auf das Mobilfunknetz zugreift gar nicht relevant. Mithin bleibt der Rechnungsbetrag doch immer gleich, ob man nun das Datenvolumen voll ausschöpft oder nicht, das tangiert ja nicht den Vertrag. Das weiß man also bereits im Vorraus in der Abrechnung bei Congstar, welche Kosten anfallen. Korrigieren Sie mich bitte, wenn ich irre.

Zumindest weiß ich nun schon mal, das mit der zu erwartenden (mithin Erstrechnung) Rechnung nicht 70 Euro anfallen, sondern 40 Euro (Erstanschluß 10 + Monatsgebühr 30 Euro November 2021) Um das häußliche "Management" für Sie erklärlich zu machen: mit Renteneingang ist eines jeden Monats bei mir die Vorgehensweise: zuerst werden die Rechnungen bezahlt und was dann übrig bleibt, das sind die "Kartoffeln auf dem Tisch". Wenn da dann Mitte oder 2/3 Ende eines Monats noch was "reinschneit" hat man rasch ein Problem und da bin ich vermutlich nicht der einzigste, zumal Congstar ja eher die jüngere Kundschaft als Zielgruppe bewirbt, die ähnlich haushaltet (ich habe da den typischen Azubi bei schmalen Lehrgeld gedanklich im Hinterkopf, der da ähnlich wirtschaften muß, wie ein Rentner bei schmaler Rente). Man möchte als Kunde ja nicht negativ auffallen zumal man sich im Idealfall über Jahrzehnte bindet, wenn die Technik laut Vertrag funktioniert. Zumindest bin ich so "gestrickt" das ich im beidseitigem Interesse gerne absolut störungsfreie Verträge habe, wo alles läuft. Da hops ich nicht wird durch die Anbieter um dann ständig grad in Konfiguration der Technik neu lernen zu müssen.

Zum Vertrag selbst, der Leistung und Zuverlässigkeit bin ich nach wie vor höchst erfreut! Das ist nach monatelangem Stress des Voranbieters der erste wirklich schon seelige Monat, wo seit Vertragsbeginn auf Anhieb alles funktioniert und läuft! Dankeschön an dieser Stelle, Sie machen gute Arbeit!!

Herzliche Grüße

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Hallo nochmal Privatkunde,

es sind neben Roamingpartnern ja auch Drittanbieter, die Posten einreichen und dann gehen die entsprechenden abzurechnenden Daten auch nochmal einen Umweg über den Netzbetreiber - es vergehen also schlichtweg ein paar Tage bis wir alle Daten haben, die wir benötigen. Und dann fangen wir ja erst an die Rechnungen für unsere ja doch einigermaßen viele Kunden zu erstellen. Das geht heutzutage zum Glück alles fast vollautomatisch und sicherlich gibt es Produktgruppen, in denen die Wahrscheinlichkeit von Mehrkosten deutlich geringer sind. Da bin ich ganz bei dir!

Aber so ist das System und es hat ja auch seine Vorteile:
Wenn wir die nachgemeldeten Posten erst im Folgemonat der Rechnung - also 2 Monate nach der Nutzung - angeben, verliert der Kunde ja komplett den Überblick.

Und im Service verdient man sich jetzt auch keine goldene Nase (am Ende des Tages will ich aber auch nicht klagen). Aber ich weiß wie es ist, wenn man schauen muss wo man bleibt.

Wenn du magst, können wir eine Drittanbietersperre für dein Produkt hinterlegen. Dann kannst du nicht in Abofallen oder ähnliches geraten, die über deinen Mobilfunktarif abrechnen. Daneben können sich eigentlich nur durch wissentliche Nachbuchungen von Datenpässen Mehrkosten ergeben. Dadurch kommt die Rechnung zwar nicht früher, aber dann kann am Rechnungsbetrag nicht mehr viel passieren und du weißt, was du zurückbehalten musst.

Gib uns dazu einfach eine kurze Rückmeldung.

Es freut mich zudem sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist. Und ich hoffe du kannst durch die Infos auch im Bezug auf die Rechnung etwas durchatmen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und viele Grüße

Jonathan