Beiträge von Steffi

Hi @Amidala,

wenn du die LTE Option zubuchst kannst du auf das 4G Netz zugreifen, dieses ist besser ausgebaut als das 2G oder 3G Netz.
Die genaue Netzabdeckung kannst du z.B. für deinen Wohnort hier anschauen und das gewünschte Netz auswählen: -klick-

Gruß Steffi

Hi @Smurfy,

wenn du noch deinen Namen in den Kundendaten ergänzt schaue ich gerne was mit den Sperren ist .

Gruß Steffi

IFA 2019: congstar LTE Option demnächst auf Wunsch für alle neuen Tarife

congstar Newsroom - 06.09.2019

congstar LTE 50 Option ab sofort für 3 Euro statt 5 Euro

Köln, 6. September 2019. Mit einer LTE-Offensive über alle Tarife präsentiert sich der Kölner Mobilfunkanbieter congstar auf der diesjährigen Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin. So gibt es z. Zt. die LTE 50 Option für die congstar Postpaid Allnet Flat Tarife und den congstar Fair Flat Tarif bei Zubuchung günstiger. Die LTE 50 Option ist in den hochwertigeren congstar Tarifen, die viel Datenvolumen beinhalten, für 3 Euro statt zuvor 5 Euro im Monat flexibel zu- und abbuchbar. Sie ermöglicht das Surfen im LTE-Netz der Telekom und verdoppelt zudem die Datengeschwindigkeit auf max. 50 Mbit/s im Download. Darüber hinaus wird ab Ende September auch für die Prepaid-Pakete Basic S, Allnet M und Allnet L die LTE 25 Option buchbar sein. Sie kann – wie bereits beim congstar Prepaid wie ich will Tarif seit Ende August möglich – für 1 Euro zusätzlich alle vier Wochen flexibel hinzu- und abgebucht werden und ermöglicht das Surfen im LTE-Netz der Telekom mit max. 25 Mbit/s. Zudem erhält der congstar Prepaid Basic S mehr Datenvolumen: 500 MB / 4 Wochen statt bisher 400 MB.

LTE-Optionen für alle Postpaid- und Prepaid-Tarife
Damit haben congstar Kunden ab Ende September in allen aktuellen Postpaid- und Prepaid-Tarifen die Wahl, ob sie durch das Hinzubuchen einer LTE-Option von einer noch besseren Netzabdeckung im LTE-Netz profitieren möchten. Auch für Bestandskunden in einigen älteren Tarifen wird die LTE-Nutzung möglich. So erhalten congstar Prepaid wie ich will Altkunden (der ersten Tarifgeneration) seit Ende August bei Buchung einer Surf-Flat Option mit Datenturbo im Vergleich zu einer Datenoption ohne Datenturbo automatisch Zugang ins LTE-Netz. Dies gilt genauso für Postpaid-Bestandskunden des alten congstar wie ich will Tarifs bei aktiviertem Datenturbo, die dann ebenfalls mit LTE surfen. Der Datenturbo kostet sowohl für Prepaid- als auch für Postpaid-Kunden der Alttarife 5 Euro alle 4 Wochen bzw. im Monat.
„Wir sind froh, dass wir unseren Kunden ab Ende September in allen aktuellen Postpaid- und Prepaid-Tarifen optional die Nutzung des LTE-Netzes der Telekom anbieten können. Die LTE-Optionen richten sich an congstar Kunden mit dem zusätzlichen Wunsch nach noch schnellerem Internet und noch besserer Netzabdeckung“, hebt congstar Geschäftsführerin Christina Kiehl hervor. „Generell lassen wir unseren Kunden aber die Wahl, ob sie LTE nutzen oder vom günstigeren Preis profitieren möchten. Dies ist aus unserer Sicht fair und passend zu einem unserer wichtigsten Markenwerte ‚Entscheidungsfreiheit‘.“

congstar Neukunden haben damit die Wahl zwischen folgenden Tarifen mit LTE:

Aktionszeitraum 06.09.2019 bis 29.10.2019

Hi @narub,

deine Bestellung wird voraussichtlich am Montag den 9.9. losgeschickt.

Gruß Steffi

Immer gerne

HI @narub,

du musst bei Lieferung deinen Ausweis vorzeigen. Falls du nicht zu Hause bist, kannst du das Postident in der Filiale der Post durchführen, danach wird dir dein Paket ausgehändigt.

Gruß Steffi

Aaawwww, vielen Dank für das Lob, sowas hört man doch auch mal gerne .

Gruß Steffi

Hallo @Dieass.64,

und herzlich Willkommen im Forum. Hast du eine Frage zur Legitimation?

Gruß Steffi

Hi @LeMarge,

der Tarifwechsel zu congstar Basic wurde am 2.7. erfolgreich durchgeführt. Die Grundgebühr liegt bei 5 €/Monat, du hast allerdings SMS & MMS verschickt, dies ist kostenpflichtig .

Gruß Steffi

Hi @Ralle-0815,

wenn du deinen Namen und die Kundennummer unter "Mein Profil" hinterlegst, kann ich mir deinen Fall gerne genauer anschauen.

Gruß Steffi

Hi @xable81,

schaut prima aus .
Ich werde Mario ausrichten, dass er den 2. Tarifwechsel nicht mehr einstellen braucht. Danke für deine Rückmeldung.

Gruß Steffi

Hi @hermann.a,

der tagesaktuelle Datenverbrauch kann über die Seite datapass.de eingesehen werden, wenn sie über die mobilen Daten aufgerufen wird.
Die Ansicht im meincongstar Kundencenter soll ein grober Richtwert sein, der sich spätestens nach 72 Std. aktualisiert.

Gruß Steffi

Hi @97M97

Zitat von 97M97

Wäre es also möglich bei meinen bestehender Laufzeit schon kostenlos LTE 25 hinzuzzubuchen, da ich es eh ab den nächsten 4 Wochen LTE25 gebucht habe?

Deine aktuelle 5 GB Option ist bereits seit dem 5.8. aktiv, die 14-tägige Widerrufsfrist somit abgelaufen.
Leider kann ich den "Trick" den ich bei den anderen angewandt hatte in deinem Fall nicht verwenden. Du musst dich also bis zum 2.9. gedulden, bis der Optionswechsel inkl. LTE durchgeführt wird.
Kostenlos können wir LTE nicht buchen, es kostet beim Prepaid wie ich will Tarif immer 1 € Aufpreis auf den eigentlichen Preis der Surf Option.

Gruß Steffi

Hi @Asgard1981M,

das anfängliche WLAN Passwort besteht beim Minirouter aus den letzten 8 Ziffern der IMEI und sollte sich mit dem aufgeklebten Etikett unter dem SIM-Karten-Slot decken.

Falls das nicht hilft, dann hinterlege doch bitte deinen Namen und deine Kundennummer, damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen und uns ein besseres Bild von der Situation machen können. Klicke dazu bitte oben auf deinen Benutzernamen und danach auf "Mein Profil". Keine Sorge, die Daten sind nur für uns Moderatoren zugänglich.

Gruß Steffi

@Dominik H,

uuuuund auch bei dir erledigt .

Gruß Steffi

Hi
@simonb: erledigt
@hajo56: auch erledigt
@Schnubbie: ebenfalls erledigt

Gruß Steffi

Zitat von Oly

schon mal ein wichtiger und wichtiger Schritt war
Lieben Gruß Oly

Das war nunmal äußerst wichtig, sozusagen doppel-wichtig

"Wichtiger und weiterer Schritt" - das hört sich besser an.

@Yorp,

achso meinst du das, na da stand ich wohl etwas auf dem Schlauch .
Ich kann die am 16.8. bestellte und noch nicht aktive Option stornieren und danach erneut inkl. LTE bestellen, ja. Soll ich das so für dich erledigen?

Hi @YannikSch,

zur PLZ 72172 Sulz liegen keine Störungen vor.
Kannst du bitte deine Kundennummer und deinen Namen unter "Profil bearbeiten" eintragen und hier Bescheid geben wenn dies erledigt wurde? So können wir uns dein Kundenkonto anschauen und nach einer Lösung suchen.
Keine Sorge, die Daten sind nur für congstar Mitarbeiter einzusehen.

Gruß Steffi

Hi @CisAlpin8,

zum Prepaid Internet Stick kann keine LTE Option gebucht werden, auch ist ein Wechsel aus diesen Tarif in einen anderen grundsätzlich nicht möglich. Mir liegen keine Infos vor, ob sich daran in Zukunft noch etwas ändern wird, sorry.

Gruß Steffi