Beiträge von Steffi

Dein Tarif hat die 5 GB Surf Option, deswegen kannst du nur 1 GB zu 9 € buchen:

Hallo 'Ronny.M',

deine Surf und Minuten/SMS Optionen wurden heute Mittag aktiviert. Starte dein Handy doch bitte mal neu, damit es sich ganz neu ins Netz einloggen kann.
Wenn dein Datenvolumen verbraucht ist kann du ein SpeedOn nachbuchen, hier ein Link mit allen Infos: SpeedOn

Gruß Steffi

Hey, der Tarifwechsel soll mittlerweile durchgeführt sein, kannst du das bestätigen?
Wo steht, dass die Freiminuten und SMS entfallen?

Gruß Steffi

OK, also handelt es sich um ein Problem der Einstellungen.
Folge doch bitte den Anweisungen in diesen Link und ändere die Einstellungen im Handy: -klick-

HI 'Fretti93',

vor dem Android Update hat aber alles geklappt? Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen, ob hier der Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten wie gewünscht funktioniert?

Gruß Steffi

Hi 'Kuddel26',

dein Handy werden wir voraussichtlich am Montag auf die Reise schicken.

Gruß Steffi

Hey 'Sbattak',

wenn du keine Kundendaten mehr hast, benötigen wir eine Ausweiskopie von dir.
Schick sie uns doch bitte hierüber inkl. einer kurzen Info, dass du deine Kundendaten benötigst: -klick-
Wir antworten dir dann per E-Mail.

Gruß Steffi

Hi 'Fracko2008',

danke für dein Feedback. Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking-ID von DHL wenn wir deine Bestellung in den Versand geben.

Gruß Steffi

Nachtrag:
es ist alles ok, deine Vertragsverlängerung wird morgen durchgeführt .

LG Steffi

Wo genau steht es so? In der App, in deinem online Kundenbereich oder über datapass.de?

Per App sollte dir in der Übersicht u.a. dein aktuelles Guthaben, dein bisheriger Datenverbrauch, dein Voraussichtlicher Datenverbrauch und auch die Verbleibende Zeit angezeigt werden.

Öffne alternativ die Seite datapass.de über deine mobilen Daten, da sollte dir auch die verbleibende Zeit der Option angezeigt werden.

Gruß Steffi

Hi,
ja sehr gute Frage was da passiert ist .
Aber mach dir keine Sorgen, ich gehe davon aus, dass alles wie besprochen funktioniert. Zur Sicherheit lasse ich noch einen Kollegen drüber schauen, wenn ich eine Rückmeldung bekommen habe schreibe ich dir hierüber noch einmal .

Gruß Steffi

Hi 'anitalein',

dein Handy wird per DHL geliefert, deinen Ausweis musst du dafür nicht noch einmal vorzeigen.

Gruß Steffi

Perfekt !

Danke, ich wünsche dir auch einen schönen Tag.

Danke dir, die Antwort per E-Mail ist an dich unterwegs.

LG Steffi

Hi 'Rob94',

die LTE50 Option hattest du mittlerweile bestellt und sie wird im Laufe des Tages aktiviert.
Falls noch nicht geschehen, aktiviere bitte die 4G Option in den Einstellungen deines Handys und kontrolliere, ob die APN Einstellungen richtig hinterlegt sind: -klick-

Berichte gerne, ob es mit der Option bei den mobilen Daten besser "läuft" .

Viele Grüße Steffi

Hallo 'hajanzen',

lass mir doch bitte über -klick- deine Kundendaten inkl. E-Mail Adresse zukommen, dann kann ich nachschauen was möglich ist. Am besten gibst du hier in diesem Beitrag kurz bescheid, wenn du geschrieben hast, dann kann ich deine Nachricht heraus fischen .

Gruß Steffi

Hi 'Tea12',

ich habe die Roaming Sperre entfernt. Starte dein Handy bitte in einer Stunde neu, damit es sich im Ausland mit dem Netz verbinden kann.

Gruß Steffi

Hallo 'mmhuberhamburg',

die APN Einstellungen (APN Daten) für die mobile Datennutzung müssten so aussehen:

Name: Congstar Internet
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Gruß Steffi

Hi 'DoKi82',

dein Fall wurde gestern an unsere Experten aus der Fachabteilung gegeben. Ich muss dich noch um etwas Geduld bitten, aber meine Kollegen werden sich darum kümmern, versprochen.

Gruß Steffi

Ich drücke alle mir zur Verfügung stehenden Daumen!