Hi Nancy,
willkommen im congstar Forum 
.
Der POSTIDENT Flyer ist bereits auf dem Weg zu dir und soll heute zugestellt werden 
. Wenn alles geklappt hat und wir eine Rückmeldung dazu übermittelt bekommen haben wird der Tarifwechsel durchgeführt.
Gruß Steffi
Hi 'cuccuc',
wenn du noch oben unter "Mein Profil" deinen Namen und die Kundennummer hinterlegst kann ich den Fragebogen an meine DSL Kollegen weiter geben . Keine Sorge, die Daten sich nur für uns Moderatoren sichtbar.
Gruß Steffi
Hi 'anitalein',
willkommen im congstar Forum .
Der Tarifwechsel ist noch nicht abgeschlossen, die bestellte LTE Option wird heute im Laufe des Tages erst frei geschalten. Den Tipp von Joker kann ich nur beipflichten: Du könntest dein Handy ab & zu mal neu starten, wenn LTE noch auf sich warten lässt.
Gruß Steffi
Hey,
bei einem Wechsel von einem Prepaid Tarif auf einen Rechnungstarif wird zunächst ein POSTIDENT Flyer verschickt, bevor der Wechsel durchgeführt wird. Du musst dem Postboten lediglich deinen Ausweis vorzeigen, sobald wir eine Rückmeldung bekommen haben wird der Tarif automatisch gewechselt.
Der Flyer ging gestern raus und soll voraussichtlich heute zugestellt werden .
Gruß Steffi
Hi 'hghumm',
herzlich Willkommen im Forum !
Du hast bereits den Smart Flex Tarif. Möchtest du nur LTE zubuchen, oder möchtest du in einen ganz anderen Tarif ohne Laufzeit wechseln?
Gruß Steffi
Ich verstehe, dass das warten sehr ärgerlich ist, aber wir geben uns Mühe die Verzögerung zu kurz wie möglich zu halten.
Gruß Steffi
Dankeschön, die habe deine Daten bzw. die Fehlermeldung an meine DSL Kollegen weiter gegeben. Du wirst von denen per E-Mail kontaktiert sobald sie sich deines Falls annehmen .
Gruß Steffi
Hi, ich konnte nun dein Kundenkonto einsehen. Du hast dein Datenvolumen für diesen Monat verbraucht, deswegen wurde deine Geschwindigkeit auf max. max. 32 kbit/s gedrosselt.
Gruß Steffi
Die Anzeige ist von der Bildschirmgröße und dem Zoomfaktor abhängig. Mir z.B. werden die oberen Kontaktmöglichkeiten angezeigt, ohne dass ich nach unten scrollen muss. Dennoch vielen Dank für den Hinweis .
Gruß Steffi
.....und wann bekommt "Prepaid Allnet " LTE ? *sabber*
Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es hierzu noch keine Pläne, von denen ich wüsste. Sobald sich hier etwas ankündigt oder ändert werden wir unsere Kunden umgehend informieren.
Gruß Steffi
Hi 'Havanax',
Dein Handy geht voraussichtlich am Mittwoch in den Versand.
Gruß Steffi
Hi 'nitram78',
kannst du bitte deinen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinen Kundendaten hinterlegen? Dazu bitte oben auf deinen Benutzernamen klicken und "Profil bearbeiten" auswählen.
Gruß Steffi
Hi, ab Ende Juli kann auch für den Smart Tarif eine LTE Option gebucht werden: http://bit.ly/30BrX4V
Ich muss dich also noch um etwa eine Woche Geduld bitten, dann entlassen wir dich aus der "3G-Falle" 
.
Wenn es sich um einen Neuvertrag handelt hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Gruß Steffi
danke für die Info. Ist es problematisch, wenn ich am 30.07. das ganze als Tarifwechsel durchführen möchte (von Surf Flat S flex eben dann auf Smart inkl. der zusätzlichen 500 MB)?
Da sehe ich kein Problem .
Wenn du den Tarifwechsel am 30.7. bestellst können wir die LTE25 Option bei Bedarf gleich mitordern.
Gruß Steffi
Okay schade, mehr als unsere Hilfe anzubieten können wir dann leider nicht für dich tun.
Schade, dass das Problem nicht gelöst werden konnte.
Wenn du magst, schaue ich mir das ganze auch gerne näher an. Dafür müsstest du aber bitte deinen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinen Kundendaten unter "Profil bearbeiten" eintragen.
Gruß Steffi
Erledigt...ich hoffe ich habe alles richtig gemacht
Alles prima, ich melde mich per E-Mail bei dir 
.
Hi 'max schmidt',
kannst du bitte deinen Namen, Kundennummer und Geburtsdatum in deinem Profil hinterlegen damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen können?
Gruß Steffi
du müsstest bitte deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegen damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann .
Gruß Steffi
Mir wurde geraten, eine "Option" zu buchen, da ich großflächig immer nur EDGE habe. Als ob eine "Option" etwas daran ändern würde. Wenn kein UMTS verfügbar ist, ist es nicht verfügbar, auch nicht mit irgendwelchen Optionen.
Wie ich damals schon schrieb: Ein Prepaid Tarif zu dem keine Surf Option gebucht wurde kann das Internet gar nicht nutzen. Du hattest keine Surf Option gebucht, deswegen kann man gar nicht mit Gewissheit sagen wie gut oder schlecht das Netz an deinem Aufenthaltsort überhaupt gewesen wäre.
Gruß Steffi
