Eine Zusammenführung von Verträgen ist nur bei Rechnungstarifen möglich.
Beiträge von Steffi
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Hallo,
bin bislang bei der Telekom und habe von jenen einen automatisch eingerichteten Internetzugang auf meinem eigenen Speedport Smart 4 mit aktuellster Firmware. Schaltung von Congstar soll morgen erfolgen, also Wechsel von Telekom zu Congstar. Bislang klappt das PW festlegen noch nicht. Vorab die Frage nach den erforderlichen Einstellungen im Router, was gehört beim Zugang über Congstar dort nun alles hin? Dankbar bin für jedwede Hilfe.
Hey, meine Kollegin aus dem DSL-Team hatte dich gerade telefonisch kontaktiert, ich hoffe, es konnte alles geklärt werden
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Liebes Congstar Team,
bitte Opt in für meine Rufnummer setzen.
Danke und Gruß!
Schon erledigt
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Hallo,
Ich hab jetzt alles richtig hinterlegt. Gerne melden
Danke, nun passt es.
Der Vertrag wurde bereits beendet, wir können deswegen kein Opt-In mehr setzen. Der neue Provider kann die Rufnummer durch die Kündigung allerdings nun auch ohne das Opt-In bei uns anfragen, siehe:
Wenn dein Tarif bei uns schon vollständig beendet wurde, kannst du ansonsten auch einfach eine Rufnummernmitnahme zu sofort beim neuen Anbieter bestellen. Die Rufnummer ist in dem Fall für 90 Tage ab Vertragsende freigegeben.
Zitat -
Hallo
kann es bei Ihnen eventuell geprüft werden ob mein Vertrag noch auf 5g 100 kostenlos für Bestandskunden umgestellt wird.
MFG
Thomas
Aktuell kostenfreie 5G 50 Optionen werden nicht automatisch auf die 5G Speed Option umgestellt.
Falls du die neue Option nutzen möchtest, müsstest du einen kostenpflichtigen Optionswechsel bestellen.
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Guten Morgen,
laut der App habe ich jetzt 18 GB Datenvolumen, tatsächlich müssten es ja aber 25 GB sein... Könnt ihr euch bitte nochmal darum kümmern?
Danke und viele Grüße
OR1985
Ohje, sorry
In etwa einer halben Stunde wird das Datenvolumen nun aber wirklich stimmen 🙈 -
Selbst einsehen leider nicht, aber mit sehr viel Glück wird es morgen und ansonsten aller Voraussicht nach ab kommenden Montag verschickt.
Du bekommst eine E-Mail inkl. Tracking ID von DHL, wenn es so weit ist
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Ihr habt recht, ich hatte den falschen Vertrag im Profil hinterlegt. Legi pin bin ich nach wie vor unsicher. Letzter Versuch sonst mach ichs über das Formular. Besten Dank.
Danke, nun passt es. Ich habe den Wechsel eingestellt
Da aber nur ein Rabattcode genutzt werden, habe ich den Corporate Benefits Rabatt übernommen.Du bekommst gleich eine E-Mail zur Bestätigung.
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Hey Jees
Wenn die Rufnummernportierung bereits bestätigt wurde, kann der Vertrag nicht einfach storniert werden, dabei könnte sonst die Rufnummer verloren gehen, was unbedingt verhindert werden muss.
Das genaue Vorgehen werden dir die zuständigen Kolleg*innen noch erklären, aber idR wird der Vertrag bei uns zum genannten Datum beginnen und zeitnah wieder gekündigt, damit du die Rufnummer sauber zu einem anderen Provider mitnehmen kannst.
Dein Anliegen liegt bereits in der richtigen Abteilung, du wirst per E-Mail informiert, sobald es bearbeitet wird.
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Die Nachricht ist angekommen und wird heute bearbeitet
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Genau mir wurde dann aber auf Nachfrage gesagt heute morgens (im Support Chat), dass es abgelehnt sei und daher wollte ich es hier versuchen. Ich habe leider auch keine Bestätigung erhalten..
Wäre gut wenn ich jetzt mal eine Aufklärung hätte ob es durch gekommen ist oder nicht🤔
Mfg
Du bekommst den Rabatt, er wurde am 2.12. nachträglich gebucht
Du bekommst darüber allerdings keine gesonderte Bestätigung per E-Mail o.ä., sondern siehst ihn erst ab der kommenden Rechnung. -
Danke, ich habe das Opt-In nun gesetzt blueshirds
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Ich würde mich auch über den Kombivorteil freuen, könnt ihr bitte die Prüfung anstoßen?
Gruß Thomas
Hey, dein Tarif umfasst bereits den Kombivorteil, seit dem 02.06.2024 hat dein Tarif +1 GB
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Erledigt!
Vielen Dank!
Danke, damit konnte ich den Tarifwechsel für dich bestellen, E-Mail zur Bestätigung folgt
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Hallo liebes Congstar Team,
auch ich möchte gerne eine Umstellung meines aktuellen Tarifs auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M Flex mit GB+" (60GB) beantragen:
- Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
- Ohne 5G Option
- Aktuell wird bereits ein CB Vorteil genutzt
- Neuer CB Code wurde im Profil hinterlegt
- Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu
Vielen Dank und schönen Abend noch
Habe ich für dich bestellt, die E-Mail zur Bestätigung wird auch gleich verschickt
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Hallo,
ich würde gerne von meinem derzeitigen Tarif "Allnet Flat L Flex" in
den folgenden Tarif (Black Friday Deal 2024) wechseln:
Prepaid Allnet L (für Bestandskunden)
25 GB statt 8 GB inkl. 5G 50
12,00 € / 4 Wochen
Alle notwendigen Daten inkl. PIN sind im Profil hinterlegt.
Den AGB stimme ich zu und das Widerrufsrecht ist mir bekannt.
Legitimieren per Personalausweis.
Nationalität deutsch.
Liebe Grüße und herzlichen Dank schonmal.
Ich habe den Tarifwechsel für dich bestellt, du bekommst gleich die nötigen Infos per E-Mail zugeschickt
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Hallo Patrick,
Ja bitte trotzdem den Wechsel vornehmen.
Vielen Dank!
Erledigt, die Bestätigung dazu kommt gleich per E-Mail
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Alles anzeigen
Hallo congstar Team,
ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Allnet Flat M 22 GB+ auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit 60 GB+ (monatlich kündbar) wechseln.
Ich habe bei Mydealz gelesen, dass auch Bestandskunden den Gutscheincode X10ANFMMD (10 % Rabatt) anwenden und dadurch die Umstellung für 19,80 € erhalten können.
Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.
Vielen Dank!
Habe ich so für dich bestellt, die E-Mail zur Bestätigung kommt auch sofort
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Hallo liebes Congstar Team,
ich möchte gerne einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M mit GB+" (60GB) vornehmen:
- Flex Tarif (ohne Laufzeit, mtl. kündbar)
- Ohne 5G Option
- gerne würde ich hierfür den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) in Anspruch nehmen
- Aktuell wird bereits ein CB Vorteil genutzt
- Neuer CB Code wurde ebenfalls zusätzlich im Profil hinterlegt
- Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu
Vielen Dank bereits im Voraus
jetzt sollte es funktionieren...
Danke, nun passt es. Dir ist aber bewusst, dass nur einer der Rabattcodes übernommen werden kann und der Tarif 19,80 €/Monat kosten wird, ja?
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Habe ich bestellt. Ich habe erst nach dem Abschicken gesehen, dass du die 5G-Option haben wolltest, sorry dafür 🙈 Die Option aber zugebucht werden, nachddem der Wechsel durchgeführt wurde.
