Beiträge von Steffi

Zitat von Daniel.Orlik

Hallo. Habe folgendes Problem. Habe heute Congstar DSL gebucht. Soweit, so gut. Als erstes kam statt einer Buchungsbestätigung die Bedingung die E-Mail Adresse zu bestätigen. Angeblich wurde dann ein falsches Geburtsdatum mehrfach eingegeben und damit der Zugang gesperrt. Folge: Ein Anmelden bei Congstar ist nicht möglich, da kein Bestätigungscode (man kann es leider mit zuviel Sicherheit auch kaputt machen) per Mail zugesendet wird. Ich weiß nicht mehr weiter und bin direkt bedient und frustriert. Was soll ich tun?

Bin kurz davor zu widerrufen, wenn es schon so übel losgeht. Danke für eventuelle Hilfe.

Ohje, das klingt nicht so gut. Kannst du bitte die eingetragende Kundennummer kontrollieren, da scheint etwas nicht zu stimmen.

Die 3 € sind auf deinem Guthaben

Rufnummernportierungen sind komplex, deswegen kümmert sich eine gesonderte Abteilung darum.

Ich verstehe dich gut, aber habe keine Einsicht auf die Anzahl der Fälle meiner Kolleg*innen. Aber falls meine Idee zutrifft, muss dein vorheriger Provider ebenfalls handeln. Deswegen kann ich dir nicht sagen wie lange es dauert.

Ich kann dir an dieser Stelle nur anbieten 3 € auf dein Guthaben zu buchen, mit der du die Minuten Option buchen könntest, damit du wenigstens ohne Kosten heraustelefonieren kannst.

Ich könnte mir vorstellen, dass es bei der Abgabe deiner Nummer durch deinen vorherigen Anbieter ein Problem gab.

Ich habe deinen Fall deswegen an die Kolleg*innen vom Portierungsteam gegeben und du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald es Neuigkeiten gibt.

Korrekt, wenn der Hauptvertrag entfällt, entfällt auch der Rabatt der Partnerkarte.

Zitat von DonDoc

Guten Morgen,

bitte für meine Rufnummer die Opt-In setzen. Vielen Dank

Schade, dass du schon wieder gehst. Die Nummer ist nun zur Portierung freigegeben.

Zitat von Mikaleo

Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben

Habe die Nummer freigegeben, du kannst sie nun mitnehmen

Zitat von sherif.elmalky

Hallo,

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

LG

Schon erledigt, die Bestätigung kommt gleich per E-Mail

Zitat von TobiasSch

Hallo,

bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Vielen Dank!

Habe ich gesetzt, du bekommst gleich eine E-Mail.

Ich gebe deine Anfrage an meine Kolleg*innen vom DSL-Bereich weiter.

Zitat von Thetimemachinist

Und ich bitte hier nur um Antwort von einer/ einem zuständigen Congstar Mitarbeiter/in.

Beachte bitte, dass du in einem öffentlichen Forum schreibst, hier dürfen alle eine Antwort, Ideen, eigene Erfahrungen o.ä. drunter posten. Ansonsten musst du den Weg über einen privaten Kontakt z. B. per E-Mail wählen.

Zitat von Karl.

Moin Kenan & Co.

habt ihr SarahMi zufällig vergessen?

Gruß

Danke für den Hinweis, sie hatte schon eine Nachricht von uns bekommen

Zitat von Basti_geht_einkaufen

Guten Tag,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummer Mitnahme zum neuen Anbieter.

LG Basti

Ich habe das Opt-In gesetzt, du bekommst sofort eine E-Mail zur Bestätigung

Zitat von Jschalk

Bitte um vorzeitige Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung. Besten Dank!

Ich habe deine Nummer freigegeben, du bekommst sofort eine E-Mail zur Bestätigung

Zitat von harob

Es ist nicht die SIM-Pin gemeint. Die Legi-Pin findest du in der App unter "Profil"

Zitat von Jonathan

Hallo l.stpp ,

Bei der Prüfung der hinterlegten Daten ist mir aufgefallen, dass die angegebene Legitimations-PIN nicht korrekt ist. Diese benötige ich für die Freigabe. Du findest sie in der App unter 'Mein Profil'.

Danke harob Jonathan hatte vorgestern auch drauf hingewiesen

Die Legitimations-PIN ist leider wieder nicht korrekt l.stpp

Die eingetragene Legitimations-PIN ist nicht korrekt, deswegen kann ich dein Konto nicht aufrufen.

Das Passwort muss nur dann zurückgesetzt werden, wenn du vergessen solltest.

Wenn es dein einziger Vertrag bei uns ist, wird dir das OTP für den Login in die App per E-Mail zugeschickt, sofern diese bereits von dir verifiziert wurde.

Hey, wenn ich dich richtig verstehe, bekommst du gar keinen Empfang, korrekt? Gibt es eine Fehlermeldung?

Zu deiner PLZ liegt keine Störung vor, sie ist nicht gesperrt und wir haben deine Karte nicht deaktiviert.

Die SIM-Karte ist kein Jahr alt, in was für einem Endgerät wird sie genutzt?

Hey, du hattest dazu gestern eine E-Mail geschrieben, deine Anfrage wird darüber weiter bearbeitet Charlie271

Zitat von christaneiser

Hallo, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Danke!

Habe ich gsetzt, du bekommst sofort eine E-Mail zur Bestätigung

Ich habe deinen Beitrag mal als Vorschlag getaggt und entsprechend in den richtigen Bereich verschoben

Danke für die Idee