Beiträge von Steffi

  • Störungen im Mobilfunknetz

    Hallo,

    danke, dass du schon versucht haste die SIM-Karten in den Geräten zu tauschen.
    Deine Verträge mit neuen Nummern sind noch recht neu, meine ersten Ideen:

    Ist iMessage korrekt eingerichtet?
    Sind Nachrichten / RCS von Unternehmen zugelassen?
    Wurde ggf. nach unbekannte Absender gefiltert und sind die Nachrichten ggf. in einer eigenen Liste/Spam ordner o.ä. gelandet?

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Reka

    Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Reka

    Zitat von Riana

    Guten Tag, ich habe meinen Vertrag gekündigt und bitte nun um das Eintragen eines Opt-in für die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Mit freundlichen Grüßen, Riana

    Die Nummern sind freigegeben, du bekommst gleich jeweils eine E-Mail zur Bestätigung. :)

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von gentleboy

    Hallo

    bei mir steht seit einigen Tagen Handy nicht auf Lager, wann ist mit der lieferung zu rechnen oder geht es mir einer anderen Farbe schneller?

    Hey, leider können wir dir aktuell keinen Liefertermin nennen. Wir hoffen, dass es diese Woche noch klappt.
    Sobald es losgeht, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

    Sorry, dass wir dir nichts Genaueres sagen können.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von jdt07

    Guten Tag,

    ich habe mich vormerken lassen und soll den Tarifwechsel in der App vornehmen, bekomme dort aber nur eine Fehlermeldung.

    Der Relaxpass wäre schon nice to have.

    LG
    jdt07

    Du hattest deinen Vertrag erst kürzlich über einen Händler abgeschlossen. Bei diesen Tarifen ist erst nach einer gewissen Zeit ein Tarifwechsel möglich. Deswegen kannst du am diesjährigen Angebot zum Black Friday leider nicht teilnehmen.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von gumado

    Moin geehrtes Congstar Team, habe gerade den Tarifwechsel mit Treueangebot durchgeführt.

    Ich habe allerdings auch noch einen alten Freundeskreissrabatt, aktiviert ihr diesen bitte auch wieder?

    Könnt ihr den Freundeskreisrabatt bitte auch auf den neuen Freundeskreis umstellen, sodass ich den Status in der App sehen kann?


    Danke und beste Grüße 👋

    Hey!
    Gebe ich direkt an die zuständige Abteilung weiter, du wirst von denen per E-Mail kontaktiert. :)

  • Tarifwechsel nicht möglich

    Du hattest dich damit auch im Chat gemeldet und es wurde an die zuständige Abteilung gegeben.

    Du hast dich rechtzeitig für das Angebot gemeldet, keine Sorge. Aber bitte hab noch Geduld, bis dein Anliegen bearbeitet wird.

  • Zeitlicher Ablauf Vertragswechsel zu congstar

    In der Auftragseingangsbestätigung steht: „Die Kündigung bei deinem vorherigen Anbieter haben wir beauftragt und sorgen für einen reibungslosen Übergang zu congstar.“ Du brauchst also nicht selbst zu kündigen.

    Deine Antwort auf unsere E-Mail zu Rufnummer vom 20.11. ist erst gestern Abend angekommen. Die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich darum kümmern. Die E-Mails werden chronologisch abgearbeitet, wir müssen dich also noch um etwas Geduld bitten.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von Nicole81

    Liebes Congstar Team,

    Ich habe auf das BF Allnet Flat S mit GB+ Angebot gewechselt und habe auch nur den 10% Freundeskreisrabatt bekommen. Obwohl beim Bestellvorgang der BF Treue Rabatt ebenfalls vermerkt war. (Hatte versucht mich für den Treuebonus zu registrieren, aber er wurde mir nur für den M Tarif angezeigt.)

    Laut Bestell Email ist aber nur der 10% Freundeskreisrabatt vermerkt.

    Könnt ihr mir den BF Rabatt bitte noch nachträglich hinzufügen, sodass ich dann bei den 15,20 EUR lande?

    Meine Daten sind im Profil hinterlegt,der CB Code ist auch hinterlegt, die AGB und das Widerrufsrecht akzeptiere ich.

    Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und kommen per E-Mail auf dich zu. :)

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Zitat von GreekStylez11

    Hallo Stephanie ,

    Ich habe eben gesehen , dass meine Speed Option nicht mehr aktiviert ist und ich sie auch nicht mehr selbst hinzugefügen kann.

    Könnt ihr die Speed-Option für 3€ mehr bitte wieder hinzufügen? Hätte ich auch gleich erwähnen können, entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten..

    Beste Grüße

    Amyntas

    Du kannst die Option spätestens morgen selbst buchen.
    Ansonsten benötigen wir nochmal die Bestätigung, dass Inhalte im Link  akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Die Kolleg*innen werden sich das anschauen und entscheiden, du wirst per E-Mail informiert.

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Deinen ursprünglichen Vertrag hattest du zwar mit einem Corporate Benefits Rabatt abgeschlossen. Dieser ist aber mit den kurz danach folgenden Tarifwechsel leider verloren gegangen und kann nun nachträglich nicht wieder eingepflegt werden.

    Wenn du möchtest, können wir aber einen Wechsel zum Allnet S Tarif mit 10 % Treuerabatt bestellen, damit kämst du auf die genannten 17,10 €/Monat.

    Wenn du damit einverstanden bist, dann bestätige bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link  akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.