Beiträge von Steffi

Uns wird die Nummer nur gekürzt angezeigt, die beginnt mit 26647, gesendet am 23.06.2026 um 6:45 Uhr

Wenn du einen direkten Kontakt mit dem DSL bzw. Glasfaser Team möchtest, müsstest du auf die E-Mails antworten oder anrufen.
Hierüber können wir nicht direkt was ausrichten, sondern es immer nur geben. Das habe ich nun gemacht

Hey, die Kolleg*innen hatten dir eine E-Mail zugeschickt. Tut uns leid, dass es nicht klappt

Du scheinst mehrere Kundenkonten mit einigen Glasfaser-Bestellungen zu haben.
Die Kolleg*innen hatten dir per E-Mail für dein anderes Konto mitgeteilt, dass das Haus bereits abschießend angeschlossen wurde und du für alles weitere Rücksprache mit der Hausverwaltung halten bzw. eine Fachfirma beauftragen müsstest. Tut uns leid

Wenn du dazu noch Fragen hast, dann antworte am besten auf unsere letzte E-Mail. Darüber erreichst du direkt die zuständigen Kolleg*innen die sich weiter darum kümmern können. Wir drücken die Daumen, vielleicht findet sich doch noch eine Lösung

Hey, du wurdest gestern bereits von den Kolleg*innen telefonisch kontaktiert.

Berichte bei Gelegenheit gerne wie es mit unserem Router läuft, wenn du ihn testen konntest 🙂

Hey ihr,

seit gestern läuft unsere Sommeraktion mit mehr Daten und einem Update-Versprechen.

Schaut gerne mal rein

Zitat von cska133

... und die congstar App deswegen nicht installierbar ist. Wie aktiviert man dann das eSim Profil?

Zitat von MCP62

..vielleicht ist ja ein Verwandter oder Freund auch bei Congstar und hat die App. Wenn ihr euch trifft loggt er sich aus und du dich mit seinem Gerät ein und installiert deine eSim...

Genau so. Du musst dich dann auf einem anderen Gerät bei der App anmelden und den QR-Code mit deinem eigentlichen Gerät scannen.

App kann auch installiert werden, wenn derjenige kein Kunde bei uns ist. Kann danach ja direkt wieder runtergeworfen werden

Aus Datenschutzgründen können wir es nicht genauer sagen, aber die Voraussetzungen für die Werbung vom 21.05. waren nicht erfüllt. Darum gibt es leider keinen Rabatt, sorry

Du kannst über unsere Website oder App bestellen und dabei deine Daten angeben/dich anmelden
Oder du kannst zB im Supermarkt gekaufte Karten in der App beim Punkt "Mehr" deinem Konto zufügen

Schau dir das bitte mal an

Zitat von Reinhard_81

Guten Morgen,

Können sie mir den Opt In setzen damit ich die Rufnummer mitnehmen kann? Ist dieser zeitlich begrenzt?

Dankeschön 😊

Das Opt-In ist geesetzt, du bekommst gleich Infos per E-Mail

Zitat von royalflame

Hallo,

bitte setzt zwecks Vertragswechsel das Opt In für meinen Vertrag .

Gruß

Sandra Mühlbauer

Der Legitimations-PIN ist nicht korrekt, kannst du dir das bitte anschauen?

Zitat von LeaZ19

Hallo

Bitte setzt das Opt In für meine Rufnummer für einen Wechsel.

Danke !
VG

Trage bitte neben den anderen Infos auch deine Legitimations-PIN in den Forendaten ein. Den findest du in der App.

Zitat von Wolf_1962

Hallo,

bitte setzt zwecks Vertragswechsel das Opt In für meinen Vertrag .

Ich war trotzdem sehr zufrieden mit Congstar und vielleicht bin ich ja irgendwann wieder zurück.

Vielen Dank.

Gruß

Wolf

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Ich habe das Opt-in zur Portierung aus dem weiter laufenden Vertrag heraus nun gesetzt. Beachte bitte die Hinweise aus der E-Mail.

Die SMS wurde frühmorgens am 23.06. verschickt.

Es scheint eine Kurzwahlnummer o.ä. zu sein, denn sie hat keine klassische Vorwahl einer Handyrufnummer wie zB 016... etc.. Solche SMS können u.U. kostenpflichtig sein.

Aktuell wird Android Version 6.14.1 ausgerollt

Zitat von schlingo

Dafür solltest Du schnellstmöglich das Opt-in setzen lassen

Ein Opt-In ist in diesem Fall nicht nötig, durch die Kündigung ist die Rufnummer schon bereit zur sofortigen Portierung

Du hattest die richtige Legitimations-PIN eingetragen, das passt so
Dein Vertrag wurde bereits vor einigen Monaten beendet, da ist also keine Rücknahme der Kündigung oder Wechsel in Prepaid möglich.

Bis zu 90 Tage nach der Kündigung kannst du deine Rufnummer noch zu einem anderen Provider portieren, um sie nicht zu verlieren. Wenn das alles abgeschlossen ist, kannst du vom neuen Anbieter wieder mit einem neuen Vertrag inkl. deiner Nummer zu uns zurückwechseln.

Das freut uns zu hören, vielen Dank

Hey, danke dass du dich meldest und sorry, wie es gerade läuft.
Ich habe meinen Kolleg*innen Bescheid gegeben, die werden sich bei dir melden

Zitat von Niceone_2766

Sollte jetzt passen, habs aktualisiert.

Danke, das Opt-In ist nun gesetzt