Beiträge von Steffi

  • Neuer Mobilfunkvertrag mit Handy am Dienstag bestellt

    Zitat von karletopia

    Guten Morgen liebe Congstar Community,

    ich habe am Dienstag mir einen Mobilfunkvertrag inklusive Handy bestellt & wollte nachfragen wie lange es so in der Regel dauert bis die Geräte geliefert werden. Ich hoffe ich bin nicht zu spät dran, denn ich benötige das Gerät spätestens bis Mittwoch da ich da ins Ausland fliege (damit ich wieder erreichbar bin).


    Danke im Voraus!

    Hallo, deine Bestellung geht voraussichtlich ab Dienstag in den Versand. Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking-ID von DHL, wenn es so weit ist

  • SMS / iMessage nicht empfang- und abschickbar

    Es scheint aber grundsätzlich zu gehen, es hat zwischendurch ja funktioniert.
    Ich würde vorschlagen es in Ruhe lassen, nichts verstellen oder ausprobieren. Vermutlich wird es dann bald wieder laufen.


    Oh und bitte bleibe auf einem Kontaktweg, sonst kommt es zu unnötigen Doppelbearbeitungen.

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von thomashopp

    Habe nicht gespeichert nach meiner Korrektur.

    Jetzt stimmt sie.


    VG Thomas

    Du hast einen Rechnungsvertrag, nicht Prepaid. Darum habe ich deinen letzten Beitrag hier her verschoben.

    Das Opt-In zur vorzeitigen Portierung aus dem laufenden Vertrag habe ich gesetzt, die Bestätigung kommt gleich per E-Mail.

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Max2910

    Ab wann kann man ca nach dem Status anfragen wann das Gerät kommen wird? Gerne wenn schon Möglich bei mir schauen habe heute aber erst die Bestätigung bekommen

    Der Versand braucht etwa 7 bis 10 Tage. Aktuell ist er voraussichtlich für den 01.06. oder eher 02.06. geplant.

    Du bekommst eine E-Mail, sobald das Gerät in den Versand geht.

  • Familienvertrag ist durcheinander geraten

    Wir können hierüber leider nur auf dein eigenes Konto zugreifen. Darin gibt es nur den einen Vertrag mit ..4935 am Ende.
    Da die Verträge deines Mannes und der Kinder auf anderen Namen laufen, müssen die sich selbst hier anmelden und die Daten hinterlegen, wenn wir etwas prüfen sollen.

    Allgemein gilt: Wenn der Vertrag des Kindes wieder in das Konto deines Ehemanns übertragen werden soll, lass die beiden das Formular ausfüllen und die Ausweiskopie per E-Mail schicken.

  • Kooperation mit der Aktion Mensch 🖤

    Hallo alle zusammen,

    congstar hat in Kooperation mit der Aktion Mensch eine niedrigschwellige und barrierefreie Website gestartet, über die Ehrenämter vermittelt werden können. In unserer "Agentur für Ehre" zeigen Creator*innen, wie schnell und einfach es gehen kann.

    Hier findet ihr den kompletten Artikel
    Und hier die Vermittlungsseite

    Für mehr Miteinander 🫶

  • Neue Daten nicht bekommen

    Zitat von rusannika

    Hallo! Am 19.05 sollte meine Tochter neue Daten bekommen. Die Laufzeit, die in der App angegeben wurde, war "bis einschließlich 18.05.".

    Nun ist schon 19.05. und laut App ist die Verbleibende Zeit noch 23 Stunden 🤔

    Das ist nicht gut, die Daten braucht sie zum lernen.

    Hallo, das Paket wurde kurz nach deinem Beitrag hier erneut gebucht 🙂

  • Verifizierung auf falsche Nummer

    Zitat von q.matzaka

    Ich hole das Thema hier mal hoch, weil ich vor dem gleichen Problem stehe und NIRGENDWO etwas einstellen kann an welche Nummer der Code geht.

    In der App kann ich mein Profil aufrufen und auch den Reiter personluche Daten usw. Aufrufen. Dort kann ich zwischen Mobilnummer (die falsche) und Email wählen.

    Nun will ich die App auf einem neuen Gerät einloggen, aber da kann ich den Empfang nicht auswählen. Es wird einfach an eine falsche Handynummer gesendet. Diese Nummer ist zwar in meinem Vertrag enthalten, steckt aber in einem Gerät, welches keine SMS empfangen kann und nicht entfernt werden kann.

    Ich MUSS den Empfang auf meine Hauptnummer (*******1718) umstellen. Wie mache ich das?

    Und überhaupt: wieso wurde das „einfach so festgelegt“? Habe diese Nummer nie irgendwo eingetragen lediglich als Zusatzvertrag mal gebucht.

    Gruß,

    Ralph

    Hallo. Du hattest heute früh einen Kartentausch für die Rufnummer bestellt.
    Zur Info dazu: Bei Änderungen am Vertrag (Tarifwechsel, Kartentausch etc.) gibt es für das One Time Password einen Sicherheitspuffer von 14 Tagen. Danach kann die Rufnummer wieder ausgewählt werden, an die die SMS verschickt werden soll.

    Gut, dass es du Passkey einrichten konntest. :)

  • Guthaben übertragen

    Ich habe deinen Beitrag in den großen Thread verschoben. :)

    Hinterleg deinen Namen bitte im Forenprofil, da wo du auch schon die eine Rufnummer eingetragen hast.
    Und nenn uns bitte die letzten 3 Ziffern der beiden Nummern, von der und auf die übertragen werden soll.