Beiträge von Steffi

Hi @HedwigAgnes

ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben

Das Opt-In habe ich gesetzt, die E-Mail dazu bekommst du in Kürze.

Gruß Steffi

Perfekt, Danke @jhoffm

Das Opt-In ist nun auch gesetzt

Super, Danke für die Rückmeldung

Hi @jhoffm bzw. Johanna,

kannst du bitte den hier hinterlegten Legi-PIN kontrollieren, der passt leider nicht. Hier findest du eine Info dazu.

Gruß Steffi

Hi Flosse08

die App Experten konnten das Verhalten nicht nachstellen.

Kannst du die App bitte komplett runter werfen, neu installieren und berichten ob es wieder klappt?

Gruß Steffi

Hallo @S.W

kein Problem, das Opt-In habe ich hinterlegt.

Gruß Steffi

Hi @axonglue

ich habe die Karte reaktiviert, in etwa 30 Minuten kannst du den Tarif wieder nutzen

Gruß Steffi

Hi @9pBZLNLQp

erledigt, das Opt-In ist gesetzt

Gruß Steffi

Danke @Andre5203

ich habe das Opt-In nun gesetzt

Gruß Steffi

Hi @Andre5203

ich nehme an, du meinst die Freigabe deiner Rufnummer? Ich kann das Opt-In dafür gerne setzen, der hinterlegte Legitimations-PIN ist allerdings nicht korrekt. Kannst du das bitte kontrollieren und anpassen?

Viele Grüße Steffi

Hi @LukasBeckmann

das Opt-In habe ich gesetzt

Besten Gruß Steffi

Gut, dann habe ich dich doch richtig verstanden

Ich gebe den Entwicklern der App Bescheid und komme wieder auf dich zu, sobald ich Infos habe.

Gruß Steffi

Hi Flosse08

Danke für den Hinweis. Du hattest also das heutige Update auf 3.8.4 schon herunter geladen?

Gruß Steffi

Hi @OliverSpenner

ich habe das Opt-In zur vorzeitigen Rufnummernportierung gesetzt

Gruß Steffi

Hi Sven81

ein weiteres eSIM Profil ist auf dem Weg zu dir 📧

Gruß Steffi

Hi @Arne Hacker

ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi

Hi @Cocobi

ich habe deinen weiteren Beitrag ausgeblendet, damit es etwas übersichtlicher bleibt und alle Anfragen zu dem Thema hier gesammelt werden.

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass wir nicht mehr manuell begutschriften sollen, da für die entstanden Kosten automatisch eine Gutschrift erstellt wird, welche mit einer der kommenden Rechnungen verrechnet wird

Gruß Steffi

Wie ärgerlich

Ich habe ein wenig recherchiert, scheinbar gibt es seit kurzen allg. Probleme mit dem Pixel 6a in Kombination mit einer eSIM. Da können wir leider nichts tun.

Schau mal hier: https://support.google.com/pixelphone/thread/175566419?hl=de oder https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Date…hr/td-p/5837891

Soll ich dir eine physische SIM-Karte zuschicken und wäre deine Anschrift dafür noch aktuell?
Oder ein weiteres eSIM Profil, falls du es auf dem alten Gerät nutzen möchtest?

Das erklärt es, bei dem Pixel 6a erfolgt die Installation etwas anders. Ich lasse dir das neue Profil zukommen, warte bitte noch etwa 20 Minuten, danach kannst du dann mit der Installation beginnen.

Öffne bitte Einstellungen -> Netzwerke & Internet -> drücke bei SIM-Karten auf das + -> wähle danach Stattdessen SIM herunterladen? -> Weiter.

Das Gerät prüft nun die Netzwerkinformationen, danach kannst du den QR-Code scannen und wirst gefragt, ob du congstar verwenden möchtest, klicke auf Herunterladen -> nachdem der Download abgeschlossen ist kannst du Einstellungen anklicken -> im nächsten Schritt musst du SIM verwenden aktivieren. Das war es dann auch schon.

Gib danach gerne eine Rückmeldung, ob du wieder an Bord bist

Vielen Dank Sven81

anscheinend gab es einen Fehler beim Download, weswegen das eSIM Profil nicht installiert werden konnte.

Welches Endgerät nutzt du?

Falls das Gerät kompatibel ist, würde ich dir ein neues Profil zuschicken, einverstanden?

Gruß Steffi