Danke für die Daten 
Ich kann ohne konkretes Anliegen nicht einfach so etwas in deinem Kundenkonto anpassen. Kannst du mir deswegen bitte noch sagen, ob meine Vermutung richtig ist?
ich nehme an, die Möglichkeit einen Cash Code einzugeben wurden nun gesperrt und du möchtest, dass dies wieder ermöglicht wird?
Hi @Gisela53
zunächst musst du bitte das Prepaid Legitimationsverfahren abschließen.
Erst danach werden wir die Rufnummer beim aktuellen Provider anfragen und eine entsprechende Ablehnung aufgrund der abweichenden Daten bekommen.
Also 1. Legitimationsverfahren durchlaufen und 2. Vollmacht zuschicken
Viele Grüße Steffi
Aktualisierung seit 06/23:
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, meldet euch bitte mit den entsprechenden Daten des Vertragspartners (vollständiger Name & Geburtsdatum) im Service. Es sind keine Ausweisdokumente und/oder Vollmachten mehr nötig.
Viele Grüße
Ben
Hi @steffen68
ich nehme an, die Möglichkeit einen Cash Code einzugeben wurden nun gesperrt und du möchtest, dass dies wieder ermöglicht wird?
Hinterlege doch bitte noch deinen vollen Namen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann.
Viele Grüße Steffi
Liebe Community,
zum Start in den Sommer gibt es bei uns wieder eine neue Aktion. Diesmal wird Kundentreue mit jährlich steigenden Datenvolumen ganz besonders belohnt 
Im Newsroom findet ihr weiter Infos dazu.
Und hier könnt ihr eure Fragen dazu stellen.
Viele Grüße Steffi
Hi @lukas1
wie langsam war es denn vor dem Wechsel, hattest du das mal getestet?
Und kannst du die SIM-Karte bitte mal im anderen Slot testen?
Gruß Steffi
Guten Morgen @Martin Volquardsen
dann hat sich die Bestellung von neuen Router ja gelohnt. Freut mich, dass es nun funktioniert
Gruß Steffi
Nein, keine Sorge. Es war ja ein Fehler von uns, dafür musst du auf keinen Fall etwas zahlen
Öffne die Seite datapass.de doch noch einmal, die Anzeige wurde bereits korrigiert.
Hallo @JojoV1
sowas habe ich auch noch nicht gesehen, das ist ja schräg :S
Also wenn ich dich richtig verstehe, konntest du die mobilen Daten ganz normal nutzen, auch bevor der Kollege den 5 GB Datenpass gebucht hat?
Scheint so, dass mit der Portierung der Rufnummer aus dem laufenden Vertrag irgendwas komisches passiert ist. Ich werde bei meinen Kollegen anfragen, ob man dies korrigieren kann, damit wieder die 8 GB angezeigt werden.
Ich melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.
Gruß Steffi
Danke
@CanDe , ich habe das Opt-In nun gesetzt
Gruß Steffi
Hallo @KurtM
ich habe entsprechende Einstellungen vorgenommen und es sollten keine SMS mehr zu buchbaren Pässen verschickt werden
Gruß Steffi
Danke @ronnyrust
ich habe deine Karte reaktiviert. Starte dein Handy bitte in 1 bis 2 Stunden neu und lade bitte in den nächsten Tagen neues Guthaben auf.
Gruß Steffi
Hi @ronnyrust
die eingetragene Legitimations-PIN ist nicht korrekt, kannst du diese bitte mit den Daten aus der App oder dem meincongstar Kundencenter abgleichen?
Gruß Steffi
Hi @ArVo1959
die meisten congstar X User legen die Router-SIM zu Hause (oder wo auch immer der festgelegte Nutzungsstandort ist) in einen Router, um dort mehrere Geräte (zB vom Rest der Familie oä) auf die mobilen Daten zugreifen zu lassen. Die Smartphone-SIM liegt dann im Smartphone, damit sie unterwegs überall genutzt werden kann.
Es spricht jedoch nichts dagegen die Smartphone-SIM in einen mobilen Router zu legen um von unterwegs die mobilen Daten per Hotspot freizugeben.
Gruß Steffi
HI @Botman
ich habe das Opt-In gesetzt, die Bestätigung per Mail ist unterwegs.
Gruß Steffi
Hallo @Moerschel bzw. Uwe
willkommen im Forum!
Du möchtest also kein Guthaben auf eine andere Rufnummer übertragen lassen, sondern dein Guthaben auf dein Bankkonto auszahlen lassen, richtig?
Hinterlegst du bitte deinen Namen, die Rufnummer und die Legi-PIN in deinem Forenprofil, damit ich auf dein Konto zugreifen kann? Hier findest du eine Anleitung dazu.
Gruß Steffi
Hi Christian bzw. @Chris198265
Ich habe deine Beitrag hierher verschoben, dann bleibt es im Forum etwas übersichtlicher.
Es lag eine Sperre vor, diese habe ich nun entfernt. Starte dein Handy doch bitte ca 20 Min neu, damit es sich in ein örtliches Netz einwählen kann.
Gruß Steffi
