Beiträge von Steffi
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Hallo @Patster
Roaming ist in deinem Tarif freigeschalten und eingerichtet, es liegt keine Sperre vor.
Hast du Roaming im Handy selbst aktiviert? Bekommst du gar keinen Empfang bzw. hast du es mit der manuellen Netzwahl probiert?
Gruß Steffi
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Hi skydream83
ein Aktionsgerät kann bei einer Neubestellung eines Tarif mit einer Laufzeit von 24 Monaten dazu bestellt werden, oder noch 14 Tage nach der Bestellung.
Da die Bestellung mehr als 3 Wochen her ist, klappt es nicht mehr.
Abgesehen davon, hast du bereits ein Aktionsgerät zu diesen Tarif bestellt, ein weiteres ist nicht möglich.
Gruß Steffi
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Hi Papagei
da muss ich dich leider enttäuschen, es wird kein Paket mit der Visual Voicemail unter dem Baum liegen.
Es gibt keine neuen Infos dazu, sorry.
Gruß Steffi
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Hi @Alexander_Knoche
ich habe gesehen, dass meine Kollegen dir die Prämie zugesprochen haben. Hast du noch Fragen dazu, oder konnte damit alles geklärt werden?
Gruß Steffi -
Hi congmodi,
letzten Monat hat sich die Buchung der Optionen mit der Aktivierung der SIM-Karte und den dazu gehörigen Benachrichtigungen zeitlich überschnitten.
Deine Frage zur automatischen Ansage beim Versuch zu telefonieren blieb leider unbeantwortet: Sobald das Guthaben unter 2,00 Euro sinkt kommt die Aufforderung zur Guthabenaufladung. Diese Ansage kommt vom System selbst und kann leider nicht deaktiviert werden
Gibt es noch Unklarheiten oder Fragen bei denen wir helfen könnten?
Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Prepaid Bereich verschoben, da ist er passender aufgehoben
.Gruß Steffi
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Danke für deine Rückmeldung, das freut mich doch
Gruß Steffi
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Dir auch einen schönen Tag, lieben Dank
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Vielen Dank!
Ja, wie vermutet hatte sich die Kündigung mit der Neubuchung überschnitten - entschuldige bitte.
Die 7,00 Euro sind wieder auf deinem Guthaben
.Gruß Steffi
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Hi @Mori01
das hat sich vermutlich zeitlich überschnitten, das schaue ich mir gerne an.
Du musst aber bitte noch deinen vollen Namen in deinen Daten hinterlegen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann.
Gruß Steffi
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Hi Santi130405
wie Alex_DE schon richtig schrieb, werden die gesamten Daten im meincongstar Kundencenter erst bei Aktivierung der Karte am 20.12. angezeigt. Auch wird sich dann der Status von "versandt" zu "aktiv" ändern.
Viele Grüße Steffi
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Hallo @kolber
es liegt keine Sperre vor, die Möglichkeit für Roaming ist in deinem Tarif freigegeben.
Dein Tarif wurde erst gestern Abend freigeschalten, evtl. liefen noch einige Prozesse im Hintergrund und es hat deswegen noch nicht funktioniert.
Hattest du das Handy mal neu gestartet und hast du mittlerweile überhaupt Empfang? Falls du Empfang bekommst, musst du eine Surf Option zubuchen, um die mobilen Daten nutzen zu können.
Gruß Steffi
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Hi @kaihasi
ich habe das Opt-In zur sofortigen Rufnummermitnahme gesetzt.
Ein Beitrag reicht übrigens
Gruß Steffi
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Hi sven25
bei deinem Tarif ist alles gerade, keine Sorge.
10 Mbit/s Upload ist nicht übermäßig viel, aber voll im Rahmen. Hast du denn Probleme damit?
Gruß Steffi
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Hallo alle,
zuletzt gab es diese Änderungen:
Android Version 3.5.7 (seit dem 13.12..2021)
- Stabilität verbessert und Bugs gefixt
iOS Version 3.5.5 (seit dem 13.12.2021)
- Darstellung Tarifwechselprozess verbessert
- Bugs behoben
Gruß Steffi
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Hi @Hafi
Liegt es ggf. daran, dass mein Vertrag noch so frisch ist (er läuft erst seit heute) ?
Genau daran liegt es. Am Tag der Aktivierung laufen einige Prozesse im Hintergrund, deswegen können heute noch keine Änderungen am Tarif vorgenommen werden.
Ab morgen klappt es aber
.Gruß Steffi
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Hi @Hahahamburg
Wir helfen gerne
Ich habe deinen Beitrag übrigens in unseren Sammelthread verschoben, dann bleibt das Forum etwas übersichtlicher.
Gruß Steffi
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Hi @h_jansen
sehr schade, dass du uns verlässt, aber die Gründe verstehe ich natürlich
.Das Opt-In habe ich gesetzt. die E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze.
Viele Grüße Steffi
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Hi @SMTR
nein, umbuchen lässt sich das Guthaben nur wenn beide Karten im Status aktiv sind.
Meine Kollegin Conny hatte dir eine E-Mail geschickt, darauf könntest du mit deiner IBAN antworten, dann leite ich die Reaktivierung bzw. Auszahlung in die Wege.
Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Sammelthread verschoben, dann bleibt es etwas übersichtlicher
Viele Grüße Steffi
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Hallo mdd
in Verbindung mit einem Wechsel zum Allnet Flat M Tarif (Weiterhin Flex, 15 GB zu monatlich 22,00 Euro) kann ich dir eins der Aktionsgeräte zubuchen
.Samsung S 21 5G, grau, 128 GB, Anzahlung 49,00 Euro, Versand 4,99 Euro, monatlich 20,00 Euro
oder
Samsung S 20 FE, blau, 128 GB, Anzahlung 9,00 Euro, Versand 4,99 Euro, monatlich 15,00 Euro
Teile mit gerne hierüber mit, ob ich den Wechsel und die Bestellung für dich veranlassen soll, welches der Geräte du haben möchtest und ob deine Anschrift noch aktuell ist.
Oder hast du vorab noch Fragen? Immer raus damit
Gruß Steffi
