Beiträge von Steffi

  • Verbindungsprobleme Homespot

    Vielen Dank :)

    Ich nehme an, den Router hattest du zwischendurch schon neu gestartet?

    Mir wird keine bekannte Störung oder Ausfall des Netzes an deiner PLZ angezeigt. Was aber nicht heißen muss, dass nicht evtl. doch etwas im Argen liegt.

    Die Screenshots von den Messungen sind von gestern Abend und heute früh, richtig? Wie sahen die Werte denn sonst in etwa aus?

    Kannst du heute Mittag bitte eine weitere Messung durchführen und einen Screenshot davon schicken?

    Gruß Steffi

  • congstar wie ich will flex

    Hi Palpatine

    du möchtest vom (nicht mehr vermarkteten) Rechnungstarif congstar wie ich will Flex zum Prepaid wie ich will Tarif 2. Generation wechseln, habe ich das richtig verstanden?

    Hier müsste voraussichtlich das gesetzlich vorgeschriebene Legitimationsverfahrend durchlaufen werden. Dafür brauchen wir die Info, welche Nationalität du hast und mit welchen Ausweisdokument du dich bei der Deutschen Post legitimieren möchtest.

    Die verschiedenen Optionen kannst du dir hier anschauen, einfach den Schieberegler auf die gewünscht Anzahl GB bzw. Einheiten bewegen: https://www.congstar.de/prepaid/prepai…/prepaid-karte/

    Die Optionen können nach dem Tarifwechsel bestellt werden.

    Für alles weitere müsstest du bitte noch deinen Namen in den Daten hinterlegen.

    Gruß Steffi

  • fast kein Internet - was ist da los??

    Hi @Privatkunde

    Wir können uns gerne sachlich und freundlich unterhalten, allerdings nicht mit dieser Wortwahl! Deine Gewaltandrohung ist absolut nicht akzeptable! Zumal dich mein Kollege bereits zu deinem vorherigen Posting um einen freundlicheren Ton gebeten hatte.

    Wirf bitte einen Blick in unsere Forum-Regeln und Netiquette

    Aus diesen Grunde habe ich deinen Kommentar gelöscht.

    Formuliere dein Anliegen bitte in einem anderen Tonfall.

    Gruß Steffi

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Die Ankündigung zur Kündigung wurde im Juli verschickt, Anfang September wurde diese dann durchgeführt. Kurz danach hätten wir die Karte noch reaktivieren können. Nach nun ~ 6 Monaten ist dies nicht mehr möglich.

    Selbst aufgeladenes Guthaben können wir auszahlen, klar. Startguthaben ist davon allerdings ausgeschlossen, deswegen kann nichts an dich überwiesen werden.

    Unsere Prepaid Tarife müssen mind. alle 15 Monate mit Guthaben versorgen werden, ansonsten werden die Karte gekündigt. Wir verschicken dazu rechtzeitig eine E-Mail, damit man bescheid weiß :)

  • fast kein Internet - was ist da los??

    Hi @Privatkunde

    ich kann deine Beunruhigung verstehen, gerade wenn es bei einem vorherigen Provider mies lief.

    Es besteht kein Grund zur großen Sorge: Anfang des Monats gab es zu deiner PLZ einen kurzen Ausfall aufgrund einer Störung. Nun werden an den Funkzellen Updates eingespielt, weswegen die Leistung der einzelnen Anlagen nur eingeschränkt zur Verfügung steht.

    Ich könnte mit vorstellen, dass beides miteinander zusammen hängt.

    Es ist geplant, dass diese Arbeiten voraussichtlich morgen im Laufe des Tages abgeschlossen werden, danach sollte dir wieder die Gewohnte Geschwindigkeit zur Verfügung stehen.

    Gib bitte Bescheid, falls es mit dem Empfang am Freitag wider Erwarten noch immer schlecht aussehen sollte.

    Gruß Steffi

  • 3 mal cashcode falsch eingegeben

    Hi @Ole Bobert

    darum kümmere ich mich gerne. Kannst du dazu bitte noch deinen vollen Namen, die Kunden- oder Vertragsnummer und zusätzlich die Rufnummer in deinem Forenprofil hinterlegen? Klicke dazu bitte oben auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten"

    Gruß Steffi

  • Zeitpunkt bzw. Tag des Monats einsehen, ab dem Datenvolumen wieder zur Verfügung steht

    Die Surf Option zu dem Tarif wird am 14.03. erneut gebucht. Bis dahin könntest du mit einem SpeedOn überbrücken, dies kann über den Button "Zusatzvolumen buchen" bestellt werden.

    Solange das Datenvolumen nicht verbraucht ist, wird das Datum ja angezeigt ;) Aber ja, ich verstehe natürlich was du meinst.

    Schau mal, hier könntest du dich bei der congstar Zukunftswerkstatt anmelden und deine Ideen einbringen: https://www.congstar.de/das-ist-congstar/zukunftswerkstatt/

    Oder alternativ auch im Foren Bereich Ideensammlung & Umfragen

  • Zeitpunkt bzw. Tag des Monats einsehen, ab dem Datenvolumen wieder zur Verfügung steht

    Ja genau diese Anzeige.

    Wenn das Datenvolumen für den aktuellen Abrechnungszeitraum verbraucht ist, wird leider kein Datum mehr angezeigt, weil lange es noch gültig wäre.

    Die Option bucht sich erst dann wieder, wenn die 28 Tage um sind. Wenn du deine Daten hier im Forum hinterlegst, schaue ich gerne nach wann es wieder soweit wäre. Klicke dazu auf "Profil bearbeiten" und trage deinen vollen Namen, die Kunden- Vertragsnummer und zusätzlich deine Rufnummer ein.

  • Zeitpunkt bzw. Tag des Monats einsehen, ab dem Datenvolumen wieder zur Verfügung steht

    Hi @Rabe

    ein Stichtag für die nächste Buchung wird nicht angezeigt. Aber man kann einsehen, wie lange das aktuelle Datenvolumen noch genutzt werden kann.

    Auf der Übersichtsseite und im Bereich "Meine Produkte" gibt es eine Verbrauchsanzeige. Dort steht wieviel vom Datenvolumen bereits verbraucht wurde und wie lange dies noch gültig ist. Sofern das Guthaben ausreicht, wird die Option danach erneut gebucht.

    Gruß Steffi

  • Handy bei congstar ohne Tarif kaufen?

    Hi Jens,

    Um das Gerät zum Aktionspreis bestellen zu können, wäre in deinem Fall ein Tarifwechsel nötig. Die Konditionen des Black Friday Deals gibt es aber so nicht mehr.

    Wenn du bei der Anzahl GB + LTE 50 Option zum aktuellen Preis bleiben möchtest, kannst das Handy nur zum regulären Preis von 899,00 Euro bestellen.

    Gruß Steffi

  • Homespot / internet super langsam

    Hallo Karin bzw. @Feechen53

    Zur eurer PLZ gibt es einen Ausfall des Netzes, da aktuell Antennen getauscht werden. Für diese Arbeiten müssen die Funkzellen abgeschaltet werden, deswegen kommt es leider zu Beeinträchtigungen im Netz.

    Das Netz wird wieder wie gewohnt verfügbar, sobald diese Arbeiten abgeschlossen sind. Ein genaues Enddatum kann ich dir dafür leider nicht nennen, nach meiner Erfahrung dauert es meist 2 oder 3 Tage.

    Tut mir echt leid, dass ihr davon betroffen seid :(

    Beschleunigen kann ich das ganze nicht, ich möchte euch aber anbieten eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls zu generieren , nachdem die Arbeiten abgeschlossen sind.

    Kannst du mir über diesen Forenbeitrag bescheid geben, wenn ihr das Internet wieder wie gewohnt nutzen könnt?

    Viele Grüße Steffi