Beiträge von Steffi

Hallo MSl1,

an deiner Adresse liegen aktuell keine Störungen vor und an der Netzabdeckung hat sich nichts verändert.

Dein Tarif wurde von April bis Oktober pausiert. Das ist genau der Zeitraum, in dem sehr viele Menschen aufgrund der Corona Pandemie ins Homeoffice gewechselt sind. Es müssen sich mittlerweile also viel mehr Nutzer die Funkzelle teilen, als noch zum Anfang des Jahres.

Du schreibst, dass sich am Setting nichts verändert hat. Hast du schon versucht den Router näher an ein Fenster, oder ein anderes Fenster als üblich zu stellen?

Gruß Steffi

Hallo JdG,

da du deine Rufnummer mitbringst, wir die das korrekte Datenvolumen in der App / im meincongstar Kundencenter erst nach der Aktivierung des Tarifs angezeigt.
Ich kann dir aber bestätigen, dass dein Tarif 20 GB umfasst, so wie es auch in der Auftragsbestätigung steht .

Viele Grüße Steffi

Hallo devil1960,

dazu muss ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen.
Hinterlege dazu bitte deinen vollen Namen, Kundennummer und Rufnummer im Forenprofil und gib danach kurz bescheid. Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle dann "Profil bearbeiten".

Gruß Steffi

Hallo TanjaLaub,

zwischen Jonathans und deiner Antwort ist ein Monat vergangen, hat es mit der Benachrichtigung zwischendurch funktioniert?

Mir sind noch 2 Fragen dazu eingefallen:
Hat der Anrufer von einer unterdrückten Nummer aus angerufen?
Und hast du eine Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit eingerichtet?
Die Benachrichtigungs-SMS kann nur dann verschickt werden, wenn beides nicht zutrifft.

In diesen Beitrag findest du einen pdf Link zu einer bebilderten Übersicht zum Menü der Mailbox, schau doch bitte mal, ob das bei dir soweit passt: -klick-

Wenn gar nichts funktioniert könnte ich dir noch anbieten, die Mailbox komplett zu deaktivieren und danach neu einzurichten.

Viele Grüße Steffi

Hallo Marly,

halte uns gerne auf dem Laufenden.
Danke, wünsche ich dir auch .

Viele Grüße Steffi

Hallo Surver01,

dein Tarif mit Rufnummerpotierung wurde gerade erst aktiviert. Es kann noch ein wenig dauern bis dir die SMS zugeschickt wird, bitte habe noch etwas Geduld. Melde dich aber bitte noch einmal, falls die SMS bis morgen nicht ankommt.

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen Nickfeld,

ich habe den Reparaturschein fertig gemacht, er kommt in ~ 2 Tagen bei dir an.

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen 1989898879&&,

damit sind die Einstellungen für die Zugangsdaten für die mobilen Daten gemeint, da hat jeder Anbieter seine eigenen.
Solche Einstellungen können in der Weboberläche per Browser auf der Seite 192.168.1.1 vorgenommen werden. In der Anleitung findest du auf Seite 13 nähere Infos wie du diese aufrufen kannst .

Gruß Steffi

Wenn alles glatt geht, dann könnte dein Handy morgen verschickt werden .
Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL sobald wir es dem Versand übergeben haben.

Hallo noch einmal Frosch0815,

mein Kollege hat mittlerweile per E-Mail geantwortet. Schau mal rein, es gibt durchaus noch andere Möglichkeiten zur Legitimation damit wir auf das Konto zugreifen können .

Gruß Steffi

Hallo henklinus,

um das SOFORT Ident zu starten, musst du dich über den Link in der E-Mail in das meincongstar Kundencenter einloggen.
Klicke dafür bitte den unterstrichenen Link "meincongstar" aus der E-Mail an.

Viele Grüße Steffi

Hallo SaschaR,

ich habe des Versand eines Flyers für das Postident erneut veranlasst .

Viele Grüße Steffi

Hallo Frosch0815,

du hast weder die Kundennummer noch eine E-Mail Adresse angegeben. Diese Angaben benötigen wir allerdings, um Einblick in das Konto zu bekommen und schlussendlich auch eine E-Mail mit Infos zu verschicken.

Kannst du diese Daten bitte ausfindig machen und das Formular noch einmal verschicken?

Viele Grüße Steffi

Hallo Scholl189,

du hast deinen Allnet Flat L Tarif nicht gekündigt, sondern einen Tarifwechsel bestellt, ein kleiner Unterschied .
Da du den neuen Abrechnungszeitraum des Allnet L Tarifs nicht wirklich nutzen konntest bzw. kannst, habe ich dir das dafür berechnete Guthaben wieder aufgebucht .

Viele Grüße Steffi

Hallo Makkes1308,

nein, da gibt es keine neuen Infos zu, im Moment können wir keine iPads anbieten.

Gruß Steffi

Hallo HSb13,

ich habe dein Anliegen erneut an meine Kollegen weiter gereicht. Die Bearbeitung dauert im Moment allerdings länger als gewöhnlich, deswegen muss ich dich noch um Geduld bitten.

Viele Grüße Steffi

Hallo Mel82,

dein bestelltes Modell gehört mit zu den von Apple am schlechtesten gelieferten und gleichzeitig zu den meist gefragtesten.
Aufgrund von massiven Lieferschwierigkeiten seitens Apple, kann ich dir leider nicht sagen, wann wir dein Handy verschicken können, tut mir sehr leid .

Viele Grüße Steffi

PS: Zur besseren Übersicht habe ich deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben

Hallo PaulSiekmann,

leider kommt es aktuell zu Fehlern bei der Auslieferung von DHL.
Wir sind bereits mit DHL im Gespräch, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Tut mir sehr leid, dass du dein Handy nicht empfangen konntest . Sobald die Retoure bei uns angekommen und verarbeitet wurde, bekommst du eine automatische E-Mail. Melde dich dann gerne, damit wir die Bestellung zu den gleichen Konditionen erneut für dich auslösen können.

Gruß Steffi

Hallo Sg0603,

danke für die Daten.
Dein Modell ist leider ebenfalls weiterhin lieferverzögert, da wir nicht die Menge an Geräten bekommen haben, wie bestellt. Da weiterhin unklar ist, wann wir beliefert werden, haben wir dein Modell bereits von der Seite genommen.
Tut mir leid, ich kann dir leider kein Datum nennen, wann es soweit ist .

Gruß Steffi

Hallo MarkusVDB,

danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass es geklappt hat .
Und auch Danke für die konstruktive Kritik, die werde ich an die entsprechende Stelle weiter reichen.

Viele Grüße Steffi