Beiträge von Steffi

Hi tigermarc76,

an uns überwiesenes Geld kann nicht als Guthaben aufgebucht werden. Wenn du möchtest, können die 1,82 € an dich zurück überwiesen werden? Wenn du dein Guthaben aber noch weiter aufstockst, kannst du die Bestellung bei einem anderen Anbieter aufgeben.

Selbst aufgeladenes Restguthaben kann nach der Portierung selbstverständlich an dich zurück überwiesen werden. Dies erfolgt im Regelfall automatisch. Du kannst dich aber auch am Tag nach der Portierung melden, dann können wir die Auszahlung direkt manuell anstoßen.

Viele Grüße Steffi

Mit deinem Tarifwechsel hat es wohl nichts zu tun, es ist eher ein unglücklicher Zufall, dass es zeitlich so zusammen passt. Ich hoffe, dass es sich dabei um ein temporäres Problem handelt und ihr bald wieder LTE empfangen könnt.

Hi Smuharek,

du möchtest also zunächst einen Homespot Tarif bestellen und im Mai einen Tarifwechsel zum congstar X Tarif, inkl. Rufnummerportierung für die Smartphone-SIM, habe ich dich richtig verstanden?

Bei einem Tarifwechsel ist es leider nicht möglich deine Rufnummer zu portieren, das klappt nur bei einer Neubestellung.
Meine Idee: Bestelle zunächst den Homespot Tarif in der Flex Variante, damit dieser monatlich gekündigt werden kann. Zum Mai kannst du für den congstar X Tarif eine ganz neue Bestellung aufgeben. So ist es möglich anzugeben, dass du deine Rufnummer für die Smartphone-SIM mitbringen möchtest.

Viele Grüße Steffi

Hallo Basti656,

tut mir leid zu hören, dass es bei euch Probleme mit dem Empfang gibt.
Da du sagst, dass mehrere Personen das Problem haben, habe ich einen Blick in die Netzabdeckungskarte der Telekom geworfen. Leider liegt dein Wohnort in einem Funkloch was LTE bzw 4G angeht. Hier ein Link zur Netzabdeckung, wenn du selber auch schauen möchtest: -klick-

Woran das liegt, kann ich dir leider nicht sagen, eine Störung ist zumindest nicht hinterlegt .

Viele Grüße Steffi

Danke mkit93. Für dein bestelltes Modell erwarten wir zum Ende des Monats eine neuen Wareneingang. Die Chancen, dass dein Handy im Laufe der nächsten Woche verschickt wird, stehen also recht gut .
Du bekommst die Tracking ID von DHL per E-Mail mitgeteilt, sobald wir das Handy an den Versand geben.

Gruß Steffi

Hi mkit93,

hinterlegst du bitte auch deinen Namen in deinen Daten, damit ich auf dein Konto zugreifen kann? Gib danach bitte Bescheid.

Gruß Steffi

Hi Tokrox76,

das Opt-In habe ich für dich gesetzt, du bekommst gleich die Bestätigung per E-Mail zugeschickt.

Gruß Steffi

Hallo Scheinerizer,

die Chancen, dass dein Handy heute an den Versand übergeben werden, stehen ziemlich hoch, das sollte klappen .
Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL zugeschickt, sobald es soweit ist.

Viele Grüße Steffi

Liebe Community,

congstar hat von der Bertelsmann Stiftung eine Auszeichnung als familienfreundliches Unternehmen bekommen. Bei der erstmaligen Bewertung gab es auf Anhieb ein "sehr gut". Bei der Auszeichnung geht es darum, Unternehmen zu würdigen, die eine familienbewusste Betriebskultur für ihre Mitarbeiter fördern.

Hier findet ihr die vollständige Pressemitteilung.

Viele Grüße Steffi

Hi baerto,

da es mit dem anderen Handy problemlos funktionierte, hat es vermutlich mit deinem neuen Gerät zu tun.

Ich habe dazu 2 eher allgemeine Ideen: Wirf doch mal einen Blick in die Sicherheitseinstellungen bzw. Antiviren-Programm, evtl. verhindert da etwas den Empfang. Und lass von den betreffenden Unternehmen deine Rufnummer aus deren System löschen und neu eintragen.

Viele Grüße Steffi

Hi SteKa,

ich habe deine Rufnummer zur vorzeitigen Mitnahme frei gegeben, du bekommst in Kürze auch eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt.

Viele Grüße Steffi

Danke, Loconils.

Tut mir leid, dass du so widersprüchliche Aussagen bekommen hast.
Hier kommt was verbindliches: Wir haben deine Bestellung bereits dem Versand übergeben, du bekommst in Kürze eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL zugeschickt .

Viele Grüße Steffi

Hi Loconils,

hinterlegst du bitte in deinen Daten noch dein Geburtsdatum, damit ich auf dein Konto zugreifen kann? Das muss nicht im Bereich "Geburtstag" sein. Du kannst es gerne in eine der oberen Zeilen eintragen, die nur für dich und und, die Moderatoren sichtbar sind.
Gib bitte kurz Bescheid, wenn dies erledigt ist.

Viele Grüße Steffi

Hallo Julisonne69,

ich habe das Opt-In erneuert, es ist 30 Tage lang gültig .

Viele Grüße Steffi

Hi Nleon,

ich habe deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben .

Deine Rufnummer habe ich zur vorzeitigen Portierung freigegeben, du bekommst in Kürze noch eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt.

Viele Grüße Steffi

Hallo Mobilman333, Ziegenpeterli und Mikaza

entschuldigt bitte die späte Rückmeldung .
Bei euch wurden die fehlenden 2 GB jeweils nachgebucht, somit haben eure Tarife wie eigentlich geplant 10 GB .

Viele Grüße Steffi

Hi nelisa,

wie Usman schon schrieb, können wir den Vertrag nicht vorzeitig auflösen. Wir können zu deinem Kundenkonto aber ein Handy zubuchen, die Bestellung können wir gerne für dich übernehmen.
Melde dich hierüber und teile uns mit, welches Modell du genau haben möchtest: -klick- . Auf diese Weise könntest du problemlos deine Rufnummer behalten und trotzdem an ein neues Handy kommen.

Füge bitte deine Kundendaten an und zusätzlich auch deinen Benutzernamen aus dem Forum, damit wir dich direkt zuordnen können .

Viele Grüße Steffi

Hi Ilon12,

ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt.
Du kannst deine aktuelle SIM-Karte weiterhin nutzen, bis die neue Karte bei dir ankommt. Aktivieren kannst du die Karte im meincongstar Kundencenter -klick-, oder du meldest dich noch einmal hier, dann übernehmen wir das für dich .

Viele Grüße Steffi

Hi AnnabelKristin,

freut mich, dass du einen Gewinn einheimsen konntest und uns zusätzlich hier im Forum erhalten bleibst . Du bist herzlich Willkommen.

Viele Grüße Steffi

Hi marienkaefer2876,

ich habe deinen Beitrag hier her verschoben, damit es etwas übersichtlicher bleibt .

Das Opt-Im habe ich gesetzt, die E-Mail zur Bestätigung wird in Kürze verschickt.

Viele Grüße Steffi