Hallo @Jazze bzw. Jasmin,
ich habe deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben, damit es im Forum etwas übersichtlicher bleibt.
Dein Tarif mit Rufnummerportierung wurde erst vor wenigen Stunden aktiviert. Am Tag der Aktivierung können wir noch keine Änderungen am Tarif vornehmen, da verschiedene Prozesse im Hintergrund laufen. Das Opt-In können wir ab morgen einrichten, melde dich diesbezüglich bitte noch einmal kurz bei uns.
Gruß Steffi
Guten Morgen @Dennis7724
ich habe die Rufnummer freigegeben 
Viele Grüße Steffi
Hi Daxtar,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das ausgiebige testen. Freut mich, dass es auf diese Weise funktioniert.
Gruß Steffi
MarcelS1996 der Vertrag muss eine Tag aktiv sein. Am Folgetag kann wenn gewünscht dann das Opt In gesetzt werden.
Was MCP62 sagt 
Hallo MarcelS1996
in den congstar wie ich will Tarif kann man aktuell nur aus unseren Prepaid Tarifen wechseln und dies kann nur über den Service eingestellt werden. Da der Tarif nicht mehr aktiv angeboten und vermarktet wird, kann diese Sonderregelung allerdings jederzeit eingestellt oder geändert werden.
Gruß Steffi
Hi @Gimmick84 ,
das was Alex_DE sagt ist korrekt. Das Produktinformationsblatt zeigt das reguläre Datenvolumen des Tarifs und berücksichtigt die Datenaufwertung der Sommeraktion nicht. Der Tarif wird natürlich erst dann gedrosselt, wenn das inkludierte Datenvolumen verbraucht ist.
Das Datenblatt wurde nicht auf die Sommeraktion aktualisiert. Es enthält noch die Daten von der Allnet Flat L mit 15 GB , wie sie regulär mal angeboten wurde.
Gruß Steffi
Hallo joerg2
ja, es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei denen das Prepaid Roaming nicht funktioniert, da es dort keinen unterstützenden Partner gibt.
Gruß Steffi
Hi @Ms99
die Auszahlung wurde veranlasst, es braucht etwa eine Woche bis das Geld bei dir ankommt.
Gruß Steffi
Hi Fabian,
die Kollegen aus der Technik haben sich bereits gemeldet, ab der nächsten Rechnung wird der fällige Betrag wieder von deinem Konto eingezogen .
Viele Grüße Steffi
Hi @Ms99
ich kann die Auszahlung noch nicht veranlassen, da heute ist dein letzter Tag bei congstar ist und deine Rufnummer erst morgen zu einem neuen Anbieter portiert. Kannst du dich bitte noch einmal melden, nachdem die Rufnummerportierung abgeschlossen ist, damit ich dann die Auszahlung veranlassen kann?
Gruß Steffi
Guten Morgen Gekuendigter
Der aktuelle Prepaid wie ich will Tarif (2. Generation) und der Prepaid Daten Tarif sind ein und derselbe Tarife, auf unserer Homepage aber jeweils mit einem anderen Vorschlag an Optionen dargestellt. Du kannst, musst aber nicht die Minuten/SMS Option zubuchen.
Ich kann meinen Kollegen aus dem Chat nur zustimmen: Du nutzt aktuell einen recht alten Tarif, ein direkter Wechsel in den gewünschten Tarif ist nicht möglich. Durch einen Umweg bekommen wir das aber dennoch hin!
Zunächst wäre ein Wechsel zum Prepaid wie ich will Tarif der 1. Generation nötig. Dieser Tarif wird nicht mehr vermarktet, deswegen kann ich dir nur die Preisliste geben: Prepaid wie ich will Tarif (1. Generation). Sobald dieser Wechsel abgeschlossen ist, kann ein 2. Wechsel zum gewünschten aktuellen Prepaid wie ich will Tarif der 2. Generation bestellt werden.
Gruß Steffi
Hi @PJP352
When you are in Switzerland, incoming calls cost €0.69/min, outgoing calls cost €1.49/min. SMS €0.39 each, MMS between €0.69 and €1.29 depending on size.
You can book a data pass for surfing. A day pass with 100 MB costs €3.00, a week pass with 600 MB costs €15.00 and a 2 GB pass costs €30.00.
If you like, I can set up a block for outgoing international calls. Furthermore, a roaming block is also possible, which prevents the use of mobile internet abroad.
Here's a link to our roaming calculator if you want to look it up again: -click-
Greetings Steffi
Hi Gekuendigter ,
ich nehme an, du meinst diesen Tarif -> Prepaid Daten Tarif ? Dies ist unsere Prepaid wie ich will Tarif mit einer 5 GB Surf Flat Option und ohne Option für Minuten/SMS.
Wenn du deinen Namen, Kundennummer und Rufnummer in dein Profil einträgst, schaue ich gerne was es für Möglichkeiten gibt. Klicke dazu bitte oben rechts auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten".
Gruß Steffi
Hi @Cosmo. ,
die Rechnung vom 22.07.2021 bezieht sich auf den Abrechnungsmonat Juni, dies ist die letzte Rechnung die erstellt wurde.
Etwa ab dem 20. August wird dir die nächste Rechnung zugestellt, diese bezieht sich dann auf den Monat Juli.
Ich sehe hier keine Fehler oder eine fehlende Rechnung. Oder habe ich evtl. etwas falsch verstanden 
?
Dein Feedback beziglich der Abbuchungsdatums in der E-Mail Benachrichtigung habe ich aufgenommen, vielen Dank .
Gruß Steffi
Danke Gesine, ich habe den Tarifwechsel inkl. Surf Option 100 MB bestellt, du bekommst in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt .
Hallo noch einmal.
Den Wechsel bestelle ich gerne. Bestätige mir dazu bitte noch mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte dieses Links akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast: Einwilligungen
Gruß Steffi
Hi @Lilliwilli
der Wechsel zum congstar wie ich will Tarif wäre möglich. Allerdings erst dann, wenn die SIM-Karte bei dir angekommen und der Tarif aktiviert wurde. Gib gerne bescheid wenn es soweit ist .
Du kannst ja schon mal schauen, welche Surf Option in Zukunft für dich die richtige wäre -> -klick-
Gruß Steffi
Hey Zyrous,
korrekt, noch ist ein Wechsel von Prepaid wie ich will zum congstar wie ich will Tarif möglich.
Unsere Prepaid Kunden bekommen rechtzeitig eine E-Mail mit der Bitte nach einer Aufladung, damit der Tarif weiter geführt werden kann.
Gruß Steffi
Hallo @KatjaB ,
ich habe gesehen, dass du auf die E-Mail der Kollegin vor etwa einer Stunde geantwortet hattest. Hast du bereits, wie in der E-Mail angefragt, einen Kreuztausch durchgeführt, sofern dir ein weiteres Endgerät zur Verfügung steht? Wie steht es mit einem Neustart des Geräts, hattest du das schon versucht? Kannst du bitte auch per manuelle Netzwahl probieren congstar auszuwählen?
Gruß Steffi
Hi schlingo
Ja gut, so sollte es dann doch nicht laufen. Danke für dich Meldung, wurde bereits weiter gegeben.
