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  • fezie

    • Beitrag #1

    Forensurfer

    Beiträge : 7

    27. Januar 2022

    Dauer von Bestellung bis zur Auftragsbestätigung

      Hallo,


      bin schon lange Kunde mit meinem Handyvertrag hier.

      Und jetzt am Dienstag auch endlich DSL über congstar bestellt.


      Wie lange dauert es bis die Auftragsbestätigung kommt?


      Hintergrund:

      Am Dienstag Vormittag 25.1.22 hatte ich bestellt. Dann kam abends schon eine Mail dass ich zurückrufen soll.

      Ich hatte bei der Bestellung nicht dran gedacht, dass es unter der Hausnummer hier 2 Häuser gibt.

      Der Mitarbeiter am Telefon hat dann extra bei der Telekom nachgefragt und mir gesagt wie die 2 Häuser bei denen eingetragen sind.

      Nur musste ich erstmal den Hausmeister hier fragen welches wir sind.

      Also am Mittwoch Vormittag nochmal Support angerufen und Bescheid gesagt.


      Aber seit dem warte ich jetzt.

      Muss ich jetzt doch nochmal mich melden oder dauert das doch noch bis zur Bestellung vom Techniker?

      Mich wundert halt dass am selben Tag am Abend die Unklarheit aufgefallen ist und um Rückruf gebeten wurde.

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    • fezie

      • Beitrag #2

      Forensurfer

      Beiträge : 7

      27. Januar 2022

      Ok war wohl doch zu ungeduldig.

      Kam jetzt


      Allerdings hab ich jetzt hier (Informationen zum Technikertermin) gelesen, dass der Techniker zwischen 8 und 16 Uhr kommen soll. Und eine Eingrenzung der Uhrzeit nicht möglich ist.


      Problem bei mir ist aber, dass der Hausmeister auf jeden Fall anwesend sein muss. Und deswegen sollte der Techniker möglichst bis 14 Uhr kommen.

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    • Steffi

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.432
    • Hilfreichste Antwort
    • 27. Januar 2022

      Hi fezie


      ich habe mich bei unseren DSL Experten informiert:

      Nein, du brauchst dich nicht noch einmal melden. Die Bestellung wurde nun bestätigt und die Auftragsbestätigung wurde auch schon verschickt :) .

      Übrigens hat mein Kollegen deinen Wunsch, den Besuch vom Techniker auf den Vormittag bzw. vor 14 Uhr zu legen, an die entsprechende Stelle weiter gegeben.

      Aktuell musst du nichts weiter tun.


      Gruß Steffi

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    • fezie

      • Beitrag #4

      Forensurfer

      Beiträge : 7

      27. Januar 2022

      Steffi


      Danke schön für die schnelle Antwort. :thumbup:


      Bin einfach bissl ungeduldig weil das WLAN vom Haus hier nicht sonderlich gut bei mir funktioniert.

      Und kanns kaum erwarten endlich ein eigenen Internet Anschluss zu haben :)

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    • Steffi

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.432

      27. Januar 2022

      Ohje, dann kann ich deine Ungeduld gut verstehen ^^

      Es dauert ja nicht mehr allzu lange, dann klappt es sicher besser.

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    • fezie

      • Beitrag #6

      Forensurfer

      Beiträge : 7

      11. Februar 2022

      So Leitung läuft jetzt.

      Ich bin froh dass ich wegen meinem Handyvertrag unbedingt zu Congstar wollte.

      Der Hausmeister hier hatte mich schon vor der Billigkonkurenz gewarnt.


      Techniker war um ca. 9:30 Uhr da. Ging dann alles problemlos.

      Schade bloß dass hier nur ADSL ausgebaut ist und nix schnelleres.

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