Beiträge von Linda

Hallo xnyzer

leider ist die Beauftragung einer Umwandlung auf eSIM über uns hier im Forum nicht direkt möglich, da ein SMS-TAN Verfahren durchgeführt werden muss. Das dient der Sicherheit, da es in der Vergangenheit schon einige Betrugsversuche gab. Wenn es schnell gehen soll, melde dich am besten im Chat, oder an der Hotline.

Alternativ könntest du noch versuchen den SMS-Versand wieder auf deine Hauptkarte umzustellen, sie in das Handy einzulegen und es so zu versuchen. Ich könnte mir vorstellen, dass das System ein Problem damit hat, wenn die SMS an die Multi-SIM geht.

Gruß Linda

Much_

einen Tarifwechsel kannst du über die App selbst einstelle. Achte aber darauf, dass du die monatlich kündbare Variante des Vertrags wählst. nachdem der Wechsel durchgeführt wurde, meldet du dich wieder hier für die Zusammenführung der Konten.

Gruß Linda

Much_

ich fürchte mit dem DSL-Tarif funktioniert das auch nicht . Wir können derzeit nur Mobilfunkverträge übertragen.

Gruß Linda

Hallo Much_

Dein Anliegen ist möglich, aber wir müssten deinen Vertrag in das Prepaid-Kundenkonto übertragen, nicht umgekehrt. Prepaid Tarife können leider nicht aus ihrem Konto gelöst und einem anderen zugeordnet werden, das geht nur mit Verträgen. Wäre das für dich auch OK?

Gruß Linda

Hallo xnyzer

nutzt du die App auf dem Handy oder auf dem Tablet? Und ist die Karte mit der entsprechenden Nummer eingelegt?

Gruß Linda

Hallo backbenchercong

ich habe das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Kenny

entschuldige bitte, dass dir falsche Informationen mitgeteilt wurden, da war der/die Mitarbeiter*in wohl nicht auf dem aktuellen Stand.

Gruß Linda

Hallo Kenny

ich habe dir eine Mail mit den gewünschten Daten geschickt .

Gruß Linda

Cali-P

ja, vermutlich liegt es am kroatischen Netz, da können wir leider nichts machen. Funktioniert denn datapass.de? Darüber solltest du den Verbrauch auch sehen können.

Gruß Linda

Hallo Cali-P

wie oft hast du es denn versucht? Hast du das Handy zwischendurch mal neu gestartet?

Gruß Linda

Hallo Chazy_Chaz

deine Bestellung geht voraussichtlich morgen bei uns raus, das ist allerdings keine Garantie. Sobald das Paket und verlässt, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.

Gruß Linda

Hallo Sheriff6

wenn es konkret um Probleme mit einem anderen Anbieter geht, solltest du deine Frage am besten dort platzieren. In diesem Forum geht es um congstar-spezifische Anfragen.

Gruß Linda

Hallo Red5FS

das Handy wird voraussichtlich am 03. oder 04.09. verschickt. Das ist aber keine Garantie. Sobald das Paket uns verlässt, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.

Gruß Linda

Hallo dbchrt

ich habe deine Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet .

Gruß Linda

Hallo DerPixelFanatiker

hast du irgendwelche Schäden an den Geräten angegeben? Das drückt den Betrag nach unten.

Gruß Linda

Hallo mkempf

ich leite das an die DSL-Kolleg*innen weiter.

Gruß Linda

Hallo KCT

ich habe das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Hallo Micky

lese ich das richtig, dass du congstar auch weiterhin im Ausland nutzen möchtest? Für eine Zeit geht das, aber auf Dauer ist das keine Lösung.

Gruß Linda

mutti

ich habe das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Hallo Magmo

eine Doppelbuchung wird sich wahrscheinlich nicht verhindern lassen, aber wenn du dich wieder hier meldest, sobald der neue Tarif aktiv ist, erstatten wir dir gerne das zu viel gebuchte Guthaben .

Gruß Linda