Hallo Congstar-Team,
als langer treuer Kunde und das wollte ich und meine Familie eigentlich auch bleiben, bin ich mit dem geschehenen gestern sehr Unzufrieden mit dem Tarifwechsel gegenüber anderen Kunden!
Alter Vertrag
Allnet Flat M Flex (BF2022) mit 44GB - Preis 17 Euro 80
(Grundpreis 22,00 abzgl. 10% für KWK (2,20) und Grundpreis Rabatt von 2,00)
Nach Recherche in Foren, wollte ich auch gerne upgraden zu "gleichen Konditionen"
Also auf die Hotline Mitarbeiterin gehört und brav gekündigt, mit der Aussage, ich könnte jederzeit widerrufen und zurück zum alten Vertrag, wenn etwas nicht passt.
Da mittlerweile ja bekannt ist, das so ziemlich alle Bestandskunden den Deal für 20 Euro inkl. 5G Option angeboten bekommen (also 2 Euro Grundpreis Rabatt) habe ich bei der Aussage, das ich diesen für 19,80 Euro bekomme zugeschlagen.
Aber in der Annahme, das ja die 2 Euro wieder hinzu kommen bzw. abgezogen werden und ich dann wieder auf meine 17,80 Euro komme.
Mega gefreut und so glücklich gewesen, wie toll Congstar ist und dachte 17,80 Euro inkl. 5G und 60 GB - da bleibe ich jetzt ewig!
Ernüchterung kam nach der Bestätigung Email.
Da wurde mir klar, das die 2 Euro eben nicht abgezogen werden.
Natürlich Hotline angerufen und verwirrende Aussagen diesbezüglich erhalten.
Aber was mich nun so richtig zum kochen bringt, das ich jetzt durch den Tarifwechsel generell die 2 Euro Rabatt, welche andere nach der Kündigung nochmal erhalten, für immer verloren sind.
Also selbst ein Widerruf bringt mich zwar in den alten Vertrag aber eben auch dann mit 19,80 Euro.
Dies wurde mir bei der Kündigung gestern nicht gesagt, sondern keine Angst "Du" kannst innerhalb von 14 Tagen zurück in den alten Tarif.
Ich sehe es nicht ein, warum ich letztendlich mehr zahlen soll, wie ein Kunde, der noch keinen geworben hat.
Diejenigen die den Vertrag für 20 Euro inkl. 5G bekommen und im Nachgang noch einen Kunden werben, dann noch zusätzlich die 10% erhalten.
Hier bin ich absolut benachteiligt worden und fühle mich nun, wie soll ich sagen, veräppelt, vera....?
Bin davon ausgegangen, das ich genauso eingestuft werde wie beim alten Vertrag
(treuer Kunde der einen Kunden geworben hat)
Allnet Flat M 60GB+ Flex inkl. 5G
22 Euro abzgl. 2 Euro wie jeder Bestandskunde = 20 Euro
abzgl. 10% KWK Rabatt 2,20
Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu
Es hat mich nun so verärgert, das ich Congstar mit 4 Verträgen verlassen werde und den geworbenen Kunde gleich mitnehme, wenn hier keine Lösung gefunden wird.
Beste Aussage war heute am Telefon, das es solche Rückholangebot für 20 Euro nicht gibt...
Hab sogar beim Nachbarn zugehört, wie er seinen Tarifwechsel vollzogen hat.
Auch kamen von der Hotline Aussagen, das es auf den BF2024 Deal höchstens 10% Rabatt gibt und sollte man jemanden in den Freundeskreis holen, es keine zusätzliche Rabatte mehr gibt - bei 10% ist Schluss und deshalb geht bei mir nicht mehr.
Dazu einfach mal "...ohne Worte"
LG
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