Beiträge von Linda
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Hallo out-of-rosenheim
trage doch bitte beide Kundennummern in den Profildaten ein und mache kenntlich welche die neue und welche die alte ist, damit ich das ganze überblicken kann.
Gruß Linda
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ja, hat geklappt. Wir melden uns dann wieder bei dir, sobald wir neues von der Fachabteilung wissen.
Gruß Linda
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danke, lass uns doch bitte ein Foto deines Ausweises zukommen, dann kann unsere Fachabteilung den Fall manuell prüfen. Am besten über dieses Kontaktformular.
Gruß Linda
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Hallo Freudi
schauen wir uns gerne an, hinterlege dafür bitte noch deine Kundennummer in den Profildaten.
Gruß Linda
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Hallo Frank46
ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt
. Nachdem der Prepaid Allnet S Tarif aktiv ist, kannst du den Wechsel in den Prepaid wie ich will einstellen. Melde dich danach wieder hier für die Gutschrift.Gruß Linda
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Hallo niko112
ich habe die MMS-Sperren für alle deine Nummern eingerichtet
. Starte am besten deine Geräte neu, damit die Sperre sofort greift.Gruß Linda
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Hallo zedtea
ja, es ist richtig, dass die MultiSIM bei uns nur als physische Karte angeboten wird. Wie du sagst, erschwert das natürlich die Nutzung wenn man mehrere Geräte nutzen möchte, die nur eSIM-fähig sind.
Wir hoffen natürlich, dass sich unsere Kund*innen vor der Bestellung der Geräte und der MultiSIM die technischen Daten durchlesen, damit es nicht zu Fehlkäufen kommt. Wie wir mit solchen Anfragen dann umgehen, entscheiden wir im Einzelfall.
Gruß Linda
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Hallo Susa
deine angegebene Legitimations-PIN stimmt leider nicht, die korrekte Legi-PIN findest du in der App.
Gruß Linda
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Hallo hans1233
ich habe deine Rufnummer für die Portierung freigegeben
. Jetzt kann O2 die Nummer anfordern.Gruß Linda
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Hallo Regina49
da der congstar wie ich will Tarif, den du nutzt, ein Alttarif ist, ist ein direkter Wechsel in den Prepaid wie ich will nicht möglich. Da müssen wir einen Umweg über den Prepaid Allnet S Tarif gehen. Die Kosten dafür erstatten wir dir natürlich. Nachdem der Wechsel auf den Prepaid Allnet S Tarif erfolgt ist, kannst du den Wechsel in den Prepaid wie ich will selbst einstellen. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
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Hallo esolara
danke, ich habe das an die Fachabteilung weitergegeben, wir melden uns, sobald wir mehr wissen.
Gruß Linda
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Hallo Anker
unsere Fachabteilung hat dir eine Mail geschrieben
. Antworte gerne darüber, dann kümmern sich die Kolleg*innen.Gruß Linda
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Hallo gabo
du müsstest einmal deine IBAN in die Profildaten eintragen, damit wir das restliche Guthaben auszahlen können. Du kannst dafür z.B. das Feld "Router" nutzen.
Gruß Linda
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Hallo CRG
genau, die Multi-SIM fällt im Prepaid Bereich leider weg. Möchtest du den Wechsel trotzdem? Falls ja, nenne uns doch bitte den Tarif, in den du wechseln möchtest.
Gruß Linda
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Hallo xnyzer
leider ist die Beauftragung einer Umwandlung auf eSIM über uns hier im Forum nicht direkt möglich, da ein SMS-TAN Verfahren durchgeführt werden muss. Das dient der Sicherheit, da es in der Vergangenheit schon einige Betrugsversuche gab. Wenn es schnell gehen soll, melde dich am besten im Chat, oder an der Hotline.
Alternativ könntest du noch versuchen den SMS-Versand wieder auf deine Hauptkarte umzustellen, sie in das Handy einzulegen und es so zu versuchen. Ich könnte mir vorstellen, dass das System ein Problem damit hat, wenn die SMS an die Multi-SIM geht.
Gruß Linda
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einen Tarifwechsel kannst du über die App selbst einstelle. Achte aber darauf, dass du die monatlich kündbare Variante des Vertrags wählst. nachdem der Wechsel durchgeführt wurde, meldet du dich wieder hier für die Zusammenführung der Konten.
Gruß Linda
